中小型建筑装饰企业的成本控制问题及对策——以H市为例

李 萍

(新疆财经大学 新疆 乌鲁木齐 830011)

引言

随着经济的发展，人们审美水平的提高，以及房地产业的大力推动，建筑装饰行业迅速发展，成为建筑行业的重要支柱产业。

然而由于建筑装饰行业的特殊性，流程多、涉及更多不易控制的成本、同入行门槛低、竞争激烈，许多中小企业在大打价格战的竞争中苟延残喘，没有更大的发展，更甚者离开市场。在这样的局面下，企业应考虑低成本战略，通过成本的控制，赢得竞争。

一、建筑装饰行业的现状

(一)行业特点

1.市场庞大。与其他行业不同，建筑装饰行业具有重复性需求的特点，这是由于人们营销与审美需求导致的，特别是酒店、商铺等，对装修的需求存在一定的周期性，使得建筑装饰行业呈现出可持续发展的特点。与此同时，个人民居的装修需求更是撑起了整个市场的半边天。因而，该行业具有庞大的市场。

2.以中小型建筑装饰企业为主。建筑装饰行业作为轻资产行业，资金周转快，进入门槛低，因此城市中存在更多的是中小型企业，只有为数不多的具有资金，技术等方面优势的公司通过扩展和整合发展成为大公司，甚至是上市公司。

3.市场混乱无序。建筑装饰行业作为服务业，竞争激烈，同质化企业大幅出现。为了争取更多客户，他们采取价格战，在这种恶意竞争下，造成市场中出现混乱，无序的局面，影响该行业的健康发展。

(二)H市中小型建筑装饰企业的发展现状

同样，H市也是以中小型建筑装饰企业为主。接下来我们从以下几个方面了解这些中小企业的发展现状：第一，市场需求。受当地政策和经济形势的影响，H市出现少数人口流出的现象，人口的流出会造成需求减少，这对于H市的建筑装饰企业来说是一个挑战。第二，发展规模。H市的中小型建筑装饰企业，规模较小，员工为50-100人左右。大部分企业为节省成本，施工工人是从各种途径找到的临时性劳工，不负责三险等。第三，营销模式。日常情况下，由业务员打电话寻找潜在客户源，再进行长期追踪。此外，企业会联合材料商等举办活动，推出打折装修套餐等，吸引客户，这是建筑装饰企业的主要营销模式。企业还会通过当地的电视平台，交通广播进行广告宣传。

二、H市中小型建筑装饰企业的成本控制问题

中小型建筑装饰企业处于竞争激烈的局面中，议价能力较弱，所以应在保证质量的前提下从各个方面最大程度的降低无效成本，以获得更高的利润，以求更长远的发展。经思考，我认为H市企业目前存在以下问题。

(一)施工材料成本过高

不同质量的材料成本不同，企业在缺乏调研的情况下可能会选择质量一般但价格较高的材料，这是导致施工材料成本高过的一部分原因。设计师设计上的缺陷，导致材料预算过高和施工负责人为谋取个人利益虚报材料预算都会导致施工材料出现剩余。前者会增加库存成本和运输成本，而后者会直接形成企业的损失。因此，施工材料成本控制问题是值得关注的重要问题之一。

(二)员工流失成本高

员工的离职成本也是企业不可忽略的成本。新入职的员工成为企业正式的职员期间，企业需要付出的成本有招聘成本，入职和培训费用，学习和发展成本等。当员工离职时，企业需要耗费时间资金寻找新的员工代替离职员工的工作即需要付出岗位空缺的时间成本，有些员工还可能会带走企业的其他员工，客户。做为建筑装饰企业的员工，特别是做为建筑装饰企业的核心人才——设计师，从招聘到能够为企业创造价值的期限会更长，因为设计人才稀少。除此之外还需要花时间学习单位的材料，施工流程，各方面定价，确保独立与客户面谈的基础。由此看来企业培养一个能够为企业独立创造价值的设计师需要花费的成本要比普通员工多，然而设计师的离职造成的潜在损失更大，因为他们不仅可能会带走其他员工，带走优质客户，还可能成为新的竞争者。综上，员工离职问题应成为企业管理者不容忽略的问题。

(三)返工成本高

质量是建筑装饰企业的核心竞争点，为了保证质量，企业除了要提供符合标准的材料外，更要保证施工技术的过关。一但出现施工问题，企业就不得不重新投入材料工人返修。这部分会造成的额外材料成本，人工成本，以及延期成本由企业和分包商按照责任分别承担。但是更大的影响成本——信誉损失是由企业承担的。信誉是企业立身之根本，信誉的损失会使企业逐渐损失市场份额，损害企业的长远发展。

(四)税务成本高

营业税改增值税后，建筑装饰企业一般纳税人按照建筑服务中的装饰服务以9%的税率缴纳增值税，小规模纳税人按照3%的税率简易计税。而一般纳税人应纳增值税额等于企业的销项税额减去进项税额的差(即应纳税所得额)的基础上乘以9%的税率。企业承接大型的公共建筑装修业务后需要向对方开出销售发票，然而，对于建筑装饰企业来说，进项税额的主要来源为原材料的采购和项目分包商。由于企业管理水平不到位，制度不健全，一味以价格低为主要选择指标等原因，合作伙伴中会夹杂一部分并不具备一般纳税人资格的材料供应商和项目分包商，进而造成可抵扣进项税额的减少，增值税增加。

三、意见及建议

针对上述问题，我在分析其背后的原因的同时提出相关建议：

(一)完善预算管理制度

材料成本过高的一大主要原因是预算不到位。而造成预算不到位的原因有两方面，一是企业审批流程复杂，预算者为避免日后材料不够后补延误工期而高估预算。二是有意而为之，将剩余材料私用或倒卖谋利。因此完善预算管理制度是解决材料成本过高的有效方法。

企业应制定配套的考核指标，规定预算误差范围。从各部门抽调员工组成监察小组，随机检查单个项目的施工情况与预算的匹配程度，超出规定误差范围的，予以惩处。如果能够在保证质量的前提下节约预算，则相应进行奖励，引导员工树立正确的预算意识。企业的预算调整和审批流程也应该更为科学高效，使得项目实施能够有序进行。

(二)完善绩效评价及员工激励

员工流失的两大原因是工资不合理和在该岗位上没有发展空间。因此企业应立足这两点解决问题。良好的绩效评价是企业了解员工以及制定合理的薪酬制度的基础。同时配套适度的员工激励措施，就可以有效解决员工流失问题。

对于员工的绩效评价我们可以参考平衡计分卡的思想，在以往考核基础上借鉴顾客维度和学习与成长维度两个维度对员工的绩效做出更全面的评价。

建筑装饰企业是服务业的一种，应将顾客维度作为考核员工的重中之重。业务员负责顾客的来源，用顾客获得率来考核；而设计师负责与客户的交流沟通，顾客留住率是考核设计师的有效指标；监理和施工方是项目的负责人，顾客投诉或表扬率应作为考核指标。顾客满意度是考核每位员工的指标，对业务员的态度满意，设计师的方案满意，施工质量的满意，才能在业界创造良好的口碑，抢得市场份额。同时，企业在为员工提供培训与学习成长的机会的同时，应该考核员工的进步程度。由部门主管考察员工在沟通技巧等方面的进步，视情况给予适当的激励提拔，增加员工的工作积极性和归属感。从而减少员工的流失，避免更多的离职成本。

(三)完善施工人员的管理

H市中小型建筑装饰企业的施工人员多为临时性人员，增加返工的几率。首先，临时性施工人员的操作水平参差不齐。其次，因为是临时性，本着一次性合作的心理，可能会消极怠工。企业给出的薪酬过低，监理监察不到位也会导致施工人员不注重施工质量。

与施工人员建立长期合作，并进行一定的考核监督，是解决施工质量问题的可行之策。选择施工水平相对较高的施工人员，签订合同书。在工资合理的前提下，用返工率，工作效率等标准进行考核，并依据考核结果进行惩处奖励，水平越高的工人可以参与更多的项目，工资也就更多。企业的施工质量也会得到保障。

(四)合理税收筹划

作为一般纳税人的建筑装饰企业应该选择同样为一般纳税人的分包商，供应商等，确保有更多的可抵扣进项税额，减少增值税额。此外，企业也可依据相关规定，考虑由一般纳税人转登记为小规模纳税人，特别是以家装为主的建筑装饰企业，不会因为客户有销售发票的需求而丢失客户。转换身份后，企业增值税税率由9%变为3%，税负减轻，企业不必考虑供应商等身份，更符合企业建筑材料就地取材，临时性员工多无法入工资账的情况。