快递行业工会工作的几点思考

2020年是邮政快递业连续第11次系统迎战业务旺季。根据国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。旺季还将持续至2021年春节（2月12日）前夕，期间各电商平台的系列促销活动将推动快递业务量的显著增长，预计将达到往年业务量的2倍。快递员的辛苦可想而知。

《中华人民共和国工会法》赋予工会四项基本职能：参与职能、维护职能、建设职能和教育职能。充分认识和把握这四项职能，是顺利开展工会工作的前提。

在维护快递员合法权益方面，快递行业工会应以《中华人民共和国劳动法》和相关政策法规为依据，监督、规范和保障职工的各项劳动标准，通过建立平等协商、签订集体合同制度等形式，形成稳定的劳动关系。快递行业工会还要教育职工不断提高思想道德素质、技术业务素质和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。具体来说，可从以下几方面开展工作：

一、开展权益保障活动，推动企业落实用工责任

工会应协助政府相关部门加大快递业的法规建设，打击以牺牲快递员权益为代价的不良竞争，从源头上维护快递员群体权益。适时开展快递员工合法权益保障专项检查，推动快递企业落实用工责任，保障劳动者合法权益：一是敦促快递企业建立符合快递行业特点的轮休假制度及加班补偿制度，严格执行工时、休假、安全等方面的法律法规，适时调整快递员劳动强度，保障员工休息休假的权利，避免快递员长期处于超负荷工作状态。同时，优化快递员的工作装备，提供安全的保障措施，积极营造健康有序的行业发展环境。二是积极调动社会各方力量，努力为快递员打造风险保障体系。如引导快递企业为员工购买必要的商业意外险、推动商业保险公司设立专项保险业务等，有效防范职业伤害和安全风险。三是定期组织心理疏导和权益维护活动，设置相应的文体活动和心理疏导平台，针对年轻的快递员群体进行职业规划和心理疏导，确立职业认同感，营造健康、和谐的工作环境。

二、提升职业认同感，传递行业正能量

工会应调动社会各方面对快递工作有正确认识，给予快递员以充分的尊重和理解。服务业靠社会口碑来维持自己的业务，这也需要快递从业人员尊重自己的职业，尊重自己的客户。当然，尊重是相互的。作为消费者，在许多时候，一句客气的“谢谢”，就足以温暖快递员的心。“谢谢”，让服务者和被服务者之间变成了精神关系上的伙伴。在这一点上，工会一方面可借助媒体优势，增加对快递员这一职业群体的正面宣传和报道，反映他们的工作艰辛，宣传他们对社会的贡献。另一方面，工会可联合社会组织，挖掘先进典型，传递行业正能量，向北京市民展示快递员良好的精神风貌。武汉市邮政管理局就曾联合《武汉晚报》、武汉市快递协会共同发起“最美快递员”评选活动，引发网上热议。

三、加强普法教育，提升劳动者自身素养

普法教育是素质教育的重要组成部分。工会应会同政府相关部门积极开展法制教育工作，以增强快递员的法治观念和依法维权意识，不断提高快递员群体知法、学法、懂法、守法的公民意识。一方面，工会可开办法制课堂，鼓励快递员学习法律知识，向快递员普及相应的社保缴纳政策，讲解相关法律法规，如《劳动合同法》《信访条例》《工会法》《法律援助条例》等，引导快递员树立和增强法律意识，学会运用法律武器维护应有权益，提高自我保护和依法表达利益诉求的能力。当遇到劳动纠纷或争议时，学会通过工会、街道、法律援助、劳动争议调解和仲裁机构等正规渠道反映问题，寻找合法合理的解决办法。另一方面，加大法制宣传力度，立足“首都核心功能”，坚持法制宣传教育与思想道德教育相结合，有针对性地向快递员群体宣传、普及法律知识，加强生产、交通等方面的安全教育，提高其依法规范生产生活的意识和能力，预防和减少各类社会矛盾的发生，为构建和谐社会、维护首都稳定起到积极的推动作用。

四、组织技能培训，推进员工与企业共成长

无论什么类型的企业，员工始终是企业发展的核心力量，快递行业也是如此。长期以来，快递企业虽然对从业人员一直在进行培训，但因企业规模不同、经营状况不同，从业人员的受训程度差异很大，从业人员整体素质远远落后于行业规模增长速度。工会应积极开展快递从业人员职业技能培训和岗位继续教育等，使快递员在掌握工作岗位所需基本技能的基础上，扩大知识面，提升个人综合素养，拓宽其职业发展空间。同时，行业工会应经常与各快递企业加强交流沟通，倡导快递企业树立“优质快递员是快递企业核心资产”的理念，打通快递员成长发展的通道和上升阶梯，让快递员能够看到工作前景和职业未来。这些既有助于增强快递员在快递业长期发展的意愿与信心，也有利于促进企业稳定发展，实现员工与企业的共赢。

五、关注随迁子女教育，解决后顾之忧

孩子上学是一个家庭的头等大事，快递员群体随迁子女的教育问题亦需重视。快递员绝大多数是外来务工人员，没有北京户口，随迁子女入学难是一个摆在眼前的现实问题。快递员普遍工作时间长、收入不稳定，在子女教育上投入的精力和花费必然有限。在公共教育资源紧张的现阶段；另外，可组织公益机构对随迁子女进行学习辅导（仅限义务教育阶段），使随迁子女在享受义务教育普惠性的同时，切实缓解快递从业人员的时间和经济压力，让快递员群体切身感受社会的关心与关爱，更有热情投入工作。

六、积极推进入会，当好快递员“娘家人”

目前，大多数快递企业已设立工会组织，但切实覆盖全体快递员工仍存难点。快递员力量单薄，遇到侵害往往无力承受。工会组织应主动宣传工会的性质与作用，增强快递员自觉自愿加入工会的积极性，不断扩大覆盖面、增强凝聚力，最广泛地把快递员吸收到工会中来。工会应把快递员当作兄弟姐妹，带着“娘家人”的感情和责任，主动回应诉求，积极为快递员办实事解难事，为快递员体面劳动、平等发展创造良好条件，使“劳者有其得、工者有其安、弱者有其尊”；应把快递员的薪酬待遇纳入工资集体协商范围，围绕工时工价、劳动定额等开展集体协商，推动落实最低工资标准，建立欠薪报告制度，并督促企业按时缴纳社保费等。

快递员是快递服务行业的价值创造者，是快递企业文化的承载者，是快递行业的核心资源。重视快递员队伍，营造良好的社会服务氛围，明晰各方的权利和义务，加强法制监督体系的建设，对快递行业的健康发展是非常必要和紧迫的。