5G时代智慧医院财务管理的发展前景与应对策略

摘 要：5G时代的到来，使传统医院加速向5G智慧医院转变。作为5G智慧医院建设的重要支撑要素之一，5G智慧医院财务管理将是基于高速连接的“即时化”管理、财务管理交互页面的“实景化”管理、财务管理方式的人工智能“AI化”管理。面对5G时代的挑战与机遇，医院财务相关部门、人员要加强5G网络技术应用学习，做好新知识储备，积极推进5G时代财务管理软硬件的更新换代和AI财务管理应用，特别是要加强5G时代智慧医院财务安全管理队伍建设，以应对未知的风险与挑战。

关键词：5G网络技术  5G智慧医院  医院财务管理  发展前景  应对策略

2019年6月6日，中华人民共和国工业和信息化部发放5G牌照，标志着中国正式进入5G时代。5G时代推动着5G智慧医院的发展：“5G全网络覆盖，实现面向智慧患者服务、智慧急救、智慧临床诊疗、智慧科研教学、智慧分级诊疗、智慧医院管理、互联网医院等领域的全面智慧化提升。” 财务管理，是5G智慧医院管理的重要管理职能，是联结政府、医院、社会、患者等各方面的一条数字纽带。5G时代的变革，将使这条数字纽带发生全新的变化。5G智慧医院建设与发展的过程中，医院财务管理会受到哪些影响？会产生什么样的变化？有什么样的前景？本文试从当前5G网络技术应用的前景出发，探索医院财务管理在5G智慧医院建设过程中的发展前景与应对策略。

一、从5G智慧医院建设的趋势看医院财务管理的发展前景

5G元年的到来，已经使5G智慧医院在设计与实践中逐渐成为现实。据报道，2019年3月16日，海南分院神经外科凌至培主任通过5G网络操纵机器设备，对远在3000千米外北京301总院手术室的帕金森患者实施了全国首例5G远程人体手术 。5G时代智慧医院是一个复杂多维的超级系统，其中，医院财务管理作为5G智慧医院建设与发展的有机构成部分，必然要求相应的财务管理变革，需要同步甚至超前建设，这是5G智慧医院运行的一个重要支撑要素。

（一）5G智慧医院财务管理是高速连接“即时化”管理

当前的医院财务管理，虽然已经具备相应的数字化、网络化管理水平，但是，当前的财务管理相关设备和软件互联的广度与速度，仍然处在较低的水平，医院财务管理运行状况还远远达不到即时、高效，有些财务管理业务仍然存在较长的延滞期。5G网络属于“高可靠低时延连接”（uRLLC），数据传输速度将以每秒千兆位计算，是当前4G速度的百倍甚至千倍，其延滞时长不过以秒计，从财务管理的角度看，这种延滞完全可以忽略不计，完全可以实现即时化管理。例如，将来的5G智慧医院财务部门主管，可以像今天的投资者买卖股票一样，随时查看所需的全院即时财务数据，并进行即时的操作处理，没有延滞期。同时，5G时代的另一个特征是 “海量物联”（mMTC），人与物、物与物的广泛互联，物联网、智慧城市等更加广泛与畅通的连接，将使医院的各个科室、部门、人员及更加多样的设备，通过5G网络联为一个高速连接的系统。这就使医院的财务管理将不再受到如今科室分属、人员分属、设备分属等限制，可以把管理的手“伸得更长”，从而实现更加快速有效的、即时化的财务管理。

（二）5G智慧医院财务管理是交互页面“实景化”管理

在5G时代，医院系统中的患者、医疗人员、管理人员，可以轻松通过2k/4k视频以及高速高清的VR/AR视频，以实时场景化的连接完成各项财务业务处理。例如，患者交费时，面对的不再是固定单调的机器界面，不再是一个个选项按钮，而是通过人性化、形象化的语音交互界面，或者虚拟现实（VR）或增强现实（AR）的交互场景，直接与显示在“面前的”財务管理人员的“真实形象”进行沟通。患者甚至可以通过授权，只凭自己的“一张脸”，无需其他任何操作，就完成咨询、预约挂号、门诊、取药、住院、检查、手术、出院等过程，以及这些过程中相关的财务支付、退款等各种事项。而财务管理人员，在患者、科室、医护技术人员甚至设备等有需要时，可以随时通过5G网络，以“真实形象”实时“出现”在他们面前，甚至通过VR或AR，“加入”其中场景，共同解决相关问题。

（三）5G智慧医院财务管理是人工智能“AI化”管理

5G时代为AI智慧型医院提供了实现途径，也为医院财务管理加速实现人工智能（AI）化提供了可能。AI财务管理优势明显：处理数据远超人类极限，客观快捷，没有疲劳反应、人为偏差，正好适于财务管理的数据性、重复性与规则性。例如，集中于医院门诊大厅的收费服务窗口，从人工为主转为AI服务界面为主，从集中人工服务窗口转为分散于各个科室的AI服务窗口;甚至转为可移动的智能化客服机器人。服务方式也从患者去找窗口转为患者呼唤客服机器人、机器人去找患者，从而更加便捷和人性化。更重要的是，AI 并非现有模式的财务管理软件，而是可以深度学习、自我成长、不断提高的高度人工智能，不仅可以部分或完全代替人工完成诸如收支管理、记账、对账、核算、数据整合等规则性财务管理，还可以通过深度学习，弥补人类思维误区，进行客观全面的风险漏洞分析与控制，在规划、预算以及管理控制等方面提供AI思维的管理策略等，实现财务管理方式的代际创新，为5G时代的智慧医院提供最好的管理支撑。

二、医院财务管理面对5G时代的积极应对策略

面对日新月异的5G技术发展与应用，医院财务管理相关部门与人员必须预先做好充分的准备，以积极应对的态度与策略，迎接这一时代转变的挑战和全新的发展机遇，适应5G时代智慧医院建设的要求。

（一）加强5G网络技术应用学习，做好新知识储备

5G时代将带来全新的医院运行模式与管理方式，医院财务管理人员——特别是从事简单收支、记账和基础核算的初级财会人员，将面临前所未有的知识更新与技能升级的严峻挑战。根据相关研究，5G时代AI的快速发展，将使大量低端岗位的人员被AI取代。这是严峻的挑战，也是重大的发展机遇。因此，加强5G时代网络技术应用与财务管理技能的学习是摆在医院财务管理人员面前的首要任务。政府财务管理部门、财务管理研究机构与财务软件公司等，都应该加强5G网络技术在财务管理方面应用的研究，借鉴、总结、推广先进公司的研究成果与管理经验，加强医院财务管理人员培训，使医院财务管理人员提前学习储备技术，同步知识更新，从初级会计向高级管理会计转变，从普通电算会计向AI时代专业化、战略化管理会计转变，争取在5G时代智慧医院的建设过程中做好转型准备、领先一步。

（二）积极推进5G时代财务管理软硬件的更新换代和AI财务管理应用

5G时代，不仅是人与人之间的高速互联，同时也意味着人与物、物与物的高速互联。5G时代的医院财务管理，将更加全面化;向外的系统延伸不仅将联结政府部门、相关单位，还将在不同医院之间搭建更大规模的互联网络，形成集团化、区域性的大数据和云计算中心;向内的管理末端不仅延展到医院各科室端口，而且还会延展到每一个人、每一台设备，使财务管理中心与人、设备的最末端同步响应、同步处理。这可能意味着现有的财务网络在软硬件方面都要有更新换代的升级。其中，AI财务管理系统的推进应用，将使整个医院财务管理网络系统具备不断自我学习、成长的特性，这是5G时代进程中智慧医院财务管理升级最关键的一步，需要政府、医院、社会的共同努力。

（三）加强5G时代智慧医院财务安全管理队伍建设，应对未知的风险与挑战

5G时代的技术将给医院财务管理带来飞跃式的进步与发展。但任何技术发展都有双刃剑的特点，在带来进步的同时，也会带来更大的挑战。对于财务管理来说，安全性面临的挑战至关重要。可以预想，5G时代的高速网络、广泛物联、云计算、AI等新技术，意味着财务数据安全风险增大，“数字存储设备损坏、存储丢失风险，传输稳定性与安全性风险，网络攻击、黑客入侵等风险” 会变得更加多样、频繁、隐蔽，一旦发生问题，安全后果也更加严重。因此，预防安全性风险，是5G智慧医院财务管理面临的首要课题，也是政府相关部门、财务软件制造商等共同的课题。由政府部门主导，加强财务管理风险研究，加强医院财务安全管理人員培训，强化财务管理安防建设，建设一支高水平的财务安全管理队伍，是迎接5G时代财务管理新技术应用的关键性任务。

综上所述，5G时代的起航，5G医疗与智慧医院的飞速发展，将对医院财务管理产生极大的影响，带来全新的发展前景，同时也会带来严峻的挑战。当前，医院财务管理有关部门与人员必须做好各种准备，直面5G时代的技术变革，主动学习，勇于改革，去迎接5G时代伟大的转变。

参考文献：

[1]中国新闻网.东北地区首家5G智慧医院落户中国医科大学附属盛京医院[EB/OL]. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1629793784652276834&wfr=spider&for=pc， 2019-04-04.

[2]第一财经.5G商用“箭在弦上” 垂直应用落地提速 [EB/OL]. https：//mobile.163.com/19/0606/08/EGVMOS5900118017.html，2019-06-06.

[3]李晓红. 从服务病人角度看医院数字化财务管理[J].现代经济信息2019（2）：185.