教师更应具备高情商

马文博

在教师的日常工作中，同样的尽心尽力，同样的付出，但效果却有天壤之别！为什么会出现这样的状况？我认为除了工作态度外，与个人的情商也有一定的关系。因为教师不但要有一份敬业之心、过硬的业务能力，更需要具备高情商。具备高情商的老师，工作和生活都会如鱼得水，会有成就感和幸福感。

一、情商对工作的影响

高情商会让你更平易近人，被他人信赖，社交范围广，也让你在生活与工作中游刃有余，更容易得到他人的帮助，事业上容易获得成功！

低情商会让周围人与你保持一定的距离，在工作和生活上鲜有人予以援手，工作上总有“四面楚歌”的感觉，生活上也有“举步维艰”的感慨。

二、什么是高情商

高情商是一种能时刻为他人着想、对自己负责的行为和思考习惯，对自己能有较为客观的认识，同时很会扬长避短，更会不断自我提升，能控制自己的情绪、感情。表现有：

1.经常自我反思，善于进行自我总结，为后面的工作打好基础

例如，我校的于钰老师担任二年级一班班主任，该班的张凯同学有骂人的坏习惯。于老师发现之后，在全班同学面前对其进行了严厉的批评，同时对班规班纪进行了强调。但过后张凯同学的坏习惯不仅没有改正，甚至愈演愈烈。无奈之下，于老师请来了家长，双方进行了沟通。原来孩子回到家之后把自己受批评的事情一五一十地告诉了家长，同时还表示“我知道自己错了，可我就是不改，因为其他同学也骂人，老师为什么要当着全班同学的面只批评我一个人”。孩子这样的心思被于老师掌握之后，她即刻反思自己的处理方式和工作上的漏洞，在第一时间当着全班同学的面向张凯同学道歉。紧接着，在班上开展了“争创文明小队员”的活动，方案简单实效，学生的参与积极性很高，家长也很支持。在短短的一个月时间里，该班各种粗言劣行消失得无影无踪，同学之间形成了“你谦我让”的文明风气，于老师觉得班级的管理一下子轻松了许多。

2.能够一视同仁，让对方获得被尊重的感觉

我校85%的学生来自打工家庭，学生的家庭情况不尽相同，同样的家庭作业会有不同的反馈。在我校四年级三班曾经出现过这样的情况。教师节来临之前，该班班主任李雪茹老师布置了一份手工作业——用一张A4纸给你喜欢的老师制作一张贺卡，在贺卡上可以采取不同的方式（写上一段话或画一幅画等）来表达对老师的敬意。这样的作业无非就是教育孩子要心怀感恩，尊敬老师，以及潜移默化地教育孩子养成“勤俭节约”的美德。这样的作业当然得到了家长的大力支持。当天晚上，学生李浩然的母亲（进城务工人员）把孩子完成的作品传到了家长群里，引来了众多家长的围观，也得到了大多数家长的赞许。这时，突然蹦出来一条微信：“不就是一次作业吗，有什么显摆的！”群里的气氛一下子尴尬极了。原来这是学生张乐乐的爸爸（家住学区内）发来的。看到这种局面，李老师首先在家长群里对李浩然的作品给予肯定，对其他家长踊跃参与表示感谢。第二步就是和张乐乐的爸爸进行了私聊，邀请其到学校进行面谈。原来，张乐乐的爸爸一直对进城务工人员子女有偏见，而且李浩然同学的表现及成绩比自己的孩子还要好，心里始终不平衡，所以才有了微信上的火药味。李雪茹老师了解后，首先肯定了张乐乐爸爸对孩子教育的关心，当他的心情缓和之后，又从家长的角度深入浅出地和其进行了有关教育方面的交流，特别是告诉家长“学生无贵贱之分，家长无贫富之分”，对他人的尊重不仅会提高自己在孩子心里的地位，更会让孩子在潜移默化中感受到：尊重别人就是尊重自己，尊重别人不仅是一种美德更是一种修养。张乐乐爸爸在被李雪茹老师认可的前提下，和李雪茹老师完成了平等、畅通的交流，最后也意识到了自己的鲁莽和错误，并通过私聊的形式向李浩然家长表示歉意。一场一触即发的口舌之战就这样被李雪茹老师在幕后悄悄地化解了。

3.学会和不同的家长、学生交流

在教师职业生涯中，难免会与别人发生不愉快的事情。当学生或家长向老师反映问题时，老师的解决方法对后果有着至关重要的作用。

我校六年级三班有一名学生李小月有不爱写作业、撒谎的坏习惯，班主任陈景润老师对其进行了多次教育，但效果甚微。后来，陈老师改变了教育方法：先从学生家庭背景入手，了解到该生的父母长期在外打工，她属于留守儿童，生活与学习由其爷爷、奶奶负责，缺少父母关爱。所以，陈老师的第一项工作就是关注孩子的生活，走进孩子的心里。通过沟通、家访、和李小月的朋友交流、发动全班同学对其进行监督和帮助等方式，引导孩子学会感恩，正确看待自己身边的人，鼓励孩子增強自信心，和孩子一起辨别什么是真善美，经常和孩子探讨撒谎的危害。在陈老师的陪伴和鼓励下，李小月的性格豁达了许多，对学习有了更深的认识，再也没有之前骂人和撒谎的行为，学习成绩也有了提高，在上学期末还获得了“进步奖”。陈老师的付出让李小月很感动，在今年的教师节，她表达了自己的心声：陈老师：您好！感谢您对我的不离不弃，感谢您的包容和关心！我的爸爸妈妈尽管很少在家，但我一点都不孤单，因为我的心里有您，无论是我的荣光还是失落，我都会与您分享！谢谢老师！陈老师也感慨万分，激动不已。通过这件事情，陈老师体会到：付出了才能真正体味成功的滋味！尽管成功之路伴随着酸甜苦辣，但成功之后再回过头来细细品味时，又是另一番滋味！

我校四年级一班的一名家长经常在家长群里对教育长篇大论，对学校老师的管理进行质疑，给该班的各项工作带来了不小的阻力。该班的班主任杨宁老师积极与该家长联系，从国家教育法规入手（提起家长的兴趣），结合教育的特点及学生的特点进行真诚的交流，并邀请该家长加入家长委员会，让其了解学生的真实学习生活，真正了解老师的日常管理工作。在这样的合作下，该家长的态度发生了180度的转变，从以前的阳奉阴违到现在的全力支持。杨宁老师认真、严格、温情的工作作风也得到了家长的肯定，由此班级管理工作也一路畅通。

4.懂得学生的欲言又止

由于年龄特点，一年级的学生经常会出现言不达意的现象，这就对我们老师提出了更高的要求：懂得他们的欲言又止。我校史滟丽老师多年从事一年级教学工作，经验丰富，特别是在和孩子的交流方面。记得有一次我检查早读时，恰逢史老师正在处理班级两名学生的纠纷，其中一名学生在表述他们之间的矛盾时这样说：“我不是故意碰他的，只是因为我，我，我……”孩子吐吐吞吞，史老师马上接到：“是不是你刚才和张小雨同学打闹时发生的？”孩子忐忑不安地望着老师，诺诺地说：“是！”了解到真实情况后，史老师先让该学生给对方赔礼道歉，妥善地处理了此事。随后，对该学生进行了进一步的教育：“为什么和张小雨打闹？为什么刚才吐吐吞吞？”原来“吞吞吐吐”是孩子害怕牵出打闹的事情，被老师批评。史老师知道后，摸着孩子的头说：“隐瞒事情的真相是不负责任的表现，要对老师讲实话，说真相，这才是好孩子的表现！老师相信你是一位有爱心的孩子，同时还要提醒你和同学玩的时候，要文明！”史老师的一番话，打开了孩子的心结，孩子蹦蹦跳跳地进了教室，心情愉悦地坐在了座位上。

三、提升情商的方法

1.虚心聆听别人的建议，并自我反省

低情商的人往往对别人的建议不屑一顾，他们的自我中心意识太强了，这样会导致完善自己的可能性逐渐变小，最终会走入死胡同。所以，要提升情商，就要虚心听取别人的建议，并进行自我反省。

2.多表扬别人，学会说话

“授人玫瑰，手留余香”，这句话说的就是在成全别人的时候，我们自己也是受益者。多表扬别人，不仅仅是给对方一种积极的暗示，也会让自己在精神上产生愉悦感。更重要的是，这样会让对方有一种成就感和被认可感，人和人之间的距离就会缩短，工作也会一路畅通。

3.学会合理控制自己的情绪

每个人都有自己的情绪。但每个人都需要、都希望周围人能给自己带来温暖、带来正能量。所以，我们要控制好自己的坏情绪，不让坏情绪扩散。

4.学会站在他人的角度去考虑问题、处理问题

以“自我为中心”是低情商的重要特征。在工作和生活中，如果忽略了别人的感受，那无疑就是“自掘坟墓”。听起来，好像有点夸大其词，但细细想想，就是这个道理。“自我为中心”就是心中无他人，眼中无他人。这样的人，生活和工作怎会顺畅？站在他人的角度上去考虑问题、处理问题就是心中有他人、眼中有他人的体现，这样的人自然朋友多，自然帮助多，自然成功的概率大。

情商的提升需要一个漫长的过程。我们要保持平和心态，坦然面对，保持耐心，终有一天会“柳暗花明”的。

作者单位   陕西省西安市鄠邑区西街小学