你怎么看无人便利店

2020-03-05 23:58黄超鹏
做人与处世 2020年2期
关键词:收银员扫码便利店

黄超鹏

随着网络的发展,市面上出现了许多新颖的科技,比如移动支付和人脸识别。在以上2项技术的基础上,有家网络公司开发出无人便利店。主打“24小時营业、没有收银员、扫码开门、自主选购、结算支付、解锁出门”。

开业后,前去尝试第一口螃蟹的顾客蜂拥而至,各大媒体记者也闻风而来,守候在店外,采访刚体验完出来的顾客。大多数人对无人零售赞不绝口,大谈新潮体验,方便快捷。采访进行到最后,记者问一位大妈:“您觉得无人便利店如何?”

“非常不好!”大妈一脸正经地答道,“首先,商家推行无人销售,看似便捷,其实把所有的麻烦都转嫁到了消费者身上,要我们自己打包、扫码、支付,这哪里是方便客户,分明是方便商家嘛。再说,他们节约了人力成本,却没有把省下来的钱让利给消费者,我见无人商店里的价格跟普通超市一样,有些甚至还要贵些。再则,无人值守,就会有安全隐患,万一断电了怎么办?拿到损坏变质过期的食物如何现场解决?请问,这种对商家有百利而对顾客有害的购物体验,怎么可能让人满意?”

一席话说得记者哑口无言。

(编辑/北原)

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