试论如何充分发挥高速公路管理处办公室的职能

徐进

摘 要：高速公路管理处办公室作为道路运营的中央部门，具有四个职能：建议，协调，监督和服务。 然而，许多因素，例如积压的管理概念，不完善的管理系统和糟糕的员工素质，使其往往没有得到充分利用。为此，有必要通过创新管理理念，改善管理体系，提高员工技能和素质等措施，提高工作效率和服务质量，更好地履行高速公路管理处办公室职能。

关键词：高速公路;管理处;办公室;职能

引言

交通运输是经济社会发展的重要支撑，高速公路管理也是一项大型的系统工程。 管理质量直接影响着高速公路的经济利益，社会形象的建立和企业的发展。 关于如何更有效地行使高速公路管理处各种职能的讨论和研究，对于充分发高速公路路在国民经济建设中的支持作用，具有非常实际的意义。

1充分发挥高速公路管理处办公室的四大职能

1.1参谋职能

高速公路管理处办公室应根据不断变化的新形势，动脑筋，反思，提高工作的主动性和灵活性，并向领导提出建议。 在地方一级，需要密切注意情况，对其进行监视，并提供快速而实际的反馈。 办公室要经常深入研究基地和员工进行调查和研究，并真诚地向领导者报告新的问题和情况，尤其是紧急情况，这是领导者作出科学决定的真正，详细和可靠的基础。

1.2协调职能

管理处办公室的一项非常重要的职能是与公司内部的上司和下属以及各个职能部门进行良好的沟通和协调。 履行协调职能的关键是要有一个整体概念。 首先，应进行彻底的协调，传达和理解信息的各个方面，对关系的各个方面进行分类，进行总体安排，并认真履行业务职责。 我们不仅必须协调我们的日常工作，而且必须积极主动地进行协调，敢于协调，并善于协调重要困难和意想不到的事件。

1.3监督职能

我们经常开会以传达精神和组织任务，但是如果不履行会议的精神并且未履行分配的任务，那么结果将不起作用！ 因此，必须密切注意执行情况，并确保管理处中所有管理人员和员工都这样做。 通过尽职调查做出的领导决策将是非常有用的决策。 充分利用管理处办公室的监督职能，坚持按照贸易规则和法规开展业务的原则，不允许讲人情，也不允许损害工作绩效。

1.4服务职能

在管理处办公室进行任何操作的出发点是提供服务。 该服务的主要功能如下：首先，办公室应支持领导者的日常工作，及时完成管理办公室和高级管理人员分配的任务，并收集各种信息作为基础，为 负责人的科学决策打好基础。 其次，有必要向不同的职能部门提供服务，并协调不同部门之间的关系。最后，需要为公众和员工提供服务，例如执行特定的任务，例如文档管理，考勤管理，文件服务，打印服务等。在日常工作中，管理办初公室应与基层员工进行拜访和咨询，耐心聆听并征询他们的意见和建议，并积极解决合理的要求。

2 高速公路管理处办公室工作面临的问题

2.1 管理观念与方式方面的问题

（1）官本位思想严重。 在管理处办公室的工作中，有严重的官本位思想。管理处办公室的员工没有平等和民主的理念，没有``求真'奋斗的想法。 这种官本位意识形态的客观存在大大延迟了办公室职能的全面履行。（2）服务意识不强。 当前，许多高速公路管理处的工作主要是“消极”服务，缺乏积极的服务精神，甚至有拒绝现役服务的态度。 （3）效率意识不强。 许多高速公路管理处仍然严重缺乏工作效率意识，在工作中无所事事，花时间喝杯茶，聊天，大笑或从事无关紧要的事情。

2.2管理制度与体制方面的问题

（1）问责制和目标系统是“混乱的”并且不清楚。 當今的中国社会和公路管理越来越多地采用“责任制”，一种将任务，目标和责任联系在一起的管理系统。 根据国内外的商业惯例，该系统可以大大提高管理效率和有效性。（2）劳动力制度严格，缺乏必要的激励机制。 一方面，定期任命制度正在逐步实施，但由于种种原因，该制度的实施在理想上并不现实，劳动力的“工作”始终意味着“铁饭碗”的存在。 另一方面，由于缺乏对执行办公室工作人员的激励，因此对工作缺乏热情。

2.3人员素质与能力方面的问题

（1）缺乏专业素质和挑战。 如果我们看一下中国高速公路管理处的员工情况，很多人在进入行业之前还没有接受过专门的系统的公路管理培训或职业培训。 对于管理处的某些工作来说，这无疑是不够的。  （2）工作态度不够。 由于缺乏竞争机制以及对长期在办公室工作的某些人缺乏有效的监督和管理，“多一事不如少一事”的旧观念仍然盛行。

3提高工作效率和服务质量， 更好的发挥办公室的职能措施

3.1更新观念：高速公路管理处办公室管理职能

坚持以人为本的方法，可以充分激活其他因素并实现高水平的管理。 在某些管理活动中应确立以人为本的管理概念。 为了树立以人为本的管理理念，需要集中精力加强三个工作概念。（1）民主的概念。 民主概念的核心是以人为本。在办公室管理中实施以人为本的方法的关键不仅在于通过将人们放置在正确的位置来尊重和理解人们，而且还要依靠人们来满足客户，建立发展人民，争取平等民主的人际氛围; 其次，员工应参与管理和决策，充分利用他们的激情，创造力和管理主动性，集中全体员工的智慧，形成一种整体承诺，形成一种“一站式”的管理模式。（2）法治的概念。 在办公室管理业务中，我们必须认真研究和掌握党和国家的政策，遵守国家文件的新政策，立法机关颁布的新规定以及政策，法律，法规等。管理处办公室规章制度构成管理实践的基础，不断规范和改善管理行为。  （3）创新理念。 办公室管理应着重于形成创新的员工观念和以人为本的管理，以激发人们的热情，主动性和创造力。 首先，必须确保在办公室管理的各个方面培养和加强员工的创新意识，引导他们对科学管理产生兴趣，并积极鼓励他们不断创新机制，方法。其次，必须尝试充分利用员工的个性。 提供创造力和创造力的平台，最大程度地减少对管理创新活动的干预，不要使用简单的统一规则或过去的模型来构建或定义事物。

3.2准确定位

这是科学提高高速公路管理处管理功能的必然要求。高速公路管理处办公室是领导者处理特定问题，并支持其日常任务的组织和部门。 管理处办公室是管理任务的中心，并起着至关重要的管理作用。 管理处办公室在管理办公室管理系统中占据中心位置。 这个部门可以帮助领导者处理特定的问题，并支持和支持他們的日常工作。 管理处办公室的主要功能是共同处理管理任务，并帮助办公室领导协调上下级。就诸如关系之类的问题进行决策，执行，监视和提供反馈的过程。

3.3健全制度

（1）引入竞争与合作机制。在市场经济中，只有通过在工作分配系统中引入竞争机制并通过不断的教育，才能激发员工的竞争意识，创造力和积极性。在激烈的竞争中生存并成长，并成为一支强大的团队。在就业体系中，有必要形成一种优点，即“职位可以上升和下降，员工可以进进出出”的竞争机制。只要没有合作就存在竞争，办公室就会一团糟，需要办公室工作人员积极合作，以完整性和一致性进行工作，这是科学管理的基础。 （2）通过改革分配制度鼓励人才，形成激励机制：定期对员工绩效进行评估和评级，以反映公平，忠诚和公开竞争的原则。（3）建立教育培训体系，提高员工素质。 今天，科学技术的更新和改进非常快，终身学习的理念已为社会所广泛接受。 没有某些额外的职业培训，教育和学习系统，员工很难跟上社会发展的步伐。 每个员工应接受尽可能多的管理教育和培训，培训的内容可以根据每个人的具体情况来确定，以便员工可以不断提高自己的技能，知识和能力。

结束语

随着交通在当今经济中的支撑作用越来越重要，中国的高速公路建设正处于快速发展时期。 高速公路管理处作为专业的道路管理服务机构，在学习过程中应发挥非常重要的作用，以促进我国的经济发展。

参考文献：

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[2]罗勇智.落实科学发展观充分发挥高速公路管理处办公室工作职能[J].湖南交通科技，2008，34（4）：178-181. DOI：10.3969/j.issn.1008-844X.2008. 04.053.

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