唯品会的盈利模式问题研究

摘 要：近年来，电子商务企业数量越来越多，在这种严峻的背景下，我国互联网和电子商务引起了社会大众与学术界的高度关注。本文简单分析并评价唯品会的盈利模式，发现了一些问题，为此本文给出了几点建议。

关键词：电子商务;盈利模式

电子商务作为新兴行业，市场的竞争非常激烈。因此，企业建立完善且符合自身的盈利模式非常关键。本文旨在发现唯品会在盈利模式方面存在的问题，尝试提出解决这些问题的建议，促进唯品会的发展，也为同行业其他的相关企业提供借鉴和参考。

1电子商务企业盈利模式

盈利模式是指以客户需求为指引，依靠自身的核心竞争力，通过整合企业各项资源为目标客户群提供价值来赚取利润的方式。笔者根据我国电商发展的现状和基础情况，将电子商务盈利模式分为产品服务销售盈利模式、增值服务盈利模式、网络游戏盈利模式、网络广告盈利模式和多盈利模式结合等。

2唯品会盈利模式分析

（1）唯品会简介

广州唯品会信息科技有限公司自成立以来在不断努力和经营下成为国内大型的电子商务交易网站。唯品会经营的范围包括服装、母婴、家居、美妆以及鞋包等，是国内互联网在线销售折扣很大的网站。

（2）唯品会盈利模式构成要素分析

（1）唯品会盈利对象一般分为购买商品和服务的普通用户与商业用户。购买产品和服務的普通用户是指在唯品会平台上购买商品和服务的用户。商业用户指的是对唯品会经济交易有直接关系的企业客户（包括与唯品会合作的品牌商和厂商等等）。

（2）唯品会的盈利点在于低价品牌正品、时尚资讯分享、贴心的售后服务。作为B2C的电子商务企业，唯品会对网站上主营业务采取了正品特卖的方式，而这种方式促使商品集中于服务和销售层面，其他的业务只作为代销品。

（3）唯品会的盈利来源分析包括：产品销售收入、其他收入（包括广告收入、增值服务收入等等）。根据唯品会的财务报表来看，唯品会的主要经营收入是从商品和服务中获取的。

（4）唯品会的盈利杠杆在于它通过自己的购物平台，与品牌厂商直接合作，省去了很多中间环节，并且节约了相关的费用和开支，从而获得更多利润。

（5）唯品会的盈利屏障，从用户角度来看，唯品会的魅力就在于它能够迅速留住客户，增加客户黏性。唯品会以限时限量的闪购模式将目标消费人群定位为具有一定品牌爱好和对价格敏感的人群，使得用户持续购买。

3唯品会盈利模式存在的不足

（1）公司公众形象欠佳

唯品会因为涉嫌售假行为一度引起了消费者的怀疑。在2015年周年庆典过程中，唯品会出现了售假行为，很多消费者表示唯品会出售的580元一瓶茅台在经过专业人士鉴定后被认为是假酒，但是唯品会不仅不承认还表示不会赔偿。该事件持续很久，引起了广大消费群体的不满和媒体关注。

（2）服务对象范围有局限

唯品会从成立不久就将服务的对象主要定位于二三线城市19-35岁的年轻的具有一定消费能力的女性用户身上，这样唯品会在服务对象范围上就有了一定的局限性。

（3）利润屏障不够坚固

其他电商纷纷效仿唯品会的特卖模式，经常性地举行各种限时促销特卖活动，使得唯品会面临更加复杂的竞争环境。网易考拉和拼多多的崛起，迅速地吸引了广大女性消费者。唯品会的“限时特卖”优势已经不复当初能让唯品会在电商竞争中独树一帜的盛况了。

（4）盈利来源单一

唯品会主营业务收入和主要盈利来源是平台上商品的销售收入和增值收入以及广告收入等。根据唯品会年报公开的资料显示唯品会的主营业务收入占总收入的比重连续五年来都高于97%，该比重非常大。唯品会平台上的商品种类很多且规格丰富，但是其他业务的收入只占总收入的极小部分。

（5）线上服务质量不高

服务效率低，排队时间长却是客户对唯品会服务反应最多的问题和意见。唯品会的在线咨询客服都需要排队进入，这样一来，唯品会的线上服务效率就降低了很多，服务效率低下。

4唯品会盈利模式的改进建议

针对以上不足，唯品会要针对实际情况做出调整和改进，以便完善目前的盈利模式，从而提高企业的经营效益和提高创造价值的能力。

（1）努力塑造企业的品牌形象

唯品会在经历了假货风波之后，其品牌形象不佳的局面将成为制约和阻碍企业长远发展的严重制约因素，也让很多唯品会的忠实粉丝对唯品会倍感失望。企业目前必须注意品牌形象的树立，始终将产品品质放在第一位，以良好的品牌形象来维护唯品会与用户关系和吸引新用户加入唯品会。

（2）开发新的服务对象

服务对象的局限性使得唯品会在经历一段时期的爆炸性快速增长之后增长速度开始放缓。因此，唯品会必须要在保住原有消费群体的基础上，开发新的服务对象，提高销量，降低企业的经营风险。

（3）强化企业利润屏障

由于唯品会的限时特卖很容易被模仿，因此可以通过更低的成本来保持住企业的核心竞争力。唯品会可以自己的品牌影响力与供应商洽谈协商，以比其他电商更低的成本获得新产品销售价格上的优势。唯品会适时增加一些能够为企业吸引广大男性消费者的产品，来为企业带来新的用户群。

（4）优化利润来源，寻找新的利润增长点

从唯品会目前的盈利来源来看，唯品会要在更多的领域扩展新业务使得盈利来源变得更丰富，这样才能降低企业的经营风险和财务风险。从长远的角度来看，只有改善盈利模式才能提高利润。

（5） 提高线上服务质量

随着唯品会企业规模的扩大，应当增加人工客服数量，考虑到成本等因素，可一采用线上服务上创新模式，开展3d体验购物，做到虚拟与现实结合，帮助顾客买到最适合自己的商品，来一次降低唯品会服装板块的退货率。这样一来，也可以降低企业因退货而产生的成本费用。

5研究结论

通过上述研究，得出：（1）唯品会盈利模式包涵了较为全面的盈利模式构成要素。（2）从构建的盈利模式评价体系评价唯品会盈利模式较为优秀。（3）唯品会的盈利模式还存在改善空间。

参考文献：

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[3]李舟.腾讯公司的盈利模式研究[D].上海：上海外国语大学，2014.

[4]高端霞，王彤.对阿里巴巴盈利模式的探析[J].经营管理者 ，2014：281.

作者简介：

李敏 1991.05.02 女 汉族 陕西省宝鸡市 硕士学历 重庆城市职业学院  邮编：402160 从事教育工作 写作方向：企业管理

（重庆城市职业学院   402160）