基于电子商务环境下的物流管理创新研究

(河南物流职业学院，河南 新乡 453000)

0 引言

我国经济正处于高速发展阶段，使商务领域发生翻天覆地大变化。电子商务的兴起，改变了互联网的运行方式，传统的货运也开始发生较大转变，电子商务带动了新时期的物流管理，让物流管理成为贸易中的重要环节，开始了全新发展，并丰富了电子商务的工作内容。物流管理是近年来的流行行业，电子商务的加入让物流运输模式发生了较大的变化，再加上国家政策对于新兴产业的支持，物流管理拥有了各种创新的机会。但同时也面临着较大的挑战，这都需要物流管理结合电子商务环境创新其管理模式，优化管理与外部市场发展充分结合，实现物流管理与电子商务的全新发展。

1 电子商务环境下物流管理的特点

电子商务基于互联网得到全面发展，物流管理的升级基于电子商务，也继承了互联网的信息化能力，在工作中展现出信息化、多样化、人性化的特点。以往物流管理仅关注货运，但是物流管理与电子商务结合后，物流管理开始进行分类化管理，比如冷链物流、绿色物流、生鲜物流等。同时物流平台能够通过信息平台获取客户信息，了解客户所需服务，并满足客户的需求。

2 电子商务环境下物流管理的发展困境

2.1 无法实现物流服务的全方位覆盖

物流管理是贸易中的重要环节，电子商务则是推动物流管理朝着多元化发展的关键，即电子商务让物流管理行业发生了质的改变。但是，就目前物流企业的发展情况进行分析，电子商务仅仅推动了一部分地区物流管理的进步，都是较为发达的城市，但是对于偏远落后地区，物流却无法实现全面覆盖。物流企业发展过程中因电子商务的出现而实现转型，物流服务基站开始不断地扩建，覆盖面积也在不断增加，快速地在各个发达城市内建立了相互交错的物流运输网络，各大城市的物流服务基本实现了全方位覆盖。但是，我国幅员辽阔，每个地区都有经济发达较为缓慢、地理环境较为恶劣的城市，物流交通也因此受到一定的限制，无法在该地区设立网点进行物流服务。同时，部分的物流企业也并不愿意以降低成本的方式在较为偏远的地区设立物流网点，这导致我国不同地域物流行业发展水平存在巨大差异。电子商务虽然推动了城市物流管理的快速发展，部分偏远地区物流也渐渐打开了发展路径。但由于物流企业本身就不具备较强的根基，仅仅依靠电子商务的推动在偏远地区内发展，容易造成企业内部发展不均衡的现象。且由于偏远地区的信息传输较为缓慢，物流管理在获取信息、更新信息方面较慢，导致物流企业难以在偏远地区实现长时期发展。

2.2 缺乏专业化的管理人才

目前物流行业处于初期发展阶段，物流管理的专业人才较少，需要物流行业在经营过程中自己培养优秀的人才，这需要物流企业耗费较大的工作精力，打好前期的管理基础。物流管理行业较为辛苦劳累，部分刚步入社会参加工作的学生，都不愿选择这种类型的工作。因此，物流企业面临着人才缺失的发展危机，无法吸纳优秀人才，企业便会降低标准进行人员的招聘工作。这种情况下，对工作人员缺乏专业素养的考核，导致从事物流行业的服务人员素质较低，且缺乏专业的职业技能。除此之外，部分物流企业将管理精力主要投入货物管理之中，忽视了对于企业内部工作人员的培养，导致内部工作人员无法及时地接收行业信息，素质及职业技能也不能得到有效的提升。对于内部人才培养的忽视，导致物流服务工作效率及质量较低，无法开展有效的创新发展。

2.3 缺乏政策的支持

国家的政策支持是企业能够得到良好发展的关键，政府对于新兴行业制定的优惠政策能够让物流企业的发展空间更大。但是，面对物流管理创新发展这一过程中，政府的指导工作并不到位，导致物流企业缺乏明确的发展方向，遇到发展瓶颈之后便会陷入混乱。其主要原因也是由于物流企业缺乏文化底蕴，在发展过程中一味地追求效益，并未在企业内部制定相关的运行准则，加上政府对相关政策的支持，物流行业在持续面对薪资低、工作累的环境下，难以实现良性发展。尤其是物流企业面对政府的惩罚和规范之后，导致企业内部的部分员工对企业的信任度逐渐降低，最终选择离开企业，这对物流企业的打击十分巨大。

3 电子商务环境下物流管理创新路径

3.1 利用现代化信息技术实现物流管理智能化发展

电子商务环境得到发展之后，物流企业基于电子商务想要实现管理方面的创新，需要利用互联网强化物流管理中的信息化建设，跟随信息时代的发展才能不断提升管理质量与效率。首先，物流企业管理人员需要重视新技术的引入工作，若政府牵头让物流企业与高校合作，物流企业需要积极参与，让引进先进管理技术变为自主研发新技术，不断开发物流管理新技术。其次，物流企业需增加资金投入，让企业内部基础设施实现进一步的完善，并对内部物流工作实行系统化管理，建立服务体系，让物流管理愈发规范化。最后，物流企业必须要在物流管理中加入信息化技术，让信息化技术贯穿整个物流环节，比如物流仓储、配送、管理等，让整个物流工作更加智能化，提升物流工作的管理效率和质量。比如运用信息化技术对运输路线进行规划，减少运输过程中路线重复的情况。同时，为避免运输路线出现故障，可设计多种运输线路，节约运输时间。

3.2 加强物流管理专业化人才的培养

物流管理人才是物流发展创新的关键，想要实现持续创新就必须要重视管理人才队伍的培养工作。首先，对内部工作人员的能力进行考察，选拔内部优秀人才，并设立人才选拔标准，根据人员的能力、学历进行筛选。其次，管理人员的岗前培训工作必须要加以重视，以老带新的形式为新入管理人员的工作和生活提供帮助，并为其传授一定的工作经验，让新员工能够快速了解内部情况，熟悉自身工作。最后，为激发管理人员的创新积极性，需要对优秀的管理人员进行物质和精神的奖励，提升内部工作人员工作积极性。同时，以内部优质的环境吸引外部的优秀管理人才，让企业拥有更好的发展机会。

3.3 发挥物流管理中政府的智能作用

物流企业的创新发展需要依靠政府政策支持，让政府充分发挥其能力，让物流企业实现有序发展。政府相关部门需要出台与物流企业相关的管理制度，为物流管理创新提供基础平台，确保物流企业能够在大环境中协调发展、共同进步。物流企业发展不均衡的现象，需要当地政府进行统一的引导管理，充分发挥政府协调组织能力，实现不同地区交通及设施的统一化管理。政府需要联合建筑、运输企业建立物流基础设施，让物流商品有更加良好的运输环境，为电子商务环境下的物流管理提供发展机会。政府还需借助国外先进管理制度，改善目前行业区域发展不均衡的现象，制定科学管理标准，解决物流发展过程中的各种管理问题，实现物流监管的全面管理。国家需要对物流企业加大扶持力度，制定相关的法律，提升物流管理质量。对创业物流公司制定税收减免政策，让创业企业能够实现快速发展。同时，政府相关部门应当制定相应的政策，鼓励物流企业进行创新，实现物流企业管理的创新发展。

4 结语

电子商务是推动物流管理的关键，但是物流管理想要实现持续的发展，必然需要在管理方面进行自我创新，重视企业内部发展，不断地培养和招聘优秀的物流管理人员，利用信息化技术在内部建立更加完善的物流管理体系，让物流管理能够不断创新发展，促进物流行业的可持续发展。