萧条中的生存智慧

［日］长谷川和广

我在效益不佳的公司工作时，会苦口婆心、喋喋不休地跟公司员工灌输以下观念：一定不要害怕失败，要有越挫越勇的胆量；输了并不意味着结束，要战斗到胜利为止；不停止思考，有深度地思考；想要生存，就必须严格要求自己。

这些观念不仅适用于挽救一家效益不佳的公司，也可以说是生存所必需的。这也是我小时候学到的被认为是理所当然的道理。将目标定在110%，这是获得世界田径锦标赛男子400 米障碍赛铜牌的选手说过的话：果敢地采取前倾的姿态时，为了保证身体不跌倒，只能用尽全力移动双脚来平衡身体。这不就和工作时的心理建设一样吗？不畏惧失败，重心全部压在前面。也就是说全身心投入工作，绝不回首过去。如此一来，就能紧盯目标，全力以赴努力工作。并且，可以将工作重心放到稍微超过自己原本设定的临界点的地方，这样，处理工作的能力会不断提高。

我重整效益不佳的公司的时候，目标一般都定为110%。如此一来，虽然带来不少超出自己能力范围的困难、课题，但这种负担可以大大提高工作能力，也将不可能变为了可能。

获得他人的认可

这是我在尼康依视路眼镜公司担任社长兼CEO时遇到的事情。店铺中的展示品，不管是竞争对手公司的产品，还是我公司的产品，很多镜片上都有很多指纹。所以我就提出，“至少我们公司的商品不要有指纹吧”。之后，销售部门的员工每到一家店铺里，都会仔细擦拭自己公司的眼镜。

于是，我们公司眼镜的销售额一下子提高了一成。因为眼镜是直接接触身体的商品，镜片上有没有指纹，给顾客的印象也不一样。然而，擦掉指纹的效果并不止步于此。我们的销售员出于一切都要保持干净的心理，也许还会将店铺里自己公司的产品摆放得整整齐齐。而且这么做之后，周围的人会觉得“那家公司的员工办事方式都不一样”，从而获得他们的认可。

不要更换守门员

让我意外的是，很多人并不知道公司人事变动带来的危害。这有可能引发事业危机，所以一定要谨慎对待。足球比赛中，更换守门员可能会改变场上的形势，可能会让球员们误认为场上的战术要改变了，导致他们改变场上的节奏，以致引起球迷和媒体骚动，疑惑为什么要换人。

经营上也是这个道理，更换守卫重要位置的人会产生很多弊端。第一，有时会让良好局面的体系产生微妙的变化；第二，有可能会推进一个错误的变革；第三，有可能造成公司内外反感。这是对于一般商业人士也同样适用的道理，一切顺利的时候改变工作体系是一大忌讳。