医院医务管理质量提升途径

徐聃，胡怡苹

四川大学华西第二医院，四川 成都 610041

在新形势下，通过将精细化管理应用于医院后勤管理中，能够使得医院从后勤管理出发，创新传统的管理模式，引入先进的管理思想，对后勤管理工作进行细化，并落实到实处，最终提高医院的服务水平。

1 精细化管理概述

精细化管理最初是被应用于企业管理之中，作为一种分工管理的模式，能够提高企业在发展过程中的服务质量，这也是对传统企业管理方法的一种具体化诠释。通过将先进的管理理念应用于企业发展过程中，能够从最大限度上合理利用资源，并推动企业可持续发展。精细化管理是一种注重过程以及细节的管理模式，作为管理者应当在实际工作的过程中，把握每一个细节，并且将管理工作落实与实际工作之中，通过对每日的工作进行总结，并且及时检查工作的开展情况，一旦发现问题及时解决，并采取必要的措施进行干预。通过将精细化管理应用于医院后勤管理中能够给后勤管理工作的开展夯实群众基础。同时也能够在无形之中提高后勤管理的工作效率，使得医务工作者能够在良好的医院氛围中展开工作，改善病人的就医环境，使得医院提供的服务能够获得患者的认可。通过应用精细化管理也能够将医院后勤管理工作进一步细化，最终达到管理目标[1]。

2 精细化管理在医院后勤管理中的运用现状

由于医院后勤在管理的过程中存在着一定的思维定式，因此再将精细化管理应用于医院后勤管理中，存在着一定的难度。精细化管理理念是一种最新的管理行为，因此，在进行推行的过程中会受到传统管理观念的限制。作为后勤管理人员应当打破传统的观念束缚，使得精细化管理在执行的过程中更加容易被人们所接受。除此之外，医院后勤管理工作十分复杂繁琐，一些管理人员只注重将工作完成，还不注重完成质量，因此，通过将精细化管理模式应用于医院后勤管理之中，能够进一步细化工作，这也在很大程度上增加了后勤管理工作的难度，一旦处理不好，也会使得精细化管理仅仅流于形式[2]。与此同时，通过调查，发现当下许多医院后勤管理人员的专业水平不是特别精准，因此将精细化管理理念应用于医院后勤管理之中也会在无形之中将问题复杂化，影响工作效率。

3 精细化管理在医院后勤管理中的运用对策

3.1 优化人员配置 在将精细化管理应用于医院后勤管理工作中，也应当优化人员配置，通过提高管理人员的综合素养，从而进一步完善医院后勤管理的人才队伍，使得工作人员端正自身的态度，并且在工作过程中不断创新，不断学习新的技能。与此同时，作为医院也应当加强对与后勤管理人员的培训工作，通过完善与之相对应的考核制度，从而提高工作人员的综合素养，确保工作质量以及效率。医院也可以根据后勤管理工作的内容以及难度，适当的对工资进行调整，通过完善福利制度，使得工作人员的薪资标准能够与个人绩效相联系，这样也能够激发管理人员的工作积极性，对推进精细化管理有着十分重要的作用。

3.2 完善管理制度 医院后勤管理部门应当建立与之相对应的管理制度，在制定管理制度的过程中，应当积极听取医院其他工作者的建议，通过综合考量多方面的因素不断地将后勤管理工作具体化，并落实与实践之中，确保医院后勤管理工作能够顺利地进行。除此之外，在医院后勤管理的过程中，也应当将每一个工作人员的工作内容以及承担的责任进行细分，一旦出现问题可以将责任追究到人。与此同时，作为管理人员也应当定期对工作人员的工作开展情况进行全面的监督，这能够使得后勤工作人员始终认真对待管理工作[3]。

3.3 明确采购流程 随着精细化管理制度的进一步开展，在管理的过程中一个十分重要的工作即为采购工作，有医院的很多产品以及设备都属于易耗产品，因此需要进行长期采购，通过对采购流程进行规范，从而确保各个环节能够顺利开展。首先应当对采购工作进行申请，由后勤管理部门对申请进行审核之后，召开相对应的表决会议，并通知采购部门进行采购工作，在将精细化管理应用于医院后勤管理过程中，能够确保各个环节顺利开展，一旦发现问题也能够及时解决。

4 结束语

综上所述，后勤管理是医院管理中不可或缺的一部分，后勤部门作为医院体制结构的重要组成部分，对推进医院各项工作的顺利开展有着十分重要的作用。在新医改的背景之下，各个医院也应当提升自身的服务水平，而精细化管理正是完成这一目标的重要途径。因此相关工作人员应当完善医院后勤管理的相关制度，确保落实精细化管理模式，保证医院在管理过程中得到实际发展。