护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究

刘旭辉

【摘 要】目的：对护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值进行分析以及研究。方法：本研究主要选择了2017年4月至2018年4月之间的53例体检者作为对照组，组内体检者不采取护理质量管理，选择了2018年5月至2019年7月之间的53例体检者作为观察组，组内体检者采取护理质量管理。以后对比两个组别体检者对于体检中心护理工作评分和护理工作满意度。结果：对照组当中体检中心服态度评分、体检技术评分和室内环境评分明显低于观察组，两个组别间数据具备统计学意义（P<0.05）;对照组当中体检者满意程度低于观察组之中的体检者，两个组别间数据具备统计学意义（P<0.05）。结论：健康体检中心在日常进行护理工作时，使用护理质量管理措施有利于提升体检者对于护理工作的满意程度，值得推广。

【关键词】护理质量管理;健康体检中心;护理;应用;价值

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）04--02

前言

目前，随着人们生活水平提升，进行体检的民众越来越多，人们对于健康体检中心护理服务的要求也越来越高。因此，为了更好地提升体检中心工作的整体水平，必须对其采取必要的護理质量管理，积极提升中心的护理效果[1]。本文正是基于此，选择了106位体检者作为对象，对护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值进行分析以及研究，具体情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本研究主要选择了53例体检者作为对照组，同时选择了53例体检者作为观察组。对照组之中体检者当中男性29例，女性24例，年龄范围在23周岁至78周岁之间，平均年龄为47.2岁。观察组之中体检者当中男性30例，女性23例，年龄范围在21周岁至80周岁之间，平均年龄为48.6岁。研究之中所有的患者资料不具有统计学方面意义，能够研究对比。

1.2 方法 对照组之中的体检者不采取护理质量管理措施，对体检人员使用常规性的护理干预。观察组当中受检者使用护理质量管理措施，具体内容包含有：1、依据医护人员岗位的不同制定出不同的护理工作计划，根据具体岗位的情况进一步完善各岗位工作人员的奖励制度，努力提升医护人员对待日常工作的积极性。2、发放体检流程表给每一个体检者，体检流程表当中包括有相关的体检项目和具体流程安排，受检者每完成了一个管理项目，医生都需要在该项目后签字，降低体检者发生漏检的情况，此外还需要安排专门的医护人员在相应的服务区当中指导体检者，让体检者可以在比较短的时间内完成体检，在提升了工作效率的基础上该缩短了体检者所需耗费的体检时间[2]。3、对对应岗位工作人员进行合理安排，确保各个岗位都有专业的工作人员进行护理。体检中心在日常工作过程当中，各个岗位的护理人员必须紧密配合，对体检者的问题进行耐心的解答，努力提高体检者对于健康体检中心的满意程度[3]。

1.3 观察指标 对两个组别体检者对体检中心护理工作评分和体检者满意程度进行对比。护理工作评分主要有服务态度评分、体检技术评分及室内环境评分。采取中心自制的满意度调查表对体检者满意程度进行评价，总分为100分，体检者分数在80之上为非满意，分数在60至79分为满意，分数低于60分为不满意，总满意度为满意度和基本满意度之和。

1.4 统计学处理 本研究数据采取软件为SPSS21.0统计软件，P<0.05表明组别间差异具备统计学意义，计数资料及计量资料所采取的检验方式分别是x2检验和t检验。

2 结果

2.1 两组别当中体检者对于体检中心护理工作评分对比 对照组当中体检中心服态度评分、体检技术评分和室内环境评分明显低于观察组，两个组别间数据具备统计学意义（P<0.05），具体数据如下表1。

2.2 两组体检者对于体检中心工作满意程度对比 对照组当中体检者满意程度低于观察组之中的体检者，两个组别间数据具备统计学意义（P<0.05），具体数据如下表2。

3 讨论

现如今，人们对于自身身体健康情况的关注度越来越高，使得体检这一健康检查手段也越来越受欢迎。健康体检中心作为主要服务体检者的科室，其护理工作的整体水平将会直接影响到医院的整体护理质量[4]。在健康体检中心当中实施护理质量管理主要是为了更加方便地为体检人员提供舒适的服务，降低不良因素对于体检工作的阻碍。在该管理制度之下各岗位医护人员积极配合，进一步规范了体检的具体流程，优化了体检中心整体的工作结构[5]。本研究主要选择了106例体检者作为研究对象，将其分为了对照组和观察组两个组别，对比两个组别体检者对于体检中心护理工作评分和护理工作满意度后发现，对照组当中体检中心服态度评分、体检技术评分和室内环境评分明显低于观察组，两个组别间数据具备统计学意义;对照组当中体检者满意程度低于观察组之中的体检者，两个组别间数据具备统计学意义（P<0.05）。

综上所述，健康体检中心在日常进行护理工作时，使用护理质量管理措施有利于提升体检者对于护理工作的满意程度，值得推广。

参考文献

钟晓珊，谢泽娟，陈嘉迪. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J]. 中国实用医药，2017，12（06）：156-158.

温立新. 护理质量管理在体检中心的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志，2017，2（31）：153+156.

周伟，黄碧菡. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值探究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（13）：121+124.

龚芳芳. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值评价[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（12）：123.

关华. 精细化管理在提升体检中心效率中的应用研究[D].西南交通大学，2018.