疫情防控、群企办证两不误——本溪市不动产登记中心疫情防控期间工作纪实

文/周林

本溪市不动产登记中心在疫情防控期间通过推行微信公众号、电话预约等模式，对办事群众进行有效分流，确保大厅人员不聚集，实现疫情防控和群众、企业办证两不误，方便群众办事，有效促进企业复工复产。

中心大厅从2月10日恢复办理登记业务，截止3月3日，累计接待办事群众3077人次，其中外省市人员245人；受理各类登记业务543件，发放证书、证明533本，其他查询咨询业务723次。该大厅没有因疫情影响企业和群众办理不动产登记证问题。

市不动产登记大厅是全市最大的窗口服务单位，人员密集，工作量大。他们在同一时间段内，限制大厅办事群众不超过30人。推行楼层引领制度，每层安排专人作为引导员，负责管理和疏导办事群众，加快业务办理速度，有效地解决办事群众在大厅逗留时间过长等问题。该大厅每日将消毒、排查、宣传等疫情防控工作进行认真落实，确保大厅防控工作不留死角。

特事特办+绿色通道+陪帮办

“真的没想到，办的这么快，为企业解决了大问题，太感谢了！”这是3月4日，辽宁本溪富虹集团办事人员对本溪不动产登记中心负责人的感谢！

“防疫不放松”面对新冠状病毒的严竣疫情，本溪市不动产登记中心为了不耽误节后企业的复工生产，避免大厅窗口人员聚集，转变工作思路立足少见面办公，通过网站、微信的方式将多名业务骨干的电话向全市企事业单位公示。各单位可通过热线电话对所要办理的业务一次性咨询清楚，预约办理时间。

节后本溪富虹集团因扩大生产急需向辽阳农商行贷款2千余万，因受疫情影响直到3月4日才审批下来，看着焦急的供货商，集团财务总监袁女士抱着试试看的想法拨通了市不动产登记中心的热线电话，希望能够尽快完成不动产抵押登记，缓解企业资金压力。让她没有想到的是没用多余的话语就得到了满意的回复，在与辽阳办事人员完成疫情检测后，中心楼层监管负责人员开辟绿色通道，隔离分散人群后在一个小时内就完成了受理、审核、发证的全过程。看着手中的不动产抵押凭证，早上才来到本溪的辽阳农商行工作人员喜出望外，他们说：“去过很多城市，办事最快的就是本溪不动产中心”，竖起大拇指连连称赞本溪速度。

疫情无情人有情，面对疫情，市不动产登记中心为企业着想、多方举措，一个月时间里就通过电话解答咨询100余件，为本溪市荣筑置业、城市建设投资发展有限公司、富虹集团等企事业及房地产开发单位错锋办理各项业务300余件。真正做到了积极引导、精准服务又有效的降低了不动产登记大厅的疫情风险，为办事企业及群众提供了安全优质的服务环境。

利用远程视频办证

“没想到疫情防控期间我这业务能这么快就办好了，解决了我们家的大问题！”3月2日上午，拿到不动产登记证书的张先生连声向本溪市不动产登记中心工作人员道谢。

张先生的妻子刘女士，身患癌症晚期，在本溪市铁路医院重症病房住院，临终前想把唯一一套住房转移到丈夫张先生名下，但是正值冠状病毒疫情防疫期间，刘女士不能亲自前往登记大厅办理房屋转移登记手续。其爱人张先生抱着试试看的想法，拨通了市不动产登记中心的热线电话，诉说了自己的实际情况与困难。面对疫情期间百姓的特殊困难，中心领导经过研究决定创新工作模式，尝试将当事人双方到场签字照像流程调整为在医院现场通过手机视频签字拍照完成。2日上午，张先生首先来到市不动产登记中心经过测温、登记、消毒后办理房产转移登记申请，工作人员在对其提供的资料核查无误后，妻子刘女士通过远程视频明确、清晰地表达了自已的意愿并签字，登记窗口工作人员见证视频过程并拍照留档后，又启动绿色通道流程将原本从受理-审核-制证-取证5个工作日的时限压缩到一个小时完结。

疫情就是命令，防控就是责任，服务就是担当。本溪市不动产登记中心全体员工克服自身困难，同心协力，一手抓防疫工作，一手抓服务百姓。每天安排专人值班、开通咨询热线电话线上办理不动产登记、公众号网上预约服务等，有效解决了百姓急需办理业务需求，避免特殊时期百姓多次跑腿、反复见面的问题，做到疫情当前，服务有情。