关于创新互联网+工会工作模式的探究

◎王首峰

工会作为服务广大职工的重要组织，其职能发挥与广大职工利益密切相关。在新时代，社会发展形势发生了很大改变，职工思想特征也呈现出日益多样化、个性化的特征，这也给工会工作的开展提出了很大的挑战。通过“互联网+工会”工作模式的创新，能够帮助工会更好地提高工作效率、拓展工作渠道，应对新时期工会工作所面临的挑战，保证工会职工服务职能的良好发挥。

一、“互联网+工会”工作模式创新的基础条件

1.信息化技术发展所提供的技术支持。“互联网+工会”工作模式的创新，以信息化技术发展为基础的技术条件支持。信息化技术的发展是当前时代的一大特征，信息化技术在社会各行业领域得到了广泛的应用，通过信息化管理、数字化办公等新型工作模式为人们所熟知。在工会的工作开展中，基于信息化技术的发展和应用，可以实现工会工作的信息化、网络化升级，进而提高工会工作的效率。

2. 工会工作形势变化带来的创新需求。进入新时代以来，社会经济、文化发展速度持续加快，社会各行业领域所面临的发展形势也发生了巨大变化，各类企业都面临着激烈的市场竞争，对职工潜能的激发显得越来越重要。同时，广大企业职工思想呈现出日益个性化、多样化的特征，在生活习惯上也受到了互联网环境的较大影响。这些都导致工会工作开展形势的改变，传统低效、局限的工会工作模式已经不能满足新时期工会职能发挥的实际要求，这也为“互联网+工会”工作模式的创新提出了现实需要。

3.“互联网+”思维兴起提供的方向指导。近年来“互联网+”思维的兴起，在电子商务、信息化办公的基础上，进一步推动各传统行业领域的创新升级，以“互联网+”思维为指导，也给工会工作模式的创新指明了探索方向，使工会工作借助互联网技术和资源的支持得到升级发展，实现“互联网+工会”工作模式的创新。

二、创新“互联网+工会”工作模式的路径

1. 加强工会工作网络化系统的整体建设。“互联网+工会”工作模式的创新，首先需要完善的网络化系统作为基础支持，这就要求工会应当加强网络化系统的整体建设。应当根据“互联网+工会”工作模式应用的需要，对电子计算机、扫描仪、打印机、路由器、交换机等基础硬件设备进行完善配置和更新优化，同时对互联网应用平台、网络办公系统进行升级，确保软硬件系统对新工作模式运行的支持效果，保证“互联网+工会”工作模式的顺利运行。

2.加强工会工作人员信息化素养的培育。“互联网+工会”工作模式的创新对于工会工作人员的信息化素养也有着一定的要求，因此，工会还应当加强对工作人员信息化素养的培育。对现有工作人员应当注重信息化基本理论和前沿知识的培训，促进工会工作人员信息化知识体系的革新。同时，加强信息化新技术、新媒体渠道的应用能力培养，提高工会工作人员借助互联网开展工作的实践能力，为“互联网+工会”工作模式的创新提供人力保障。

3.加强工会工作互联网资源渠道的整合开发。“互联网+工会”工作模式的创新应用，还需要工会做好网络资源整合与互联网工作渠道和平台开发予以支持。工会应当认真梳理自身工作的内容、职能，并做好新时期工作对象，即广大职工的需求特征分析，通过网络丰富的资源储备，搜集适合“互联网+工会”工作模式中应用的优质素材，并整合开发成为工会工作的基础资源。同时，还要依据工会服务的广大职工的思想特征和行为习惯，有效开发互联网工作渠道和平台，建立工会官方网站、邮箱，开通官方微博、微信公众号等，通过互联网平台和渠道，更加灵活、高效、便捷的开展工会工作，也借助大数据分析和多元信息交互，保证工会服务的精准性和有效性。

4.加强工会线上线下业务的重新布局组合。“互联网+工会”工作模式的创新应用，实现工会业务向线上的拓展，要保证工会服务的质量，体现“互联网+工会”工作模式的优势，还需要加强工会线上、线下业务的重新布局组合，充分利用微博、微信、官方网站等互联网平台和渠道，打造便捷的线上服务窗口，根据所服务对象群体的差异，针对一部分有能力、熟悉互联网和新媒体的中青年职工，开通一些线上自助服务，以此缓解线下服务的压力，并让线下服务人员有更多的精力为有需要的职工提供相关服务，实现线上线下业务的合理分流和灵活开展。

5.加强工会职工教育的网络化转型发展。对职工的教育服务是工会服务职能的一个重要组成部分，也是促进职工能力素质成长发展的重要途径。“互联网+工会”工作模式的创新应用，对于工会职工教育服务职能的发挥，也能够发挥积极的支持作用。工会可以借助互联网丰富的资源和便捷多元的信息获取条件，加强职工教育的网络化转型发展，开发网络教育资源数据库和工会职工教育网络平台，让职工通过个人信息注册登录相关平台，自主获取所需要的离线教育资源或在线课程，为职工教育提供支持。此外，还可通过平台记录职工的学习时长、进度，设置在线学习明星榜，在激励职工学习积极性的同时，也能够为优秀的学习型人才选拔提供依据。

三、“互联网+工会”工作模式中应注意的问题

1. 要注意网络虚假信息和负面舆论的把控。“互联网+工会”工作模式的创新虽然能够有效提高工会工作的效率和质量，但互联网环境中的虚假信息和负面舆论，也会对工会工作造成不利的影响，这就要求工会在推进“互联网+工会”工作模式创新的过程中，必须要注意网络虚假信息和负面舆论的把控。应做好网络虚假信息和负面舆论的监控，针对虚假信息及时通过权威渠道进行辟谣，避免虚假信息对职工利益和工会形象造成影响，针对负面舆论则需要在舆论爆发早期快速做出反应，做好舆情分析，正面做出回应，并引导舆论向正确积极的方向发展。

2.要注意对网络安全问题的防范和应对。“互联网+工会”工作模式下，还要注意对网络安全问题的防范和应对。网络安全问题是伴随互联网发展的重要问题，网络病毒、黑客攻击可能导致工会管理中重要信息的丢失、泄露、恶意篡改，进而给工会和职工的利益造成威胁。工会应当提高对网络安全问题的重视，强化自身网络安全防护能力，完善建立网络防火墙，定期对病毒库和安全软件进行更新，并要加强信息加密传输技术的应用，提高信息传输共享过程中的安全性，为“互联网+工会”工作模式的创新应用提供可靠的安全保障。

结语：在新时代社会发展背景下，创新“互联网+工会”工作模式，对工会发展和职能发挥具有重要意义，各级工会应当树立“互联网+”思维，多方面采取措施，完善“互联网+工会”工作模式实施的各方面条件，落实好新模式下工会的各项工作，同时注意虚假信息和负面舆论、网络安全等问题的防控，以此有效发挥“互联网+工会”工作模式的优势价值，促进工会工作的创新升级。