医院门诊收费财务风险管理及防范措施探讨

文| 曾希杰

由于项目的众多，我国公立医院的门诊部门就诊人数不断增加，他们付款的方式多样化，门诊收费工作量巨大，而门诊部门的收费项目对整个医院的运转来说都极为重要，是医院持续运转的关键。因此，这一笔钱若是没有好好利用反而被贪污或者挪用，那将会是影响特别恶劣的一件事情。因此我们必须尽量降低财务风险，保障国家经济不受损失，也尽可能的保护人民群众的利益。

我国医院门诊部门的现状

1.财务人员综合素质有待提高。医院的运转需要大量的资金投入，用以来维持医疗水平，更新医疗设备，并且不断提升专业医生和各种医护工作人员的职业素养，才能不断扩大医院的规模。这些的前提都是资金的运转，门诊部门作为医院资金的重要一环，作为医院一部分稳定的收入来源，起到的作用不言而喻。

2.现金管理有风险。如今网络科技发展前景大好，刷卡支付，刷脸支付，微信和支付宝走进寻常百姓家，人们在适应了网络和科技带给我们的便利之时，也使医院窗口工作人员的工作量相应减少许多，但是由于老年人群体对网上支付不熟练不认可，他们依旧会选择现金支付，于是就要防止假币的滥用，以免给医院带来不必要的损失，另外还要注意对收取上来的现金进行妥善保管，以免看管不利，造成贪污挪用之类的严重经济犯罪。

3.印章管理风险。医院的印章对于是否交款有着重要的辨认提示作用，用来证明患者及其家属的经济投入，因此印章应当也一定要由专人保管使用，一旦使用不当造成印章的借用，违背了专人专用的原则，出现事故或是责任，追究起来不好处理。一些不法之人也会趁机使用印章为人谋取不正当利益，情形严重可追究刑事责任，给医院带来不可估计的损失。还有印章滥用的问题，门诊单和收费凭证丢失，有人可能抓住印章漏洞重新盖章挽回损失，这些都是不可取的，给医院带来经济损失的严重行为，必须予以控制防范。

4.票据问题。门诊票据被用作财务对账，后期的报表制作，对开出票据之后的事后审查有着重要的作用，也是极为重要的依据，由此可见，票据的保存和处理对于医院的资金管理方面十分重要。票据也存在着一定的风险，比如因为管理人员纰漏，空白票据被有心之人利用，医院势必会造成不小的经济损失，也会带来不必要的麻烦。或者已经没有价值的票据忘记销毁，没有盖作废的印章进行处理，造成资金混乱，导致工作人员增加不必要的工作量，以及已经开出来的票据丢失，这些对医院财务管理来说都是不小的隐患。

财务管理风险的防范

1.加强财务工作人员的专业水平，提高人员素质。对在职的从业人员，进行专业的培训，考核，不合格或者不达标的加大培训力度，贯彻司法行政知识，告知严重的法律后果，把贪污挪用公款扼杀在摇篮里。在平时工作中也要注意微笑服务，毕竟患者心态不同于健康人，注意服务态度，完善服务模式，尽可能减少患者排队时间，对患者问题有问必答，完善自身对医院环境和措施的认知，更好的为患者服务，强化其心理预期。加强工作能力，完善协调能力，自己的问题自己解决，解决不了的问题再向上级和领导反应。

2.完善现金安全管理。实行责任追缴制度，落实到个人，严格控制。要严格控制刚性制度，不能因为上缴的资金份额少，由于某个人怕麻烦觉得不至于如此上纲上线就不做，如果大家都如此行事，那么保证现金安全，将会是一件越来越不可能实现的事情。不仅如此，财务科会计应在收到账款的第二日进行账目核查，核对现金的收入以及网络转账的金额，并对审查账目报表的真实性加以判断。

3.完善票据管理。对票据实行严格控制专人控制，尤其是对空白票据的把控，禁止任何单位和个人把票据带出单位或者存在票据出借，外租或者空拍票据买卖的不法行为。应该严格按照规定领用票据，并且按照规定注销票据，及时检查是否有应当注销没注销的票据，是否有应该盖作废章没盖的票据。安排专人对票据的使用以及审核现金的转入与流出同意设立标准的票据存放地以便于进行统一管理，同时对作废的票据，无用的票据和正常的票据存根进行妥善保管以免出现纰漏。

4.加强印章管理。印章管理与票据管理大同小异。同样需要安排特定的人来保管印章，最好是同样作用合在一起使用的印章由不同的人分别保管，防止利用印章来谋取私利。

结语

综上所述，小到我国医院门诊的收费，大到整个医疗体制的财务发展，在不断地完善进步。医院收费管理是财务管理的重要的一个环节，为了保障财务管理不出问题，医院的收费管理也要透明，稳定。让工作人员了解医院的规章和发展，知晓国家的法规政策，建立正确的道德观法律观，才能够更好的为财务管理贡献自己的一份力量。