不忘初心践行使命真情耕耘农村金融这片热士

陆成之 杜维堂

1982年3月，刚满18岁的孙爱民带着年轻人的蓬勃朝气和强烈的事业心，走上了工作岗位，成为江苏省淮阴县农村信用社大家庭的一员。从此，他与农村金融工作结下了不解之缘。37年来，孙爱民从普通员工到基层领导、从乡镇网点到支行机关、从前台业务部门到后台综合管理部门，他始终如一，千一行、爱一行、精一行，在平凡的岗位上默默地耕耘着、奉献着……

服务“三农”义不容辞

作为土生土长在农村的孩子，孙爱民从小就懂事、勤快、好学。参加工作后，他爱岗敬业，刻苦钻研业务知识，虚心向老同志请教，很快就成为了既懂内勤又懂外勤的业务能手。第二年，即被破格提任为王兴信用社副主任（主持工作），成为当时全省农村金融系统（农行、信用社）最年轻的股级干部，同时加入中国共产党。

80年代初，信用社实行“三性”改革（即经营上的灵活性、管理上的民主性、组织上的群众性），也正值推行农村土地分田到户承包责任制，农民生产积极性空前高涨，种田需要种子、化肥、农药等生产资料，但大多数农民却为缺乏生产资金而犯愁。

在这种背景下，孙爱民带领外勤人员，骑上自行车，深入全乡每个村组调研座谈，走村串户了解农户种植养殖情况、资金缺口、分析测算当年收入和还款来源等。为不误春耕生产，信用社外勤人员实行分片包干，带着现金、借据，上门放贷。每逢夏秋两个旺季，孙爱民总是率先垂范，起早摸黑上门预约收贷和吸储，有时一大早跑了几个村庄回来后，才与刚起床的单位同志一起吃早饭。

耕耘绿色田野，收获金色希望。他所在的王兴信用社连续四年被支行评为先进单位。1986年，全县秋旺季工作现场会在王兴乡召开，孙爱民被评为市级先进工作者，组织上给予3%工资晋级最高待遇。

内强素质外树形象

1987年，孙爱民通过招聘考试成为农行淮阴县支行一名正式员工。

从信用社进入国有银行、从大集体人员变成“国家干部”，他感到满心的喜悦。不久，县支行党委决定调他任老张集营业所主任，兼任所社（营业所、信用社合署办公）领导小组组长。“到了新地方，要理顺关系，内强素质，外树形象，确保管理不出问题。”行领导意味深长的任前谈话让他铭刻在心。

老张集乡是孙爱民的老家，他利用人熟地熟情况熟的优势，经过半个月的内部交谈和调查走访，基本模清了问题症结所在。于是，他从加强党支部建设入手，强化对所社工作的统一领导和业务经营的协调发展，通过组织“三会一课”、加强党员学习教育、开展批评和自我批评等活动，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。经党支部研究决定，建立了“所社活动一起搞、制度办法一起定、任务目标一起抓、完成进度一起考、年终考核一起兑”的“五个一”工作法，从根本上改变了所社各自为政、关系不顺的状况，形成了工作合力和活力。“五个一”成为当时全行所社领导小组工作的典范。

为理顺外部关系，他在定规矩、讲道理、常汇报、抓服务上下功夫，商请乡政府分别召开供销社、食品站、粮管所、工办室等单位协调会和村干部会议，讨究信贷支持乡镇企业发展和服务“三农”等事项，明确所社服务内容、支持重点和银企各自职责，建立了定期通报情况、意见反馈和工作改进等制度。通过加大有效信贷投入，促进了全乡经济发展快速发展，达到政府、企业、农户三满意，老张集所社各项业务也得到长足发展，一举扭转了长期落后的局面。

以上率下注重细节

1994年，孙爱民虽然如愿以偿洗脚进城了，但并没有进入县行机关工作，迎接他的是县支行营业部主任岗位。

营业部是淮阴县支行业务运营枢纽和结算、支付中心，业务品种多、任务繁重、人员构成复杂，日常的服务管理、业务督促、劳动纪律及各项目标任务分解与考核等工作千头万绪。孙爱民深谙“喊破嗓子，不如做出样子”这个朴实而受用的道理，并用真与诚、言与行实践着，严于律己，率先垂范。

作为营业部的“总当家”，他处处关心员工工作生活，做员工知心人。思想有疙瘩时，做好心理疏导;对改革措施不理解时，答疑解惑;员工发生矛盾纠纷时，为他们出面调解;员工遇有特殊情况，主动为他们带班……那时，开户单位每天都要到银行办理结算、汇兑、转帐、现金等业务，营业部员工在努力提高柜面服务水平同时，积极主动做好客户的回访、跑单和外拓营销，以优质高效的服务，赢得了广大客户。依靠榜样的作用，依托集体的力量，营业部业务经营创造了发展奇迹，存款总量实现实现三年翻两翻。

为提升内部管理水平，孙爱民牵头编印了营业部工作规范手册，建立了早会制度、学习制度、岗位轮换制度、信贷管理制度、责任与处罚等制度。率先推行的一、三、五早会制度和每周工作日志制度，得到了上级行的充分肯定，有多家外地银行前来参观学习。营业部也成为培养业务能手和管理人才的基地，县支行先后从营业部提拔9名员工担任网点主任和内勤主任。

走进客户抢占市场

农行商业化改革后，市场营销被摆上了重要的议事日程，行党委再次让孙爱民担当重任，聘任他为客户部总经理，兼管营业部、信贷管理部工作。当时，所在支行职工总数150余人，而这三个部门人员就达70人，有人称他为“三军总司令”。

“众人划桨开大船”。发挥团队的整体力量是市场营销的根本保障，但如何调动大家的积极性、主动性和创造性呢？面对新形势、新任务和新要求，孙爱民以自已的行为去带动员工，以人格的力量去影响员工。

在工作方法上，他组建成立营销攻关小组，制订计划，研究措施，落实任务，明确职责，对城区的客户源、潜在客户源和关系客户源分别建立档案，逐户分析并采取个性化的维护或拓展对策。定期或不定期召开碰头会、总结分析会，讨论研究营销重点和具体路径，使大家工作有方向、营销有目标。他以亲力亲为、所感所悟就“如何拓展负债务业务市场”这一话题，在全市200多名客户经理培训班上娓娓道来，得到市行领导的高度评价，参训人员热情称之为“孙教授。”

10年客户部总经理，孙爱民用孜孜以求与对本职工作的满腔热情，迎接一个又一个挑战，战胜一道又一道难题，取得了一项又一项业绩。在激烈的市场竞争中，淮阴农行负债业务在全市城区行一直处于领先地位，其中个人业务市场分额多年稳居当地“四大行”之首。

主动让贤倾己之力

綜合管理部是县级支行的关键部门，地位重要、非常辛苦、事务繁杂、难度很大。担任老总6年，他充分发挥好部门的职能作用，积极参与政务，做好服务，管理事务，为全行各项工作的顺利开展提供了有力保证。

2018年5月，孙爱民在综合管理部总经理岗位上任职到期。没等领导找他谈话，他便主动申请让贤改任副职，具体负责工会事务。在履职过程中，他坚持“服务大局、凝聚员工、当好桥梁”的总体思路，把“三性三满意”贯穿工会工作的每一个环节、每一件实事，紧紧围绕为员工谋幸福、为农行谋发展的初心和使命，以精神引领、劳动竞赛、民主管理、关爱健康、困难帮扶、合规管理六大体系为支撑，为员工说话、办事，维护员工合法权益，倾心营造温馨的“职工之家”，为推进转型发展凝心聚力。

36年来，孙爱民不忘初心，践行使命，真情耕耘，始终用爱岗敬业书写着平凡的人生，用开拓进取诠释一名农金战士的责任担当，用无私奉献解读共产党员的先进性。