人力资源管理案例分析——以飞利浦为例

张佳佳 李晓涛

(武汉轻工大学经济与管理学院 湖北 武汉 430023)

一、引言

飞利浦，荷兰著名企业，为荷兰企业与其中国供应链业务运营之间的成功和可持续人力资源管理做出了许多努力。飞利浦在2018年财富500强榜单中排名423位。作为一家拥有百年历史的商店，飞利浦将其视为其发展的基本基础，它可以挖掘人才的潜力以适应不断变化的商业环境。在这方面，飞利浦在一系列外部和内部因素的影响下，建立了一套独特而完善的人才选拔和培训体系。本文对飞利浦为应对这些影响而采用的人力资源管理程序和政策进行了一些研究。

二、内外部影响因素分析

(一)外部因素

作为中国最重要的欧盟贸易和投资伙伴之一，以及欧盟成员国中的第二大贸易伙伴，荷兰一直在寻求进一步发展与中国的双边经济关系。随着经济全球化的发展，荷兰有500多家荷兰投资企业，包括帝斯曼，飞利浦，联合利华，阿克苏诺贝尔和许多其他著名的跨国企业。对于在中国的外国公司来说，与劳工有关的问题也是企业最关心的问题。美国商会在中国发布的《2016年中国商业环境调查报告》中提到，劳动力成本已连续四年成为外国公司在中国的主要挑战之一。在这项调查中，与劳工相关的问题排名外国公司在中国的十大挑战中位居第二，有54%的受访者认为劳工问题是他们在中国发展的主要障碍。飞利浦与荷兰王国驻上海总领事馆合作，发起并资助了一项从2013年秋季到2016年秋季的为期三年的企业社会责任项目，该项目旨在协助荷兰企业制定中国企业社会责任和可持续经营战略。在7月初于苏州举行的人力资源管理培训会议上，天元律师事务所上海分所合伙人冯一鸣律师详细解释了如何按照规定签订劳动合同以及如何保护荷兰在华企业的薪资和福利。及其供应链企业。新亚商务咨询执行董事王亚洲强调培训期间与就业有关的工作时间管理问题。它致力于实施人才本地化战略。为了培训和培养未来的商业和技术领导者，飞利浦已全力支持高等院校的职业发展项目，赞助和支持清华大学，中国人民大学，复旦大学，上海等大学和商学院交通大学，东南大学和中欧国际工商学院，不仅为当今的人才培养提供了机会，而且为飞利浦未来的长期发展创造了条件。为了保持其不断的技术领先地位，飞利浦与中国许多高校建立了长期合作关系。

(二)内部因素

如今，飞利浦寻求提高人力资源运营效率的可能性。它利用通信技术并利用当前信息，从而导致其电子人力资源系统的发展。飞利浦建立了一套完整的评估系统，包括360度评估，问卷调查等。其中，评估中心是重要的工具之一，它是飞利浦独特的领导力开发工具。公司规定，每个被选入管理层发展的员工都必须通过评估中心的测试。经过评估，该公司最终将根据个人情况制定详细的个人发展计划。在分析对E-HRM系统的接受度时，应考虑到飞利浦对E-HRM的当前看法是组织内部的战略层试图将运营人力资源工作分担给员工或经理的尝试。它描述了人力资源在组织内实际扮演的角色，还描述了不同利益相关者首选人力资源的角色。AI正在用于竞争性招聘。飞利浦已将AI技术应用于过滤所需候选者并忽略被动候选者。此外，飞利浦经常使用SAP和Oracle等机器人流程自动化软件来标准化其操作流程并灵活地适应实际需求。此外，飞利浦非常重视为其员工创造“创造性的工作环境”。因此，公司授予员工授权，安排责任制的灵活工作时间，提供垂直整合的双向沟通，并营造人性化和自由的企业文化。在飞利浦，您将每天加入其中创新健康技术和解决方案，这将对数十亿人的生活产生积极影响，您的生活将从现在开始改变，员工将发现工作与他们的个人生活密切相关，您将获得意想不到的成就感。飞利浦完全理解工作只是人们生活的一部分。只有当员工发挥出自己的最大才能做到卓越。因此，飞利浦为员工提供了一系列福利和健康保护计划，以保护他们的身心健康。飞利浦制定了灵活的工作系统，使员工可以轻松兼顾家庭和工作，同时保持高效率。它致力于创建一个兼顾团队氛围和个人发展的包容性工作环境。在这种充满挑战的工作环境中，员工可以充分发挥自己的专业知识，并获得专业和个人发展。此外，员工可以实现个人成长，这是一条独特的职业道路以许多意想不到的方式。飞利浦为他们提供的不仅是这些：具有挑战性但充满工作精神的同事，总是能激发您灵感的同事，具有不同背景的团队，强大的学习资源，无限的发展前景，影响深远的产品和解决方案。“我们将像一些初创企业一样，被鼓励尽快应对一些新挑战。”因此，作为飞利浦员工，他或她的一生将打开无限的可能性。您的职业可能会发生意想不到的变化，并且您可能飞利浦除了在工作中学习知识外，还为他们提供专业指导和正式培训。在人工智能的条件下，飞利浦大大提高了培训水平。配备了专门的人工智能老师，他可以自动判断培训需求并开始培训，自动判断培训结果并收集信息，自动为他们反馈和分析。飞利浦供应商可持续发展总监张志海博士领导的专家团队使用现状评估，特殊培训，咨询和指导以及跟进和改进的“四个模块”，以帮助供应商建立良好的沟通机制。同时，它跟进并促进了供应商管理的实施，改善了工作条件，提高了员工的满意度和忠诚度，并降低了员工流失率。

三、人力资源管理政策

(1)建立一个“甜蜜的房子”来倾听员工的声音“甜蜜的房子”旨在消除障碍，并在层次结构中简化双向通讯。它提供了反馈渠道和满足感，将提高生产效率和周转率。

(2)创造一个“终身学习”的环境。飞利浦及其员工都必须采取积极主动的态度进行自己的“终身学习”。同时，飞利浦的高管和政府部门需要积极支持员工学习和发展技能。我们很幸运，数字世界为我们提供了重塑自我，保持学习并保持竞争力的新机会。为了利用这些机会并加入数字工作场所，我们需要的是终身学习计划。因此，个人和企业都应该为数字工作场所的机会做好准备。

(3)融入数字化劳动力趋势。自动化和人工智能将带来繁荣和数百万个新工作机会，但在过渡期间，全球多达3.75亿人将需要转变职业类别并提升技能。随着新的工作机会的出现，飞利浦需要对那些不断变化的外部和内部因素保持开放的态度。并融入数字化劳动力趋势。继续努力设计独特的人才选拔和培训系统，以帮助员工找到目标并找到他们想要在数字劳动力市场中扮演的角色。