知识隐藏的概念、测量方法及影响因素的研究综述

(西南大学经济管理学院 重庆 400715)

一、引言

伴随着竞争日益激烈和经营环境更加复杂，在知识经济时代背景下，企业的成功和持续竞争力越来越依赖于其知识储备以及知识管理，尤其是成功的知识管理系统离不开员工的知识分享行为(Maryl，2005)[1]，然而遗憾的是，尽管组织采取了许多尝试和措施促进组织内部的知识分享，事实上员工们并不情愿分享自己掌握的与工作任务相关的信息、想法或专业技能(Connelly，2012)[2]，虽然学者们基于促进知识分享的角度从个体、团队、组织等进行了多层次探究，然而关于知识分享失败的角度即知识隐藏，有关影响因素及相关形成机制的并未充分探讨(何亦名等，2014)[5]。本文希望通过梳理知识隐藏的概念，测量方法及影响因素，反映目前的相关研究成果并展望未来研究趋势。

二、知识隐藏的内涵

作为一个独立的新兴概念，知识隐藏行为广泛存在于各类组织之中，并成为了国外组织行为学领域研究的前沿问题(何亦名等，2014)[5]。知识隐藏的概念最早是由国外学者Connelly等(2012)[2]提出，其认为知识隐藏行为包括推托隐藏、装傻和合理隐藏三个方面，是指在组织中员工当面对来自其他同事的知识寻求时，员工个体故意保留、隐藏知识或刻意掩饰从而不进行分享的行为，其中推托隐藏行为是隐藏者提供给请求者不正确信息，或虽答应帮忙，但尽量拖延，完全没有意图真正帮忙的行为，带有欺骗性质；装傻是请求者假装听不懂请求者的问题而不愿意帮忙，这种隐藏也带有欺骗性质；合理隐藏指隐藏者以第三方不愿意泄露这一知识或者信息为由不提供给请求者想要的知识或信息，这种隐藏不一定涉及欺骗；国内学者姜荣萍和何亦名(2013)[3]最早引入知识隐藏的概念，基于Connelly关于知识隐藏的定义阐述了相似的观点，认为知识隐藏是组织个体故意欺瞒或者保留知识的行为。其后其他国内学者也阐述了研究的观点，如林陵娜等(2015)[7]认为知识隐藏是在知识共享过程中，成员知识共享努力水平低于成员完全能共享的水平情境下产生的一种行为，于旭等(2015)[8]指出知识隐藏行为是一种投机行为，是员工为了降低自身知识的流失和竞争优势削弱的风险，在企业与其他组织合作时，有意保留隐藏核心知识以规避外部合作组织获取的行为，潘伟等(2016)[9]、周健明等(2016)[10]则赞成Connelly知识隐藏定义并在此基础上做了相应的实证探究。

三、知识隐藏的测度

目前知识隐藏的测度较多采用Connelly(2012)[2]三维度量表，该量表分别从合理化隐藏、装傻和推托隐藏三个维度进行测度，并且具有可靠的信度和效度；国内较早的研究学者如姜荣萍和何亦名(2013)[4]采用Connelly量表结合中国情景进行了验证性因素分析，结果表明三维度的Connelly量表具有良好的效度和信度，并运用此量表探究了基于智力型组织知识心理所有权对知识隐藏的影响(姜荣萍等，2014)[6]；赵婷(2013)[11]在探讨了共享领导对员工知识隐藏的影响过程发现在中国文化背景下，知识隐藏是主动隐藏与被动隐藏组成的二维度结构，并开发了相应的二维度量表；王鹏(2019)[12]基于目前的研究指出，当前知识隐藏的测度研究对象聚焦于普通员工和研发团队成员，知识型员工知识隐藏行为的测度尚属空白，并就此运用关键事件法和内容分析法剖析刘 知识型员工知识隐藏行为的概念机理与构成维度，从策略隐藏、推脱隐藏、装傻隐藏、合理隐藏、反问隐藏五个维度进行了测度。

四、知识隐藏的影响因素

知识隐藏的影响因素大致可以归纳为知识特性、个体及情景因素三个方面。一是知识特性，主要知识隐性程度、知识的相关性与复杂性等，如Connelly等(2012)[2]认为知识的复杂程度与任务的相关性会影响到员工的知识行为，王鹏(2019)研究发现知识隐性程度越高，面对同事求助时，知识型员工则更倾向于隐藏知识；二是个体因素，主要考察了员工的人格特质、对于知识的心理感知水平以及知识隐藏意愿等三个方面，如王鹏(2019)[12]认为知识型员工内外倾人格特质是知识隐藏行为的关键驱动因素，直接影响了知识隐藏行为；Peng(2013)[13]和姜荣萍等(2014)[6]以知识型员工为研究对象，发现知识心理所有权显著正向影响员工知识隐藏行为，潘伟等(2016)[9]发现感知的知识个人所有权和组织所有权分别有显著的正向影响与负向影响；李浩等(2019)[14]研究验证了员工防御定向对企业中知识隐藏具有促进作用；三是情景因素，主要包括领导方式、组织氛围和人际关系等，在领导方式方面有基于促进型领导角度的伦理型领导(张笑峰等，2016)[15]、谦卑型领导(袁凌，2018)[16]和基于负面型领导角度的自恋型领导(肖小虹等，2019)[17]、辱虐式领导(万莉等，2019)[18]对员工知识隐藏的影响，以及领导领地行为对下属知识隐藏行为的正向影响(Peng，2013)[13]；组织氛围方面如姜荣萍和何亦名(2013)[4]认为组织公平氛围、分享氛围与归属氛围对知识隐藏有消极影响，杨陈等(2018)[19]研究发现竞争氛围感知对员工知识隐藏具有积极影响；人际关系方面如Connelly等(2012)[2]、姜荣萍等(2013)[4]、赵红丹等(2019)[20]对知识隐藏有积极影响，王鹏等(2019)[12]发现人际信任可以明显抑制知识隐藏行为。

五、研究展望

作为组织行为学领域的新兴概念、国内外学者进行了积极的探究，取得相关研究成果，未来可以从以下三个方向进行完善与深入探讨。一是员工知识隐藏行为的研究对象。目前知识隐藏行为较多研究对象是普通型员工，而知识型员工作为研究对象的较少，知识型员工相较于普通员工知识储备较多，高创造性与自主性、自我价值实现等特质致使其拥有更强的动机去做出知识隐藏等行为；二是知识隐藏中国情景下的构成维度及测度。不同文化情景下的知识隐藏行为的构成维度会有差异，而目前的研究缺少具备我国集体主义、高权力距离和关系取向的社会文化情景等特点的相关量表开发；三是知识隐藏的实证研究。目前对知识隐藏调节机制的探讨较多集中在组织层次方面，如组织氛围、激励氛围等，而个人层次员工的主观感、特质及心理导向等同样会调节员工的知识隐藏行为，如知识心理所有权、消极情感等。