基于ERP的医疗设备维修管理系统的实际应用研究

陈家琦 平湖市中医院设备科 （浙江 平湖 314200）

内容提要：ERP系统是将供应链理论运用到企业的日常管理工作中，将整个企业的管理工作整合成一套标准化流程。这一系统在医院的医疗设备维修管理工作中同样适合。通过ERP系统能够将设备报修、检修、维修数据上传、日常巡检等工作正规化、标准化。文章对ERP系统在医疗设备维修管理工作中的应用展开分析和探索。

当前我国的医疗水平正在快速发展，很多医院都开始将现代化的管理模式融入到医院的日常管理工作当中。其中，医疗设备的维修管理工作十分重要，运用ERP系统制定一套规范化、科学化的管理系统，可对医疗设备进行有效管理。

1.ERP系统的概念

ERP系统是指企业资源计划，这是一种在供应链理论基础上实现对企业进行集成化控制的现代化管理体系。ERP系统中将公司的全部业务当成是一整条供应链结构，将企业的原材料供应商、企业自身、销售网络、客户群等全部串联到供应链当中进行管理，同时在公司内部再设置不同的子系统为供应链进行协同支持。当前许多大型医院都将医院仓库管理、设备等采购管理、账目管理、固定资产管理等融入到ERP系统中，实现ERP系统对医院各部门的精细化管理[1]。

2.ERP系统下的医疗设备维修管理

2.1 医疗设备管理的重要意义

医疗设备是医院能够完成自身医疗工作的重要保障，因此对医疗设备进行完善的维护与管理是十分必要的。当前各个医院都对医疗设备投入了大量的资金，因此对医疗设备的维护管理工作也提出了更高的要求。

2.2 ERP下医疗设备维护管理系统应用

当前ERP系统在医院医疗设备的管理工作中主要包括以下几个功能：设备故障报修功能、设备维修处理功能、维修情况查询功能以及设备故障维护功能。

2.2.1 医疗设备报修功能

在这一功能中主要是通过网络以及电话两种方式实现，通过ERP系统可以对需要维修的设备进行报修、派工以及信息提醒等，现列出ERP系统在医院医疗设备报修中的功能模块图，如图1所示。当具体的科室有医疗设备需要报修时，科室的护士长可以根据自身在ERP系统中的权限进行网络报修，只需要在系统中输入科室设备编码，就可以在系统数据库中显示出相应的设备信息，在系统中将需要检修的设备信息选中即可。当科室发出需要维修的工单之后，系统会自动将其通过医院的信息发送平台发给对应的维修人员，工单中会包括需要检修的设备所在科室、设备编号、报修人员以及故障描述等内容[2]。ERP系统报修功能具体操作流程如图2所示。

图1.ERP 系统报修功能模块图

图2.ERP 系统报修功能具体操作流程

2.2.2 维修处理功能

这一功能主要是针对当出现医疗设备报修之后，对系统生成的工单进行管理，其中包括：对工单的维护、工单审核、工单打印等功能。当科室的医疗设备报修之后，检修人员会根据实际情况选择在科室直接进行维修或者将设备送到医院的工程部门维修处进行处理，在设备修好之后再送回科室。当设备完成维修之后，检修人员需要将维修信息上传到工单上，主要包括报修设备出现的故障名称、维修所用时间、维修之后设备情况、维修所产生的费用以及是否有其他特殊情况等。当检修人员填写完成之后，相关的审核人员会对工单予以审批，合格之后将会将工单打印存档，如不合格将会返回工单[3]。

2.2.3 设备检修查询功能

这一功能主要是对科室的设备检修情况进行查询统计，其中包括了维修设备的检修过程查询、设备检修费用查询、检修工作加班查询、检修工作量整理统计、科室设备状态查询等。例如当检修人员或者科室负责人想要了解某个医疗设备的具体情况时，就可以根据设备对应的信息在系统中进行搜索，把设备的名称、编号、所在科室、检修人员、报修时间当中的一个条件输入系统中，即可进行检索，统会根据工单的检修进度，将医疗设备的检修信息显示出来。当检修过程中出现费用时，检修人员将费用申请上传到系统中，系统会根据医院的库存情况发出适当的库存订单或者采购清单，仓库部门或者采购部门在接到订单之后会进行采购，如果库存中有需要的材料则直接将检修需要的物料送到检修处。检修工作加班信息以及检修人员工作量统计主要是用于维修部门在工作报表时需要使用的数据。在使用ERP系统之前，检修工作的相关数据资料通常是使用纸质材料进行统计，这种情况会极大的浪费人力资源，同时也更容易出现错误，但是在ERP系统中相关的数据是通过电子计算，操作起来更加方便而且出错情况极少[4]。

2.2.4 设备故障维护功能

这一功能主要是需要维修的医疗设备出现的故障类型以及设备出现故障的位置信息上传到系统中，方便系统对设备故障进行整理归类。在系统中会将医疗设备的故障分成机械故障、软件故障、供电故障等不同类型，同时检修人员会对故障类型进行维护，在日后的工作中进行分析细化。

2.2.5 医疗设备日常监测功能

医疗设备需要按时进行质检，保证设备在日常工作中发挥作用，降低出现故障出现的可能性。在ERP系统中，会将所有医院的医疗设备信息存储到数据库，根据设备的采购时间、使用年限、巡检记录等信息，制定医疗设备的巡检时间表，检修人员将会根据时间表对设备定期维护管理，处理完成之后将信息填入系统时间表，系统会根据不同设备的具体信息自动提醒检修人员前往维护。

3.ERP系统在医疗设备维修管理中的优势

3.1 实现专业化维修管理

在医疗设备的维修管理过程中应用ERP系统能实现更加专业化、规范化的管理工作，在ERP管理系统中可以将整个设备检修工作设置成一整套流程，同时在系统中建设数据库，保证医疗设备的维修管理工作能够在最短时间内恢复工作能力。通过ERP系统，医疗设备的维修管理工作会形成一条专业的供应链模式，从设备出现故障开始，经过科室报修、检修人员进行设备维修、完成维修上传数据、制定巡检时间表，所有设备维修管理工作全部可以通过系统来完成，不仅能够缩短设备维修管理所需要的时间，同时也能有效降低设备管理中出现的失误[5]。

3.2 建立医疗设备信息库，为设备管理工作升级提供基础

在ERP系统中，医疗设备将会按照不同科室不同类别进行编码，将医疗设备的信息数据上传到系统的数据库中形成档案，通过对设备编码在系统中进行检索，能够快速准确地找到设备资料以及当前的维修信息，有效减少日常维护的工作量。同时随着医院医疗设备不断增加，需要进行设备管理工作升级时，ERP系统的数据库资料将提供准确的医疗设备信息，为医院进行精细化医疗设备管理提供数据基础。

4.小结

综上所述，通过ERP系统在医院医疗设备维修管理工作中的应用，能够有效地提高医院的管理水平，进一步的实现医院医疗设备维修管理工作的专业化、规范化和系统化。为医院进行设备维护管理工作的整合提供有利条件。有效提高医疗设备维护工作的效率，降低设备维护工作中出现失误的情况。实践证明ERP系统将在医院的日常管理工作中发挥更加重要的作用。