浅谈作风建设考评档案的作用——以内蒙古自治区人民医院为例

葛 莉

内蒙古自治区人民医院 内蒙古 呼和浩特市 010017

加强作风建设是落实全面从严治党的重要保障，持续加强作风建设就必须建立科学的考评方法，医德医风建设是卫生行业加强作风建设的重要基础和保证，本文以内蒙古自治区人民医院为例，浅谈通过建立医德档案作为科学考评作风建设的有效手段，营造良好的生态氛围。

医院作风建设的主体是医务工作者，一个能设身处地的为病人着想的医生或是护士，表现在对患者高度负责的崇高品德、对医学孜孜不倦和精益求精的态度上。作为医务工作者，必须清醒的认识到作风建设的重要性，医德永远是医务工作者必须具备的职业道德。推动建立完善作风建设考评档案，即医德档案，目的就是要使医务工作者在思想上绷紧职业操守这根弦，重视医德医风建设。

医德档案在医德医风建设中具有考核评定、鞭策激励作用。深入挖掘其内在价值，实现科学有效利用，对医务工作者本人从业和医院生存发展都将产生深远而持久的影响。

1 以年度数据统计监测医德水平建设总体状况

为加强医德医风建设，进一步规范医疗服务行为，内蒙古自治区人民医院制定了《内蒙古自治区人民医院医务人员医德考评实施办法（试行）》（以下简称《医德考评办法》），决定定期开展年度医务人员医德考评工作。通过数据对比分析，可以监测到全院医德医风建设状况。

以2017 年度和2018 年度为例，对比医德考评结果，分析如下：为加强医德医风建设，进一步规范医疗服务行为，根据《医德考评办法》要求，内蒙古自治区人民医院于2018 年4 月7 日起，开始在全院组织开展了医务人员的医德考评工作，全院共64个临床、医技科室，3247 名医务人员组织参加了此次医德考评。根据各科上报的考评结果，经医院考核委员审定，2018 年度全院314 名医务人员医德考评为优秀，占参加考评人数的9.67%，2933 名医务人员医德考评为良好，占参加考评人数的90.32%。

2019 年4 月7 日起，开始在全院组织开展了医务人员的医德考评工作，全院共71个临床、医技科室，3527名医务人员组织参加了此次医德考评。根据各科上报的考评结果，经医院考核委员审定，2018 年度全院350 名医务人员医德考评为优秀，占参加考评人数的9.92%，3177 名医务人员医德考评为良好，占参加考评人数的90.08%。

对比分析结果显示：全院医德医风建设不断加强，具体表现为被评价人员参与意识上升，范围扩容，人数增加，评价质量明显提高，医德考评得到大家认可。通报表彰先进对全院的服务工作起到了有效的示范引领作用，对全院社会声誉的提升产生了积极影响。

2 科学制定考评办法建立上下联动机制

医德评价实施途径通过开设医德相关课程、医德医风集中教育活动、建立医德标准体系、树立道德模范、建立道德档案等方面实现。

按照《医德考评办法》要求，内蒙古自治区人民医院开展年度医德考评工作，分自我评价、科室评价、医院评价三个步骤进行。

2.1 自我评价

由职工本人按照医院《医务人员医德考评表》的要求，撰写本人年度工作及医德小结，另外依据当年每月的质量考核通报，填写本人医德考评的加分及减分的内容及分值，在个人基础分值80分的基础上，由本人总结自己各方面的工作表现打分。

2.2 科室评价

结合同科室医务人员互评情况，由科室会议按照本年度质量考核通报结果。科室医德考评民主测评由科主任对加分、减分项核对结果，对被考核人进行综合评分，提出考评意见上报医院。

2.3 医院评价

由党办会同院办、医务、护理、人事等部门，按照本年度每一个月的质量考核通报结果的情况，对科室上报的考评意见进行审核，最终提出考核评价意见。

3 坚持完善医德建设切实提高医务服务水平

随着社会的进步，物质条件的改善，患者的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化并逐步提高。通过持续强化作风建设，能够实现病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足患者的需求就是医院生存的最大理由。病人从进入医院大门到离开，医务工作者应该思考在整个过程中怎样才能为患者提供最佳的服务，也就是现代服务理念所说的全程服务，尽可能满足患者的一切合理需求。任何环节和岗位，临床、医技、手术、检查、治疗等，出现疏漏哪怕是微小的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。现代管理学有一个追求“零错误”的要求，也就是跟我们平时提的零缺陷、零投诉差不多。虽然这听起来过于苛刻，但很有必要。

医德医风建设需要科学地谋划，长期地坚持。充分发挥医德考评档案的作用是持续加强作风建设的有力保障，通过加强医德考评工作的组织领导、更好地完善医德医风建设，进而从内部着手实现自强跃进，逐步推动医院管理工作走上新的台阶，最终为人民群众提供更优质的服务。