新形势下医院文书档案管理的创新

张凌寒

摘要：近年来，医疗行业快速发展，越来越多的医疗机构不断出现，原有的医院组织在规模上也逐渐扩张，令传统医院文书档案管理工作难度增加。处于新时代的医院文书档案管理工作需要更多的创新举措以顺应行业发展需要。但就现状看，医院文书档案管理领域内存在典型问题，这些问题暴露出医院管理者观念的落后，令文书档案管理体系改革迟缓，创新性不足，也反映出传统模式与新形势下的行业发展趋势之间不够协调，为进一步推动医疗行业、医院组织的长远发展，必须对医院文书档案管理工作的现有模式进行优化，解决当前模式运行过程中产生的问题。本文基于创新视角，结合对现状问题及其成因的分析，提出若干可用于实践参考的对策，旨在从理论与实践两个层面为行业人士提供借鉴。

关键词：新形势;现状问题;档案管理;创新

中图分类号：R197.3文献标识码：A 文章编号：1003-2177（2020）18-0007-02

医院文书档案管理环节是医院内部管理体系的组成部分，快速发展的医疗行业引起了医院管理者对内部管理体系建设的重视，同时也令社会公众越来越关注医院机构的经营状况。社会发展趋势中所表现出的创新性特色影响着新形势下医院的管理经营理念，包括文书档案管理环节在内的内部管理体系，各个组织都需要顺应形势要求进行改革。

1基于现状问题分析医院文书档案管理创新的意义

医疗行业的快速发展令越来越多的医疗机构提升了对经营的关注度，但当前大部分医院并未对医院文书档案管理环节给予足够重视，文书档案管理工作的规范性不强，配套制度不够完善，工作人员缺乏现代化的管理理念，导致责任划分不清晰，文书档案管理流程随意性强，这一现象对医院文书档案管理工作的顺利推进形成负面效应[1]。

1.1工作内容模糊，界限不明

当前大部分医院所运用的文书档案管理办法过于简单，管理工作的内容不够明确、管理范围缺乏边界限定，无法适应不断延伸的文书档案管理工作的内涵要求。这一问题反映出现有文书档案管理制度缺乏科学性，不同医院的文书档案管理体系的标准存在差异，大部分的管理办法来源于长期经验积累，主观因素影响较大，缺乏现代化管理策略的专业性。从管理效率角度看，现有的文书档案管理制度无法保证管理工作的效率，过于分散的体制内容令文书档案资料的利用率处于偏低水平，这显然与医院文书档案设立的初衷相悖。

模糊的工作内容、不清晰的工作范围使得医院文书档案管理工作无法顺利展开，为提高医院文书档案管理工作的实际效率，必须对现有模式进行调整，管理体系的改革与创新具有不可忽视的实践价值。

1.2管理制度规范性不足，标准老旧

当前大部分医院的文书档案管理工作所遵循的制度缺乏创新性，依然延用老旧标准作为新形势下的文书档案管理工作的依据，难以适应快节奏的行业发展趋势，医院文书档案管理工作与医院内部管控制度之间的不均衡，令文书档案管理工作的效率难以提升。制度本身缺乏规范性与约束力，配套体系建设不完善，缺乏基本的监督、考核、反馈环节，围绕文书档案管理的考察环节难以落实到位，对于医院整体的发展形成阻碍。

在此种情况下，只有通过对当前医院文书档案管理模式进行创新，才能够有效调整现行制度，对制度中的结构与组织加以优化，增设配套体系建设，加大制度完善力度，提高制度的规范性，从而提高医院文书档案管理工作的效率，为医院机构的长远发展提供辅助。与此同时，创新后的医院文书档案管理制度能够引入现代化的先进标准体系，改变当前文书档案管理环节中存在的滞后性问题。

1.3工作人员业务素质偏低，工作任务专业性不足

鉴于医院对文书档案管理环节重视度不足，人员分配过于随意，并未引入必要的文书档案管理培训，令负责相关工作的医院工作人员缺乏领域专业素养，由非科班出身的人员组成的文书档案管理队伍，难以保障医院文书档案管理工作的质量。针对这一现状，则必须通过创新实践调整人员业务技能培训方案，帮助管理人员提升业务素养，增强操作专业度。

可见，医院文书档案管理创新是新时代医院发展不可脱离的重要环节，文书档案管理的创新将会影响医院内部管理效率，具有不可忽视的应用意义。

2助力医院文书档案管理创新的建议

基于前文所述不难发现，当前国内医院在文书档案管理工作方面存在严重问题，为解决现状问题，提升医院内部管理效率，助力医院快速发展，可从如下方面入手落实文书档案管理环节的创新措施[2]。

2.1改变传统观念，加大关注

现状问题的根本原因在于院方观念落后，缺乏符合现代化医院发展趋势的先进管理理念。因此，院方必须首先扭转观念，加大对文书档案管理工作的重视，从认知层面明确文书档案管理工作对医院发展的重要意义，为此需要聘请领域内的专业人士对医院人员进行理论指导，从思想上带动观念转型，引导院方增加对文书档案管理环节的关注度与重视度。只有在院方领导秉持正确观念，才能确保院内文书档案管理制度的后续改革，从院内管理体系角度切入，将文书档案管理纳入院内工作范畴，将其视作与医院发展密不可分的组成部分，进而为提升院内文书档案管理专业性提供保障。

2.2加大基础设施建设的投入，为管理创新提供支持

当前医院内文书档案管理工作所需的基础设施相对简单，应用性不足，无法满足日益现代化的文书档案管理需求，院方应从软件、硬件角度加大投入，更新设备、升级系统，提升文书档案管理的发展速度。除计算机设备、办公区域等，还应投入建设信息化系统，结合医院自身条件情况，对硬件设施与软件系统进行定期维护。需要注意的是，基础设施建设也应包括借助信息技术提升医院文书档案管理效率，信息技术的引入能够直接提升文书档案管理工作的效率，降低人为操作带来的失误率，有益于医院资料信息建档准确性的提升，在条件允许的情况下，可引入大数据管理系统，对院内文书档案进行数据分析，挖掘有益于医院发展的可用资源。此外，在网络系统建设方面也应予以关注，增强文书档案管理系统的便捷性与实用性，帮助院内工作者能够高效获取信息、查找资料，同时注意提升文书档案管理的安全性，在档案资料使用方面建立要求与标准，如定期备份、周期性保存等，对部分重要档案资料进行加密。

2.3增设配套体系，健全文书档案管理制度

为解决当前医院文书档案管理体制不健全的现状问题，需要增设必要的配套制度，如监管机制、信息反馈机制、考核考察机制等，监管机制旨在提升文书档案管理工作的规范性，保障管理工作能够具备基本的专业性;信息反馈机制则是院方与文书档案管理工作者之间的信息互通途径，围绕文书档案资料开展深入探究，就档案资料的使用、挖掘等进行合理化规划;考核考察机制针对文书档案管理人员的业务素养、技能水平、信息化水平等维度进行考核，将考核结果与个人绩效相连接，有益于提高相关人员的培训效果、保障文书档案管理工作的质量。

2.4设立培训环节，提升文书档案管理人员的专业素养

医院文书档案管理工作的完成质量直接受工作人员业务素养高低的影响，为改善当前低效问题，需要院方引入培训环节，带领文书档案管理人员提升业务技能、完善业务素养，从专业性与实效性方面为医院文书档案管理制度的优化提供支持。培训环节采用定期举办的形式，力求在院内形成传统，增强业务交流与经验分享，在档案资料整理、文书信息收集等方面，不断学习领域内的先进理念，积极借鉴成功经验，同时需要提高文书档案管理人员的信息技术操作水平，以提高工作效率，保障工作质量[3]。

3结语

新的社会发展环境对医院文书档案管理工作提出了更多要求，为助推医院发展，必须加大文书档案管理创新的力度，从制度上不断调整、从人员素质上不断提升、从设施建设上不断改良，院方管理者必须改变传统观念，改良现有标准，结合医院自身情况，本着提高文书档案管理效率的目标，积极拓展、勇于实践，不断积累经验，缩减文书档案管理发展与医院发展之间的差距，进而推动医院在新形势下的长久发展。

参考文献

[1]刘家广.医院文书档案管理的现状及改进措施[J].临床医药文献电子杂志，2018（69）：181.

[2]韓芳.文书档案收集与整理工作的重要性探究[J].档案天地，2018（8）：48-49.

[3]王书一.新时期医院档案管理模式改革探索[J].办公室业务，2018（15）：120-121.

（责编：杨梅）