浅议网络阅读环境下高校图书馆的服务对策

鲁娜

摘要：互联网等新兴媒体日益深入人们的生活，对高校的大学生知识获取的方式、内容，以及阅读习惯和思想观念诸多方面受到重要影响。本文根据网络阅读的优势和缺陷，提出完善高校图书馆的服务对策。

关键词：大学生;高校图书馆;网络阅读;服务对策

中图分类号：TP393       文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）36-0045-02

当前，互联网信息技术的发展使人们的阅读选择日渐充盈，高校图书馆的阅读服务也在发生转变。一方面，新兴媒体的发展使网络阅读蓬勃发展;另一方面，移动图书馆的出现使大学生对于网络阅读的关注度增高。顾名思义，网络阅读指的是在互联网发展领域下，对虚拟电子书籍进行阅读的方式。王素芳教授认为，网络阅读也是一种超文本的阅读行为，能够冲破时间、空间、地域的限制，也对传统的阅读方式产生了很大冲击，传统阅读在走低，人们认为网络阅读的迅速发展和广泛应用是导致图书馆读者流失的重要原因。高校图书馆作为大学生获取知识的重要路径，借助于网络阅读的发展优势，能够增强自己的知识积累，拓展学生的学识和眼界。为此，广大图书馆工作者应该立足高校的实际情况，进一步改进和完善高校图书馆服务。

1 网络阅读的优势

1. 1 海量的信息

网络阅读主要优点海量信息，因为计算机所能存储的信息量远远大于纸张， 因特网全球互联的特性又使地球村任一个角落的网络终端都互联互通，加之搜索引擎的强大搜索能力，加上网络信息的超文本链接便于自由跳转，构成了海量的信息资源数据库。这一切都给大学生阅读天翻地覆的改变。

1.2 互动的阅读性强大

网络阅读具有超强互动性。网络阅读具有超文本的特点， 不同的信息由超链接联系起来。同时网络阅读又有很强的互动、交互性，人和电脑可以进行互动，还可以与信息作者或信息的阅读者进行互动，从而开阔学生的思路， 激发阅读兴趣， 增强学生信心，提升阅读的趣味，激发用户思维力、想象力和创造力。如果大学生在学习中遇到问题，可以在网上与老师，学生及时交流探讨解决问题，互相切磋，达到共同进步。

1.3 开放的阅读环境

开放的阅读环境是网络阅读的重要特性。大学生可以自由选择自己喜欢和需要的来阅读。通过众多的网站、视频、微信公众账号，融入融洽和谐的阅读环境。打破传统教育的发展弊端，使大学生能够不受地域、时间的限制，可以自由阅读。

1.4 媒体形式的多样性阅读方式

和纸质阅读相比，网络阅读使阅读者自由自在、无拘无束， 有多种选择文字、彩图、音频、和视频、虚拟的超文本，带给读者各种感官刺激，以及更形象的阅读体验。阅读过程中更好的理解文本，更有兴趣获取信息，更多地吸引读者来阅读，使其有效地避免了纸质书的枯燥单一。

2 大学生网络阅读存在的缺陷

1）从形式看，文本质量参差不齐。内容包罗万象，还夹杂着些低俗趣味。在行文上缺乏逻辑性、层次性，语法、文字错误频现，这些多少对大学生有着潜移默化的影响。整体而言，信息质量有待提高。

2）阅读方式随意，目的不明确的“快餐式”阅读 。纸质阅读选择固定场所，花费长时间来读同一主题和相关文献。网络阅读随意化，缺少了纸质阅读的严谨性。由于网络阅读内容多含娱乐休闲、功利性的色彩，阅读注重泛读和浏览，缺乏理性思考和情感升华，不具备明确的目的性。

3）网络阅读必须借助于外部电子设备，使用姿势远远比不上传统纸质媒体随意，显示器会产生较大辐射，长时间地使用对人的听力、视力、骨骼等身体器官都有所影响。

4）阅读市场潜力大，网络阅读对外部硬件设施要求较高。便携式阅读器或计算机的获取却要较多的一次性投入。读者在阅读过程，标记、积累和自我感悟缺乏，不能满足读者需求。

5）网络阅读容易导致读者“网络迷航”。因为内容丰富多彩，行式多种多样，使人眼花缭乱的信息面前没有了目标。阅读过程容易被无关信息吸引而偏离原来的阅读目标，使人处于失控状态。网络更有诱惑力，沉溺于网络的各种信息，浪费宝贵的时间。

3 网络阅读环境下优化高校图书馆服务的具体策略

随着自媒体时代的到来，高校图书馆正经历着跨时代的变革。笔者认为，无论是线上阅读还是线下阅读，两种阅读的形式都缺一不可。要想增进高校图书馆服务，图书馆工作人员要在传统和新兴两种形式之间协调发展，使网络阅读和文本阅读有机结合，互为补充，相得益彰。图书馆工作人员要抓好图书馆电子阅览室和网络建设，为师生创建方便快捷的网络阅读条件，迅速适应与推广这一阅读形式。重视完善传统阅读的条件，提升并创新物理空间阅读的服务水平，吸引更多的大学生走进图书馆，使高校图书馆在阅读方面发挥引领作用。同时，图书馆开拓创新服务领域，要让全体图书馆人行动起来，结合自身工作的特点和学生的需求，将传统阅读与网络阅读互补、互促、互进，进一步地相互融合、渗透、整合高校图书馆服务的各项举措，确保学生能够在网络阅读中，获得和纸质阅读相似的效果。

3.1 实施高校图书馆的创新服务

在网络阅读的发展视域下，高校图书馆要借助于多种服务模式，整合网络技术的发展脉络，为读者营造一个良好的阅读环境。【2】首先，在网络导读环节上，图书馆工作人员应该进行周密的学习阅读心理调研，充分了解大学生的阅读喜好，为他们归纳不同的阅读书目，激发学生的阅读兴趣。其次，工作人员应遵循大学生的学习习惯和阅读特点，将传统阅读和网络阅读进行有机的融合，进一步增进图书馆创新服务的表现形式。例如创新阅读活动的实施载体，通过阅读讲座、思想交流、图书展览等形式，定期组织学生进行阅读成果展示活动。创新利用校园门户网站，在校园网上建立不同的阅读板块，同时设置智能化的阅读信息检索服务，开辟“好书评价”“美文欣赏”“新书推介”等形式，使高校图书馆工作者成为大学生阅读习惯的“引领者”，帮助学生有针对性地进行信息的加工、整理和融合。在创新高校阅读服务的过程中，使学生能够在汲取阅读信息的同时，吸纳更多有价值、有新意的网络阅读资源，使高校大学生能够将高校圖书馆看作学习和交流圣地，能够感受到学校为他们提供的阅读便利。

除了固有的高校数字化阅读资源库，图书馆工作人员还要创新馆内活动的呈现模式，通过开展网络图书漂流、撰写读书报告等方式，使学生能够积极主动地参与到图书馆活动中，进一步丰富学生的阅读体验。

3.2 加强特色数据库建设

如今，特色化数据阅读服务已经成为高校图书馆工作的重要部分。优质的网络图书资源将不同高校的数字图书馆串联在一起，为网络图书的浏览、下载、检索和存储凝聚技术支撑。早在2008年，我国已经成立了首家数字图书馆，读者只要凭借简单的账号和密码，就能够通过移动终端、电脑等网络平台，浏览更多的图书文本。在加强特色数据库的构建上，图书馆工作人员应立足自学校的办学特色、育人目标和阅读人才培养战略，构建微信公众号和微博的服务平台，加强图书馆与读者之间的纽带，互动。通过平台进行引导性的推文，提供线上图书阅读的下载、检索等服务，对感兴趣的通过平台发送问题、意见或建议等等。图书馆对反馈的问题，可以及时了解并进行创新服务，为读者提供个性化与多元化的服务。

图书馆工作人员还应加强对特色数据库的而建设，投入优质的阅读资源，增加经济投入和政策引导，使高校师生能够感受到图书馆服务的便捷，打造一个开放的阅读信息交互平台。并通过互联网手段可以把学术讲座信息通过网络平台展现给全校师生，设计有关学校专业如财经，统计，计算机等，还有丰富业余生活提高文化修养的书法、音乐、美术电影欣赏等学生感兴趣的热点，实现知识共享。开发在线学术交流，确保阅读资源更加全面，数据建设成果更加显著。

3.3 优化图书馆空间服务功能

在网络阅读教育的背景下，图书馆的物理空间不再是一个用于收藏和个人阅读的地方，而是为学生创造一个方便、共享、协作并提高学生自己的学术能力和社会能力的环境。

首先高校图书馆做好调研，了解本学校学生的内在需求。结合高校图书馆内部的功能区域和空间布局进行优化，以人性化的管理方式，在高校图书馆中设置网络阅读区、学术研究区等区域。创建开放、愉悦的学习环境氛围并满足师生多方面的不同需求。其次，通过整合阅读资源，充分满足学生的阅读需求。为高校教師、学生、信息专业人员提供一个实体上的、技术的、社会的智能地点，探求各种教育和研究课程和活动。另外，对现有的图书馆网络阅览资源进行整合，在阅读服务、文献检索、资源查找等方面，对高校阅读环境进行全面的优化。使学生能够感受到愉悦的阅读体验，让更多的读者乐于参与到高校阅读生活中来。

3.4 确保高校图书馆的安全性

在网络图书馆的建设中，图书馆工作人员应该采用先进的网络安全防护技术，通过聘请专业计算机安全专家，对学院内部珍惜的书籍、资源进行保护。利用防火墙、杀毒软件等形式，确保阅读环境的绿色春节。充分过滤掉无效的网络信息，实现阅读环境的净化、不良信息对大学生阅读干扰的减轻。

除此之外，图书馆还应该开展积极的网络安全教育培训和思想道德宣传，确保读者能够处在愉悦的网络阅读环境之中，通过多种阅读互动，设置开放的学生参与机制。使学生能够保持内心的纯净，对不良的阅读行为进行自觉抵制。双方共同塑造一个安全、健康、绿色的阅读环境。

3.5 高校图书馆馆员不仅有较高的图书管理专业素质，还要具备一定的信息素质

随着网络阅读的广泛发展，图书馆馆员必须跟上时代，既要熟悉本馆馆藏图书，掌握全面的学科常识，对本校的专业学科做到如数家珍，负责专业信息管理任务，胜任电子阅览资源管理等，又要对计算机与网络基本技能有一定了解，还要有明锐的信息捕捉能力和较强的信息处理能力。所以，图书馆馆员要不断学习，更新自己的知识结构，强化自己的综合素质。并利用图书馆馆员具有较好的分类和主体标引的能力，对收集的各种网络信息资源进行分析、筛选、鉴别、分类、归纳、整理，将无序的变为有序的、可传递的信息。其信息对馆藏电子资料的补充，也对主动为师生做好馆藏电子资料的导读工作。

3.6 图书馆馆员具有良好的职业道德与人际沟通能力

高校图书馆要直面网络化的趋势，第一件事是完成思想观念改变。树立良好的职业道德素质，爱岗敬业，忠于职守，加强服务意识建设，力求被动服务变为主动服务真正体现“读者第一，服务至上”的服务理念，以实际行动为学校的教学与科研服务。网络阅读环境下，高校图书馆更需要转变的是工作人员的服务方式，与传统的服务相比，现在要求馆员必须具备人际交流的意识和能力，掌握人际沟通技巧，主动与读者对话、交流，虚心听取读者建议和批评，与大学生建立良好的人际关系，用真诚和优质的服务赢得师生的信赖与支持。具有主动服务的意识，被动服务应摒除。在与师生交流中，了解社会，掌握信息，明确师生对图书馆服务的要求，这样管理员就能够为读者用户提供主动的协助，满足他们潜在的需求，更好的服务广大师生，无论何种方式，都能够帮助读者和用户，使他们感受到图书馆的人性化服务。图书馆员采用与读者联系的公共活动中促进师生对图书馆的认识，来争取师生们的理解和支持。

4 结语

网络阅读已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。网络阅读的盛行使高校图书馆对文献信息缺少了可控性，网络阅读的迅速发展和普遍应用，给人类的社会生活带来了革命性的变化。但是，网络阅读也对全民阅读工作的推进，带来了机遇和挑战并存的局面。[3]网络阅读的缺陷不容忽视，其在提供大量信息的同时也影响着部分大学生的价值观念。作为阅读的助推手，高校图书馆要发挥优势采取正确的措施，加强正确的阅读引导，帮助大学生树立较高的阅读能力，分辨信息能力、批判性思维的阅读能力，并同大学生沟通交流，了解大学生心理需求，从而激发学生的阅读兴趣，提升学生创新思维，为国家培养合格人才做出贡献。

参考文献：

[1] 王素芳.网络阅读的发展现状和前景探析[J].图书与情报，2004（3）：91-93.

[2] 毛汉玉，吴慧华.大学生网络阅读发展趋势与导读创新[J].科技情报开发与经济，2010（36）：29-30.

[3] 田冬锦.“互联网+”时代下大学生作品阅读困境与思考[J].现代语文（教学研究版），2017（1）：25-26.

【通联编辑：唐一东】