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编读往来

秘诀就是“把客户放在心中最高位置”

辽宁销售 张凤春

读了贵刊2019年第21期封面故事《最好的服务在路东》，感触颇深。正像记者在采访手记所说：这座堪称山西省非油销售传奇的站点却没有想象中的传奇元素。是的，缺乏“传奇元素”的路东加油站最传奇之处恰恰在于做好了最平凡、最普通的服务文章，为客户提供了“最美的服务”，把客户放在了心中最高位置。这是成就便利店的秘诀。

就文章第一篇中的“小便利店大超市”“团购撑起半边天”“‘加油山西’来加油”“异业合作结硕果”来说，里面的每一个服务项目、服务方式、服务举措，都体现了方便客户、为客户着想、帮客户圆梦的经营理念。这正是高度体现了中国石化便利店“易捷”的经营理念，方便快捷为客户提供所思所想所求的服务。第二篇中“看得舒心、买得省心、用得顺心、吃得放心”这“四心”服务，很好地体现了“以客户为中心”的经营理念。正如文章所说：“比服务，看路东！”这就是路东加油站成就千万元便利店的真谛所在。作为便利店，无论是卖商品还是提供服务，核心都是做好服务。如果服务上不去，在商品丰富、竞争激烈的大市场环境下，说啥都没用。

总之，看了中国石化山西销售公司路东加油站成功的没有多少传奇色彩的传奇故事，一方面，不要抱怨非油的“经”不好念，只要坚持客户至上、服务至上，加油站便利店非油销售之路无限宽广。另一方面，在不抱怨的同时，只要你也做到了多元化经营、多角度服务，把服务做到“最美”，你所在的便利店成就百万元、千万元同样不是梦。

燃料到材料的转型之路

兰州石化 钱双庆

贵刊2019年第22期文章《看辽阳石化从卖燃料到卖材料》，是一篇企业产品结构转型的典型报道。转型发展是产业升级的关键，面对国内炼化行业新一轮“大洗牌”，炼化行业实现转型发展、做好产品结构的转型刻不容缓。

对于辽阳石化这样的老国企，实现转型升级并不是一件容易的事，有固有装置技术、产品路线、生产格局等客观方面的问题，也有固有的旧有观念等主观方面的问题。产品结构的转型往往需要投入、需要科技支撑，转型获得成效也需要时间；加之，市场多变，转型之路并非一帆风顺，还有可能蒙受损失，企业和领导者都需要承担很大的风险，因此，必须有壮士断腕的勇气和决心。从这个意义上说，值得为辽阳石化点赞。辽阳石化坚定地实施“控油增化”措施，大力推进“燃料型”向“材料型”转型升级，“超高分子量聚乙烯、PETG共聚酯、亚光膜聚酯、高浓硅聚酯等新产品开发、生产、销售在辽阳石化不断取得进展”令人艳羡。相比转型有可能面临挫折，不转型注定会遭遇淘汰的命运，辽阳石化走出这一步是值得的。

笔者认为，产品结构转型要紧盯产品，更要因地制宜。辽阳石化前身曾是我国四大化纤基地之一，聚酯产品是其特色和根基。这一点，应是产品结构转型的关键。

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《美国燃气》

墨西哥湾沿岸新投产两座LNG装置2019年12月

两座LNG新装置在美国墨西哥湾沿岸投产。一座是位于路易斯安那州南部Hackberry地区的喀麦隆LNG装置开始商业运营。该装置第一阶段的LNG年处理能力为1200万吨，Sempra能源公司是该项目的最大股东。另一座位于休斯敦南部的Freepoint液化天然气装置也进入商业运营，在2019年9月初首次对外出口LNG产品。该装置是美国第六大LNG装置。

(施 靖)

《化学周刊》

沙特与国际石化企业签署投资备忘录2019年12月9日刊

沙特投资总局（Sagia）与一些大型石化企业签署了5份总价值为75亿沙特里亚尔（约20亿美元）的备忘录。其中，与巴斯夫签署有关在朱拜勒建设塑料添加剂工厂的可行性研究协议，与法国化工企业SNF签署聚丙烯酰胺装置评估的协议，与三井公司签署有关建设石化工厂以及年产100万吨氨处理装置的协议，并与壳牌签署了催化剂装置建设初步协议等。Sagia负责人易卜拉欣·奥马尔表示，沙特正在进行经济转型，希望充分利用投资者在石化行业的知识和经验。

(施 靖)

《管道新闻》

伊朗将在海湾建设原油外输管道设施2019年12月刊

伊朗石油部长近日表示，伊朗正在修建一条价值18亿美元的原油管道，通往阿曼湾的Jask港。2019年5月，美国加强对伊朗石油出口制裁后，伊朗原油出口量降至30万桶/天以下，此前出口量超过250万桶/天。2012年起，伊朗就计划在霍尔木兹海峡外的阿曼湾建立原油出口终端设施，还将在该地区建设两座炼油厂和相关的石化设施。分析认为，管道建成后将改变伊朗原油的出口格局。

(施 靖)

《油气投资者》

EIA：2020年美国成为原油净出口国2019年12月刊

美国能源信息署（EIA）近日表示，由于原油产量激增，极大减少美国对国外原油的依赖，美国将在2020年首次成为石油净出口国。EIA表示，2020年，美国原油日产量预计增加93万桶，年产量达到历史最高纪录的1380万桶，原油和石油产品的净出口量预计达到每天57万桶。过去10年，美国页岩油产量大幅增长，成为全球最大的原油生产国和主要出口国。2019年9月，美国原油和石油产品的出口量首次超过进口量。

(施 靖)

《海洋工程今日要闻》

2020年深水投资增长将超过5%2019年12月16日刊

挪威咨询机构Rystad预测，2020年，在全球上游总投资将下降4%的背景下，深水开发是唯一投资额增长超过5%的油气领域。油价下跌和现金流走弱将导致2020年页岩油和致密油的投资预计缩水12%。非洲、俄罗斯和南美地区的投资额会增长或保持不变，莫桑比克、利比亚和毛里塔尼亚等关键国家的投资拉动将推动非洲的经济增速升至全球最高的11%。随着新的液化天然气项目和老油田的重新开发，预计中东和澳大利亚的投资也有所增长。

(施 靖)

焦 点

摄影/杜宗军

全国能源工作会议指出油气产储双升

2019年12月16日，2020年全国能源工作会议在北京召开。国家能源局局长章建华指出， 2019油气预计完成上游勘探开发投资3321亿元，同比增长21.9%；石油和天然气新增探明储量分别达到12亿吨、1.4万亿立方米，同比增长25%和68%。原油产量达到1.91亿吨，扭转了2016年以来的持续下滑态势；天然气产量达到1733亿立方米，连续3年增产超100亿立方米。

发布

我国首次发布原油进口周度到岸价格

2019年12月18日，由海关总署全球贸易监测分析中心和上海石油天然气交易中心共同研发的中国原油综合进口到岸价格在上海发布。这是我国首次发布原油进口周度价格。上海石油天然气交易中心副总经理付少华表示，通过发布中国原油综合进口到岸价格，可以增加原油市场的透明度，对交易双方都有重要参考意义，减少信息不对称现象，促进行业公平公正交易。

意见

生物天然气产业指导意见：2025年产量超百亿

近日，国家发展改革委、国家能源局等十部委联合印发《关于促进生物天然气产业化发展的指导意见》。相较于2019年初发布的征求意见稿，《指导意见》取消了生物天然气2020年发展目标。2025年的发展目标由征求意见稿的150亿立方米调整到100亿立方米，2030年的目标则由300亿立方米调整到200亿立方米。

首位

中国原油进口量位居世界首位

中国的原油进口量正在打破纪录，并且随着新炼油厂的兴建，中国的原油进口上涨趋势不可能很快停止。2019年11月，中国原油日进口量达到了前所未有的1118万桶，超过了美国2005年6月创下的1077万桶/日的最高纪录。随着浙江和湛江新炼油厂的投产，以及市场广泛预期的退税提振国内船用燃料的生产，2020年中国的原油购买量将会继续上升。

上市

国内首批能化期权上市

国内首批能化期权PTA、甲醇期权2019年12月16日在郑州商品交易所上市。目前，PTA期货已经实现国际化，甲醇期货也将启动引入境外交易者。郑商所理事长熊军在上市仪式上表示，作为“价格保险”工具，PTA、甲醇期权上市后能够与相关期货品种优势互补，有利于形成更加合理的期货价格，推动完善郑商所市场结构，提升市场服务能力。

下降

2020全球石油上游板块投资总额将下降4%

根据Rystad Energy的最新预测，2020年全球石油行业上游板块投资总额将减少4%。该公司指出，2020年页岩油/致密油的投资预计缩水12%。Rystad Energy还表示，油价下跌和现金流走弱将迫使页岩油公司减少投资活动。其中，油砂和海上大陆架项目投资分别下降3.8%、5.7%和4%。

本刊速递

限硫令下，如何强化减排监管？

2019年12月17日，在亚洲清洁空气中心的支持下，天津绿领环保在北京举办了以“全球限硫令下我国船舶减排的利好与挑战”为主题的媒体沙龙。

为减少船舶污染排放，国际海事组织海上环境保护委员会第70届会议决定，2020年1月1日起，全球范围内船舶使用燃油的硫含量不应超过0.5%m/m。该决定也被称为“全球限硫令”。

中国环境科学研究院机动车排污监控中心政策标准研究部项目主管马冬表示，我国在船舶污染防治方面采取的一系列措施，尤其是要求船舶在特定区域使用含硫量更低的燃油，带来了明显的二氧化硫、颗粒物减排效果。未来，需要继续强化船用油品质量监管，并加强部门协调及科技创新，提高油品质量监测监管能力，开展船舶污染联防联控等工作。

天津绿领环保调研发现，2018年天津港全港报告船舶数约3万艘次，除去公务船舶以及拖轮等港作船舶，需要开展常规监管的船舶达2万多艘次。负责对港口船舶进行监管的天津海事局，全年可对约4680艘次的船舶登船开展检查，占需开展常规监管船舶总数的两成多。

在天津绿领环保项目主任张国兵看来，4000多艘次的年度检查目标虽然只占总数的两成，但基层海事执法人员有限，达到这个目标已然不易。随着排放控制区实际范围的不断扩大，广阔的海域、庞大的船舶数量、复杂的航线，监管部门急需更高效准确的检查手段。

交通运输部规划研究院环境资源所高级工程师李明君认为，未来应该结合各种设备的优点，构建陆海空一体、主被动结合、远近协同、高低搭配、数据互联的立体监测网络，使违规的船只无处遁形。

（本刊记者/卢凯瑞）

转型是全球能源发展的永恒主题

2019年12月7日，由北京市人民政府和国务院发展研究中心主办的“2019全球能源转型高层论坛”在北京未来科学城举办。论坛设立了天然气高质量发展与清洁能源新业态、能源技术创新与产业新业态、能源互联网创新与产业新业态三个分论坛，旨在搭建一个持续推进全球能源转型与探索清洁能源健康、快速发展的交流沟通平台和创新创业平台。来自国内外能源领域的700多名代表出席论坛，20余位行业专家和企业领导参加了论坛。

论坛形成一致共识：转型是全球能源发展的永恒主题，人类的发展需求是推动能源转型的根本动力。《巴黎协定》提出的全球范围内实现人与自然和谐共生的愿望，引领着能源绿色低碳转型方向。新一代信息技术和人工智能技术的快速发展为全球能源转型提供了强有力的支撑。

与会专家学者普遍认为，顺应全球能源转型的大势，未来目标是构建清洁低碳、智能高效、经济安全的能源体系，因此应推动能源终端利用环节从“肮脏”向清洁转型、推动能源供应链从高碳向低碳转型、推动能源利用方式从低效向高效转型、推动能源产业发展模式从传统向智能转型。

论坛同期举办北京“能源谷”发布会，宣布在昌平未来科学城东区建设具有国际影响力的“能源谷”，通过整合能源科技与产业资源，形成能源产业明显集聚能力，扩大未来科学城能源产业影响，快速抢占能源领域国际科技高地 。

（本刊记者/陆晓如）

数 字

50 家

日前,根据海恩斯和布恩律师事务所公布的统计数据,在2019年前9个月里,美国有50家油气公司申请破产,其中包括33家油气生产公司、15家油田服务公司和两家中游公司。

50 %

中国国家发改委能源研究所首席顾问、原所长韩文科表示，根据中长期能源转型发展战略目标，到2050年，中国非化石能源占一次能源消费比重达50%以上。他还指出，从2012年至今，全球的能源需求都在持续上升。

13 亿桶

近几个月来，BP及其合作伙伴科斯莫斯能源公司在毛里塔尼亚和塞内加尔近海钻了3口评估井。其中Orca-1评估井就拥有约13亿桶石油当量（桶）的可采资源。