基于AI技术的电力绿色机关后勤综合服务关键技术研究与应用

（国网信通产业集团安徽继远软件有限公司，安徽合肥 230088）

0.引言

2020年，国家电网公司加快建设“三型两网”世界一流能源互联网企业，在坚强智能电网基础上，应用现代信息通信技术，推动电力系统信息广泛交互、充分共享，全面探索传统产业与互联网融合创新发展的新思路。新技术、新思维、新方法必将引领公司业务运作模式、管理方法、决策思路的变革，这对后勤工作提出了新任务和新挑战[1-3]。

本文基于“AI+智慧后勤”建设思路，提出基于AI技术的电力绿色机关综合服务技术，基于国网公司统一物联管理平台，向下实现终端接入和标准化，向上支撑平台共享，实现后勤业务相关数据和业务融通。利用IOT物联技术，接入后勤楼宇监控摄像头、楼宇监测传感器、物联网车载终端、车辆识别终端、门禁身份识别设备等终端硬件，实时感知采集来自智能设备、互联和传统后勤业务系统数据，构建全息后勤数据视角，实现跨设备、跨平台的数据融合，打破数据壁垒，为智能后勤应用提供物联基础[4-5]。

1.研究目的与意义

本课题通过深入研究电力企业后勤信息化管理需求，充分利用公司信息化建设现有成果，结合各单位后勤实际，建成横向集成，纵向贯通的公司统一的后勤管理信息系统，加强系统在公司分部、省公司、地市公司及直属单位后勤管理部门的应用，提高公司后勤管理效率与服务水平，提升后勤服务保障工作的满意度，具体目标如下：

（1）对现有电力企业后勤管理信息系统进行深化应用，配合当前的标准化工作，建成公司统一的绿色机关后勤管理信息系统。实现计划管理、执行跟踪、统计分析和考核考评功能，为管理者的决策提供可靠依据，对后勤人、财、物的统一管控。

（2）实现对电力企业全系统办公用房管理，异地交流干部周转房归口管理；总部和在京单位所属土地使用处置管理，总部所属房屋大中修项目管理及附属设施设备管理。

（3）实现考核目标管理、物业考核管理、公司医疗保障管理、后勤应急保障管理、物资设备RFID应用，与各单位本地相关系统集成，各单位工作交流等。

2.电力绿色机关后勤综合服务整体解决方案

通过研究分析国内外电力企业后勤信息化管理特点和应用趋势，发现电力企业后勤业务均强调了智能化、移动化、微服务管理及自动化管理的相关要求，而相关管理的基础离不开人工智能图像识别、电子标签以及相关移动应用的精益化管理，通过对后勤信息化管理的调研总结出以下几个方面的问题与不足：

一是业务管理辅助分析决策、业务数据横向关联能力还需深化。后勤工作规划、资源动态监控、可视化管理等方面尚未实现大数据价值挖掘，缺乏有效辅助分析手段。二是员工服务手段和保障方式亟待拓展。当前员工服务手段较为单一，移动性、实时性、便捷性不高。三是后勤等新技术应用不足，亟需通过引入物联网、移动互联、人工智能等新技术，扩展系统功能，增强应用的便捷性、易用性。

为了解决上述问题，本文提出基于AI技术的电力绿色机关综合服务总体解决方案（如图1所示）主要思路如下：

（1）感知层。通过集成国网芯、视频接入装置、人员可信身份认证终端以及各类作业环境传感器来实现绿色机关各类感知信息的接入，达到设备状态、工况条件、人员身份、电子标签的实时感知与数据接入，为绿色机关综合服务提供可靠、实时的基础数据支撑。

（2）网络层。基于电力企业物联管理平台，设计适用于后勤管理各类工况的边缘物联代理装置以及物联接入网关，充分调研NB-Iot窄带物联网在绿色机关网络层的应用，实现感知层设备的无缝对接与及时响应。

（3）平台层。通过设计后勤数据中心打通与物联设备管理平台的数据交互，依托企业数据中台，为后勤各领域、各应用提供数据共享和数据分析服务。从“管好数据”和“用好数据”和两个方面，实现后勤业务数字化运营、智慧化运营。

（4）应用层。提出国网公司和各单位两级应用建设方式，接入一级部署系统数据和按需接入各单位业务归集数据，并按需下达一级部署系统数据到各单位，各单位后勤数据中台接入和存储各单位业务数据和物联设备数据。本文以管理人员视角、物业人员视角、员工视角划分形成后勤管理中心、服务保障中心、物业监控中心、智慧决策中心四大业务板块和一项移动应用（“绿色机关”App），满足全渠道、全方位的后勤信息化管理业务需求。

图1 基于AI技术的电力绿色机关综合服务整体解决思路

3.创新与技术难点

后勤移动作业标准化：制定一套高效电力后勤信息化管理规范与标准，规范各类后勤资产建转运与维护流程，实现后勤资产重复利用率的有效提升，同时探索通过电子标签+移动作业方式全方位运维管控方案，根本上解决了资产管理人员作业过程管控不到位、资产使用率效率低下等问题，为实现后勤管理标准化、专业化、精细化管理奠定了基础。

后勤办公手段革新：针对后勤信息化建设落后的现状，改变现有员工的工作方式和工作习惯，采用流程化的管理手段进行后勤业务管理，这种方式下的工作流消息传递是通过消息传递中间件来实现的，不需要邮件系统来传递消息。尽管目前自动化办公的执行还有一定困难，但是这依然是今后的总体发展趋势。因此，建立符合工作的具体特点，使用方便、安全可靠、运行高效、易于维护和管理的电力系统后勤管理信息平台具有重要的意义。

4.结语

本课题基于电力企业后勤信息化管理需求，研究国内外先进的人工智能与移动作业平台发展趋势，结合现阶段后勤业务开展现状，制定基于人工智能的后勤信息化管理标准与使用流程，研究各类业务管理差异性，提出基于AI技术的电力绿色机关综合服务平台，实现后勤服务的高效管理要求。