网上银行安全性与网络金融服务营销推广的思考

辽宁现代服务职业技术学院 张馨

网上银行和网络金融服务的出现，虽然有效地简化了交易步骤，提高了交易的速率，但是如果其安全性无法得到有效保证，那么用户的资金安全可能存在巨大的风险，这样也极不利于银行的健康发展，做好网上银行安全工作是网络金融服务营销推广的关键所在。下面，笔者将结合自身的理解认识，对相关问题进行详细分析与探讨。

一、网上银行安全性的作用

（一）有利于构建和谐的交易环境

当前随着人们生活水平的提高，购物和消费模式逐渐丰富，网上银行的出现，则给人们的购物支付提供了更加多元化的选择，如今越来越多的居民出门购物、消费时，无需携带现金，只要扫描二维码就能够借助微信、支付宝以及各类商业银行网银完成支付交易，这种便捷、高效的支付方法，一方面提高了商家的销售业绩，另一方面则给用户带来了更多的便利。结合我国网上银行交易方式的普及来看，这也从侧面说明了网上银行安全技术水平不断提升。同时，线上支付方式也呈现出多样化的特点，如既有大规模发展的支付宝和微信，同时也有诸多银行系统开发了网络支付平台，这种多元化的支付选择，使得网络银行的竞争日趋激烈，迫使银行不断改善自身的服务水平，能够更加有效地满足用户多元化需求，推动我国金融产业的发展壮大，使得我国商业银行能够在市场竞争中，提升竞争实力，为自己争取到更多的经济效益。而网上银行之所以能够快速发展，与其安全性的提升有着密不可分的关系，只有提高了安全性，才能创造更加高效、和谐的交易环境，帮助银行规划和整合科学的交易过程。银行只有借助多元化安全技术的支撑，才能实现对消费者财产的保护，为银行带来更多的客户群体，促使银行朝着更加理想的方向发展。

（二）有利于提高商业银行的服务能力

当前用户在交易购物时，能够应用的网络支付手段也日趋多样化，如支付宝和微信扫码支付，用户可以将自己的银行卡与支付宝及微信等绑定用于交易支付，同时在支付宝及微信等用户基数庞大的APP 上也有各类理财产品购买渠道，如用户可以购买基金、保险等，这些第三方平台的出现，对传统银行的业务产生了巨大的冲击，各个银行之间的竞争也不断加剧。对于银行来说只有不断提高自身的技术水平，完善网上交易服务类型，充分认识到自身服务水平存在的问题，然后结合用户的实际需要，有针对性地采取整改措施，这样才能满足用户多元化的需求。网上银行各类交易工作实施期间，安全性的有效提升，将会使得银行的服务水平更好地满足客户的需求，同时还能够最大程度地保障用户资金的安全。随着支付交易方式的多元化，网上银行也可以结合用户支付交易的特征通过多种网络渠道的关系，得到最为先进的安全管控技术，也可以借助全球化服务标准的规定内容，强化客户体验的过程。要想在开放的互联网环境中，找到提高安全性的方法，需要不断的尝试和探索，并改善当前网上银行中存在的缺点和不足。

（三）有利于建设网上银行的安全性体系

网上银行安全性是一个系统性的问题，其直接影响到了整个银行网络的运行情况，因此在提升网上银行安全性时不能仅仅从提升网络安全设备入手，而是应当建立统一的安全体系，解决各种网络安全的问题，二者之间互为表里，互相促进。所以说，提高网上银行安全性实际上也是对网络安全体系构建的优化，在此过程中从安全性的管理体系到运行体系都应结合交易环境的改善而明确自身安全领域存在的缺点和不足，能够促使银行各项工作朝着更好的方向发展。与此同时，网络安全体系的构建，也会使银行具备独立管理框架结构和体系的标准，能够有效地提升银行的监管能力，所以说银行一定要结合网上银行的实际运行情况，结合自身的需求制定出具体的体系结构内容，这样才能够全面了解网上银行的内部发展情况，及时地处理各种威胁网上银行安全性的问题，保证高效、便捷、安全的交易环境。

二、网上银行安全性存在的不足

在网络银行支付交易过程中，虽然反复强调安全的重要性，安全保护技术也可谓是层出不穷，但实际上由于用户自身知识水平的欠缺，他们在应用网上银行时可能不知道该如何入手保障自我权益，这样很容易就会导致个人重要信息泄露，影响网上银行的安全性。此外，针对网上银行安全性技术水平，许多银行虽然在不断地优化和调整，但实际的工作中调整与优化可能并没有跟上时代发展变化的步伐，落后的技术无法满足网上银行交易需求，进一步增大了网上银行的安全性。

三、网络金融服务营销推广的思考

（一）网络金融服务营销推广的策略

在网络金融服务营销推广的过程中，可以利用目标消费者策略来提高营销的水平和经济利益，在找到了目标消费者之后，对消费者进行定位，并且通过综合网络营销服务，使得消费者切实了解到金融产品的优势特点。此时，就需要应用到专业性的网络金融服务知识，营销时可以根据用户的具体需要，借助现代化信息设备建立一种和谐的交流与沟通关系，然后进一步探索深层次的用户需求。当然，需要注意的是这种营销推广必须要站在消费者的角度去思考问题，要以消费者的经济利益为重点。同时，在网络金融服务营销推广过程中，还需要找到合适的营销服务模式，销售人员与客服人员必须要及时与客户交流和沟通，然后确定服务的内容，只有这样才能切实提高网络服务的水平，促使网络金融服务获得更高的经济效益。

在网络金融服务营销推广过程中，也可以借助成本策略的营销方法确定网络服务的方式，通过对网络营销实践过程中存在的优势与劣势进行全面而充分的分析，要明确认识到成本的重要性，并且借助多种措施不断地降低成本，提高服务水平。如为了进一步提高营销的水平，可以尝试构建优惠消费模式，通过给用户馈赠礼物等方式，与之建立长期合作的关系，这种营销模式能够更好地契合用户的购买心理特点。在应用成本策略时可以将其与折扣策略融合在一起，进而为用户提供高质量的服务模式。总的来说成本策略就是提高产品在消费者心中的价值，但是在此过程中需要借助网络银行和大数据分析及时地了解消费者的心理变化特征。

除了以上营销推广策略还可以应用方便性策略，其是提高网络金融服务营销水平的重要措施，该策略的运用对于营销人员实际上提出了较高的要求，即其要忘记固定的销售渠道，借助信息技术对消费者的购买心理进行重新定位和分析，促使消费者能够全面地享受到信息时代背景下网络金融服务带来的便利性，进而更好地促进消费者的消费行为产生。在信息技术高速发展的今天，人们的生活节奏越来越快，网络金融服务营销便捷性策略的应用，对于银行竞争力的影响也越来越大，其能够更加快捷、高效地给用户提供优质服务，满足他们的需求，这样也能够有效地提高产品在消费者心中的印象，满足消费者多元化的需求。

（二）提高网络金融服务营销推广的措施

在网络金融服务营销实施期间，营销人员应当结合现代社会的实际交易形式与内容，分析自身的服务水平和能力，理清自身在提供网络金融服务时存在的优缺点，然后有针对性地对自身的营销服务水平进行优化。同时，银行还可以结合网上交易的安全措施，不断提高营销环境的安全性。在网上银行交易过程中为了保障用户资金的安全性，提高营销环境的安全性，实际上采取了多项举措，如在支付时既要输入密码还需输入验证码，密码连续三次输入不正确，账户就会被暂时性冻结，这种安全的交易形式也将提升消费者对网络金融服务的认可度，可以在无形间有效地提高网络营销的水平。同时通过整合策略的控制与管理，银行还可以进一步扩大营销的范围，促使消费者全面深入地认识到网络金融的方便性与实用性。结合现代化科学技术的发展情况来看，银行要想不断提高网络金融服务营销水平，满足用户多元化的服务需求，其措施是多种多样的，但是在推广过程中既要关注经济效益，同时也要关注社会效益，只有做好这两项工作，才能使企业朝着更好的方向发展。

（三）网络金融服务营销推广的作用

网络金融服务营销推广的形式与效果，将会直接影响到我国网络银行的发展态势与结果，同时做好相关工作也是网上银行综合服务体系的建设内容，所以只有结合自身的发展需求充分落实好网络金融服务营销推广的各项基础工作，才有可能从根本上提高网上银行的交易水平。而在网络金融营销推广工作实施期间，一方面要结合我国网上银行的交易情况，借助多种技术手段提高交易的安全性。在金融服务营销推广过程中银行要注意应用现代化信息技术及时地捕捉消费者的心理特征以及对各种产品的需求，这样才能实现网络金融服务营销推广效益的最大化，推动我国网络金融事业的不断发展壮大。

总之，随着我国经济的快速发展，网络银行以及网络金融服务也将会成为时代发展的必然趋势，这种信息服务模式的出现，改变了人们传统的消费观念，提高了商品交易的速度，一定程度上实现了银行与用户的双赢，但是针对层出不穷的交易安全问题，银行还需进一步研发先进安全技术，从多个角度入手优化交易安全性，保证用户个人资金的安全性。