试论高校辅导员如何应对和处置突发事件

姚敏雪

【摘要】高校辅导员是学生身心健康和安全的守护者，承担着保护学生安全的使命。因此，面对突发事件的处理辅导员的处理能力就显得非常重要了。当突发事件到来的时候，辅导员需要第一时间赶到现场必备并进行事件的处理，因此辅导员的处理方式和处理办法就显得十分重要。

【关键词】辅导员  应对处理  突发事件

一、突发问题的形式及特征

（一）紧急性

紧急性是突发性事件最为重要的特征，指的是高校突发性事件发生的时间非常紧急，刻不容缓，这个时间辅导员没有思考的时间，需要及时做出判断，一旦有拖延就会造成一定的伤害。由于事件的紧急性，辅导员需要急中生智解决其中的问题，假设处理的不及时就会造成严重的后果。

（二）突发性

突发性是突发事件的本质特点，由于各种情况的不可预防性，经验不足导致的事件让辅导员措手不及，突发性事件表现在事件、地点以及人员和各种突发事件的突发性。高校学生在学校期间会遇到各种事件的问题的突然发生，这就为学校的日常生活和辅导员的工带来了极大的困难和挑战。

（三）破坏性

破坏性是突发性事件的根本特征和标志，一旦发生破坏性的事件就会导致伤害性的事件发生，突发性事件不仅导致人身安全和财产安全的破坏，也是导致各种损失和伤害的根源。因此，高校突发性事件是学生的安全隐患和学校损失的来源之一。

（四）辐射性

辐射性是突发性事件的重要特征，信息时代的快速发展使得分享成为一种行为习惯和时尚，学校是人才和思想进行不断碰撞的重要场所。这就使得突发性事件的发生出现强烈的辐射性，进而引起学校、社会以及家庭等群体的恐慌。

二、高校辅导员应对和处理突发事件的原则

（一）实事求是的原则

实事求是就是坚持一切从实际出发来研究和解决问题，辅导员在遇到突发事件的时候，就要按照事件的性质，运用科学的思维方式，充分运用自身的主观能动性，运用创新的思维方式，创造性的应对和处理突发事件。

（二）以人为本的原则

对于大学生的思想政治教育要坚持“以人为本”的思想，就是要把学生以学生为本。高校辅导员的一切工作的开展要以学生为中心，坚持一切为了学生的发展为了学生的一切，尊重学生的主体地位、积极引导学生、关系爱护学生、尊重学生的意愿，加强和提高突发事件的沟通协调必备素质和能力，充分调动学校、社会、家庭三者共同的力量，为学生创造良好的学习和生活环境。

（三）防患未然原则

防患未然就是要正确的认识规律和运用规律，辅导员在日常的教育管理中要及时发现生活中的细微的差距，防治小错酿成大错，有针对性的对可能发生的突发事件提前做好预测分析，把握突发事件发生的时间和规律，对预测到的即将要发生的事情进行控制，时刻把握事件的发生的可能性条件，尽可能的运用合理的教学方式，尽力使伤害程度降到最低，减少辐射的波及面。

（四）长短相宜原则

长短相宜原则就是辅导员在面对突发事件之前，应该建立健全长效机制和短期政策相结合的科学管理办法和服务理念，按照学生的实际情况有效的科学的规划好应对突发事件的处理，把预防机制作为短期的调控机制来抓，做到安全为主，预防为辅，治理和防护结合起来，综合处理学生的各类突发事件。

三、提升高校辅导员应对突发事件能力的路径

（1）完善高校突发事件应急预案，强化辅导员校园突发事件的培训。校园突发事件有了良好的应急预案，这就为辅导员处理校园突发事件有了专业的指导和参考标准。高校的突发应急预案是指，已经为突发事件的发生准备了充足的人力、财力物力、方法和措施的一整套方案。应急预案可以帮助辅导员为突发事件的处理提供了有效的理论依据和行动指南，有利于加强高校辅导员校园突发事件危机处理的能力。加强对辅导员开展的培训，提高辅导员的危机预防意识，培训内容应该是应对突发事件的熟悉度，帮助他们熟悉危机处理的技巧，提高他们的心理素质，为更好的解决突发事件，提供良好的保证。

（2）管理细致，加强责任意识，加强辅导员的预警能力。突发事件的处理应该坚持以预防为主，预防和应急相结合，辅导员在日常管理中应该密切关注学生会的动态，建立有效的网络信息系统。辅导员应该经常深入学生的宿舍和学生经常活动的场所，通过和学生进行谈话交流，直接掌握学生的一手资料，对反常的情况要及时进行汇报，辅导员要密切关注一些特殊的群体，重点帮助他们，还要把家长联合起来，作为重点的关注对象，和家长一起关注学生的发展。另外，还要建立健全预警防范机制，建立班级信息汇报员，对学生进行时刻的关注，提高辅导员的应对能力。

（3）强化学习，提高辅导员的能力。辅导员是学生管理的主要参与者，在对学生校园危机的管理和控制中，具有非常中重要的地位，辅导员要有坚定的职业道德，具有较高的法律素质和管理才能，有着过硬的心理素质，敏锐的观察能力和快速的反应能力，科学的决策能力和全面的评价能力，面对突发性的事件处理能力，主要取决鱼辅导员的心理素质，因此，需要强化辅导员自身的能力。首先，辅导员应该强化学习能力，掌握正确的理论和办法，提高自身的理论修养。二是辅导员应该注重自身的内心修养，加强自身的心理承受能力的锻炼，承受住压力，保持良好的心理素质。

四、总结

高校辅导员在面对突发事件时，应该不断的吸取经验，妥善处理，深刻反思，把应该突发事件的处理作为辅导员必备的技能之一。

參考文献：

[1]向红英. 新时期高校突发事件的预防和处置[J]. 才智，2015，（36）.

[2]黄宗喜. 辅导员应对高校突发事件的策略研究——基于危机管理的4R理论视角[J]. 教育评论，2015，（5）.

[3]张婕. 基于辅导员视角的高校突发事件应对机制与工作能力研究[J]. 卷宗，2018，（23）.

基金项目：课题项目：本文为2019年陕西省高校辅导员工作研究课题《辅导员危机事件应对能力提升途径研究》（课题编号：2019FKT47）的研究成果。