新冠疫情下高校钉钉平台网络文化育人的研究——基于某高校钉钉平台的调查研究

韩明英

（广西财经学院，广西南宁 530003）

习近平总书记多次指出，“没有网络安全就没有国家安全；过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”站在党和国家的高度，网络安全是意识形态的安全。站在普通高校的角度，网络文化育人是培养社会主义建设者和接班人，促进高校传统思政教育与学生工作管理信息化高度融合，传递正能量的重要手段。远程精准而富有成效的网络文化育人不仅有赖于辅导员丰富的工作经验、日积月累的管理知识和过硬的抗压能力，更依赖于强大的互联网远程管控技术。

钉钉是阿里巴巴集团2014 年12 月推出的集组织在线、企业沟通、团队组建、协同办公等功能于一身的沟通和协同的多端平台。在新冠疫情期间，在全国中小学生的“一星差评”中获得广大企事业单位更加广泛的认可和使用，小学生、中学生、大学生纷纷成为钉钉忠实用户。对于高校，一名专任教师同时要上很多班级的不同课程，一名辅导员同时管理不同专业或者不同年级的众多班级的学生，钉钉在视频教学、班级管理、文件在线编辑与传输、考勤打卡、学生服务等方面优势突出，让办公和管理更加高效和便捷。“大学生使用钉钉的现状如何”、“钉钉平台能否真正满足大学生的实际需求”等问题是高校思想政治网络文化育人需要直面和解决的。本文通过对某高校大学生的观察和访谈，调查高校钉钉平台网络文化育人的现状，对突出的问题进行对策研究，并将钉钉作为新的文化育人载体，对大学生进行思想引导，充分发挥大学校园网络文化育人功能。

一、高校钉钉平台网络文化育人的现状分析

1、高校钉钉平台的优势

（1）管理规范

较流行的QQ、微信等软件，无审批功能、缺考勤功能、少统计汇总、重休闲娱乐，相比较而言，钉钉管理更加规范。对于高校而言，从学校层面基于通讯录直接生成班级群和组织架构，所有的学生和老师实名认证，对各种角色进行功能设置，管理更加透明，沟通更加顺畅，有效减少了平台的娱乐属性。对于传统的一对一沟通，可以快速通过普通电话、视频通话、语音通话、文字进行沟通，如果传输的信息涉密，不想被人复制或转发，可以通过密聊形式，保护谈话人和谈话内容的隐私和秘密，此功能有助于解决学生宿舍矛盾，发现和防范学生心理问题，保证了广开言路，让学生无负担的跟老师敞开心扉。对于一对多沟通和信息传播，通过查看“未读”和“DING 一下”功能，提高了群发消息的有效性，实现实时沟通和及时有效。部门群功能强大，通过建立课堂考勤规则，人脸识别打卡，解决到课率的问题，提升班级学风；通过外勤签到，解决学生开展校外活动、寒暑假离校到家、宿舍晚归不归问题；新冠疫情期间，钉钉实现了各种线上教学、视频会议、班会直播、竞选投票、实时居住地位置报告、疫情实时动态智能填表等各种功能。这些能够满足日常办公中不同人群的需求，且各项功能都显示了强大的数据性，这些数据对于班干部选拔、优化学风、评先评优有重要的参考价值，反过来也能充分激发学生的学习积极性和进行自我管理。

（2）办公效率高

班级事务执行能力是班级管理效率高低的重要表现之一。各类通知的上传下达，班费和班级其他财务的收发和管理、班级活动项目审批、班级任务的有效开展都需要高效而准时的完成。通过班级群的群公告、红包和群收款、审批、任务等功能，分级专人管理，有效节约时间，也能让学生在管理和执行的过程中明确责任和义务。

（3）教育拓展广

各种数字电子书籍在学生中的使用已经非常普遍，但是阅读途径五花八门，有些甚至是收费的。通过班级钉盘功能，建立班级的电子书阅览室，分享推送畅销和热门的电子图书，拓宽学生课外阅读兴趣，强化阅读习惯；通过班级群中的公益树，建立班级的爱心公益组织，培养同学们热衷公益的良好品行和环境保护意识。既承担了社会责任，又帮助他人，使学生感受到自身价值的提升和团结协作的强大。

（4）功能模块更新便捷

在新冠疫情下，动态的疫情信息需要及时统计和报告并保证信息报送的准确性，经常性的紧急通知需要在很短时间完成，各种教学任务需通过线上教学完成。面对大量的数据处理和任务的紧急，钉钉可以完美推出各种功能模块更新，例如联防联控中的“疫情进展”和“智能填表”、群快捷栏中的“紧急通知”、安全复工中的“员工健康”、班级群中的“直播回放”等等。不仅推动网络教育教学和班级管理，而且促进思想政治教育与信息技术的高度融合。

2、与多服务平台共享信息

QQ、微信平台在高校学生中有广泛的群众基础，学生已经熟悉QQ 和微信的各种功能，并且长期在各种班级活动中使用。突然转移办公阵地，学生因为陌生感而敬而远之，由此建议钉钉能够与QQ、微信等多服务平台兼容，畅通常用软件之间的信息传输和共享。

二、高校钉钉平台网络文化育人质量提升

1、围绕育人主体，促进高校钉钉网络工作队伍建设

办好中国特色社会主义大学是高校建设的根本目标，而占据主导地位的教育者的引领作用是实现这一目标的重要因素。高校思想政治工作教育的主体人物是辅导员、思政教师、学生骨干等，而辅导员是能够直接做到全程全方位育人的唯一主体，是最关键一环，目前这一岗位的认同度和吸引力不高造成辅导员“流动过快”和“逆向淘汰”的问题严重。建立辅导员钉钉网络文化育人成果评价体系，将优秀网络成果纳入辅导员年底考核、科研奖励和职称评聘中，以评促优，以评维稳，促进辅导员队伍整体素质提升。以此为基础，抓好育人主体，通过辅导员职业技能大赛、思政教师教学能力比拼大赛、各种校园比赛，筛选优秀教师和学生进行集中网络媒介素养培训，树立校园“好网民”示范典型，实现师生协同，课堂内外联动，打造一支理论文化水平高、日常实践育人成效好、同辈引领能力强的政治硬、业务精、效果好的网络文化育人队伍。新冠疫情下，利用钉钉平台构建班级网格化管理模式，化整为零，以小组的形式开展疫情防控联合行动，将人工摸排变为统计数据的重点筛查，一事一报，群事汇报，将日常的粗放辅导转为精准辅导。其中要注意网络沟通的细节，适当使用密聊功能，摸清学生现实状况，将大道理转化为微话语，将说教转化为聊天，利用通俗易懂的网络语言提升大学生精准网络育人实效。

2、围绕育人媒介，加快高校学生工作信息化转型

在疫情防控特殊时期，高校信息主导权被无数媒体和网民所冲击、分化，多渠道的网络传播方式打破原有的信息传输格局，各防控信息平台各自为战，信息相互重叠，甚至相互矛盾。基于此，首先建立高校组织架构，规范班级群管理，及时、精准掌握学生的疫情防控状态，利用钉钉智能填表功能将撒网式推送为投递式推送，满足学生差异化的疫情防控信息需求，实现信息个性化传送。其次，优化信息内容和形式。学生日常的网络界面环境具有生动化、具象化、感性化等特点，具体表现为视频、语音、动画、数据。对于传统的文件转发、文字通告、截图强调等信息表现形式，大部分学生存在习惯性抗拒，即使网络信息资源再丰富，功能再强大，没有阅读量就没有成效，就不能将信息主旨精神深入学生内心。新冠疫情下，应当站在学生的角度，充分尊重学生的网络认知特性，以学生接受和认可的方式，包装改造信息内容和形式，打造疫情防控信息传播新样态。

三、结束语

钉钉与QQ、微信等即时通信、社交类软件不同，其主要功能侧重于管理和办公，同时还可以无缝接入第三方应用市场，其功能可得到极大地拓展。可以说，QQ 与微信是一种生活方式，而钉钉是一种工作方式。在数字信息化时代，工作模式不断推陈出新。对于高校，思想政治教育工作更要顺应时代潮流，面向现代化，抢占意识形态工作制高点，将育人主体队伍建设和智能移动钉钉办公平台紧密结合，促进高校思想政治教育工作效率与服务、育人质量提升。