基于GCDF 的大学生生涯规划辅导研究——以四川农业大学学生为例

文/肖雪 梁丽红 周凯

全球职业规划师(GCDF)项目是1997 年创立的全球性的职业规划师认证培训体系[1]。GCDF 包含生涯辅导理论与模型、助人技能、评估技术等12 项核心能力，职业规划师通过收纳面谈、评估等科学的方法不断引导来访者科学地表达自笔者，从而进行职业兴趣、职业价值观、职业性格等多方面的自笔者探索，在双方有效沟通基础上，最终促成来访者认清自笔者，最终对职业选择有一个清晰、全面的认识[2，3]。GCDF 在高校学生职业生涯规划中扮演着重要的角色。

一、案例背景及其在生涯规划中的困惑

周同学，女，四川农业大学信息工程学院计算机科学专业在读，目前是大四年级，面临毕业、就业问题。因为她所在的信息工程学院急需招一名学生来担任团委学生办公室助理，经过再三考虑，她通过考核面试并留校实习。因此从2017 年9 ～12 月，她是在学校的团委办公室实习，负责协助教师完成就业信息的统计、宣传及双选会的组织和协同接洽。在这段实习过程中，她感觉很充实，已能熟练安排双选会各项流程并能熟练应用各类办公软件。学校的实习工作结束后，为了更好地与专业和未来的就业相结合，她还是想找一份与专业相关的实习工作。经学校教师推荐，她去应聘了成都一家网游公司，成功聘为该公司的运维工程师。周同学来做咨询时，已经在该公司实习，对公司的整体情况和目前的工作内容有基本了解，她感觉不太喜欢现在的运维工程师工作，首先是每天对着电脑操作少了与人沟通的时间，其次周围有太多的电脑辐射源，对身体健康不利。她喜欢与人面对面交流，想改做产品推广，但又觉得该岗位需要经常出差，恐怕将来没有办法更好的照顾家庭和孩子。

在介绍完自己的情况后，周同学希望能更好地明确职业定位。

二、个案GCDF规划及咨询过程

（一）收纳面谈，建立咨询关系

1.收纳面谈，收集信息

通过收纳面谈与来访者进一步沟通，了解到更多的关于来访者的信息。她首先讲述了在学校实习的经历和收获，并表达了现在面临的职业困惑，希望笔者能帮她分析职业兴趣，同时帮助她做出适合自己的职业选择。听了来访者的讲述，笔者首先向她介绍了咨询师的工作职责，告知她咨询师所能提供的咨询、服务内容及相关的道德规范。在她完全了解咨询师是做什么、能给予什么样的帮助后，来访者同意请笔者为她进行职业咨询。

周同学曾担任办公室的助管和IT 创新团队的负责人，喜欢自己所学的专业。生活在三口之家，爸爸是普通职员，妈妈待业，爸妈希望她将来能做自己喜欢的工作。周同学的表哥在成都某IT 公司任产品经理，他经常与周同学分享工作的趣事及IT 行业的发展趋势，周同学非常崇拜表哥。她在交谈中多次提到：表哥的个人优势是性格开朗，乐于与人交流，做事严谨；需要改善的方面是易情绪化。当笔者请她针对自己兴趣和性格特点进行详细的描述时，她沉默并思考了一会，表示对自己并不是真正的了解。针对以上情况，根据她提出的要求，我们确定了以下几个咨询目标。

2.设置咨询目标

第一，帮助来访者进行自笔者探索；

第二，帮助来访者明确自己的优势和劣势；

第三，帮助来访者找到职业困惑的核心问题并解决问题的方法；

第四，根据来访者的特质，帮助她科学地进行职业生涯规划。

第一次咨询很顺利，在结束前笔者给周同学布置了一项家庭作业：请完成“SDS 霍兰德职业倾向测验量表”测试，并在第二次咨询时报告测试结果。

3.拟定咨询方案

周同学离开后，笔者根据刚刚与她所做的收纳面谈的记录，结合她的现状认真的分析，初步拟定了如下的咨询方案。

第一，运用生涯规划的理论、方法和技术，帮助来访者探索自己的职业兴趣、职业价值观和职业技能，使其能够清晰的认识自笔者，并逐步建立职业生涯规划意识；

第二，运用科学的方法引导来访者去探索工作岗位，针对运维工程师、产品推广两种不同岗位进行全方位探索；

第三，启发她积极思考，建立职业价值观，明确哪些是职业生涯中最重要的和最想要的。

第四，促成来访者的职业决策和相关思考。

（二）自笔者探索，帮助来访者做好评估

咨询目标是探索职业兴趣，使用非正式评估中的分类卡来探索职业价值观[4]。

1.职业兴趣的探索

第二次发面谈周同学如约而至，她很期待分享“SDS 霍兰德职业倾向测验量表”测试数据结果（表1），请笔者帮她分析。数据显示，周同学的6 种职业倾向按分数大小顺序依次为：E 型、S 型、I 型、A 型、C 型、R 型，霍兰德职业兴趣代码是ESI。对照相应的职业对照表，ESI 适合的职业有博物馆管理员、图书馆管理员、地区安全服务管理员、技术服务咨询者等。

表1 《SDS 霍兰德职业倾向测验量表》测试结果

2.职业价值观探索

使用分类卡来帮助来访者澄清她的职业价值观。来访者经过认真思考，仔细筛选、排序，最终放入“总是重视”这类的卡片有：工作——符合兴趣爱好、前沿领域工作、轻松的工作环境、单独工作、决策力、知识。放入“从不重视”这类的卡片有：刺激、变化、冒险、身体挑战、高压工作环境。测试结束后笔者告诉来访者：“职业价值观一定要结合其他因素权衡，不能盲目的追求所有价值观与职业相匹配。”

在咨询结束时，笔者又给周同学布置了家庭作业：第一，回忆10 件成就故事并描述；第二，畅想10 年后工作中的一天。

第二天，周同学来办公室找笔者，测评结果对深入了解她自身有很大的帮助，使她进一步明白自己重视的是什么，职业价值观对职业选择和职业规划的重要性，对她有极大地帮助。

3.技能澄清

此次面谈的咨询目标是通过非正式评估的方法成就故事引导来访者对自己的职业技能进行探索。

分析成就故事。咨询一开始，笔者告诉周同学讲述成就故事的主要目的，如何讲成就故事，并请她讲讲从上学到实习这期间让她觉得最有成就感的事件。来访者着重分享了这样三件事情。

一是大学刚入校不久，她从学姐那里听说学院每年都会在新生中招聘办公室助管，协助教师处理一些事情，听后她很兴奋，觉得自己可以试一试，不仅可以认识更多学院的教师，还可以学到很多东西。于是，她开始主动联系有助管工作经验的师兄师姐，请教办公室工作需要的基本技能，通过多方收集，她认真总结，并开始不断练习办公软件的基本操作。在助管面试的过程中，她表现突出，得到教师们的一致认可，留在了办公室担任助管，并在一年后成为助管团队负责人，协助教师管理团队基本事务和助管的选拔、考核及评优。

二是她大二期间学院面临分院重组，她所在的专业分到了信息技术学院，学院的学生创新工作室也需要重组招新，她了解情况后，主动与相关负责教师联系，把自己关于新的工作室的人员招募和管理的一些想法与教师分享，没想到自己的意见得到采纳，教师还聘任她担任其中一个工作室的负责人，协助教师管理工作室的创新开发和运营工作。

三是因为比较喜欢自己的专业，在大学期间她也积极参与专业领域的创新研发，在教师的帮助下，与工作室的三个同学组成创新小组，他们经过多次调研和资料收集，发现学校还没有线上的失物招领平台，有时同学拾到东西或者丢了东西不知道该通过哪些途径解决，于是他们经过一个星期的编程，完成了一个失物招领平台的网页版，经与学校相关部门沟通后，他们的平台在学校顺利上线，并得到师生一致认可。这件事情让她激动了很久，感觉自己的努力得到了认可。

通过成就故事的回忆，我们就周同学的各种技能进行归类总结，她的技能主要体现在：有较强的组织管理能力、坚持目标、有恒心、善于深入思考并研究一些问题、踏实、有一定语言组织能力和自学能力。笔者问她：“你对我们总结的上述职业技能是否认同，有没有其他你想要补充的？”她微笑着点头表示：“非常认同。笔者从来没有这么全面地了解过自己，没想到通过讲述自己的成就故事，真的把自己的特质和技能总结出来了。”看着她满意的表情，笔者心里也很高兴。

第三次会面在愉快的氛围中结束了。来访者离开的时候表现的很轻松，并且很期待下次见面。

4.进一步澄清职业价值观，明确职业目标

继续上一次的非标准化评估，通过引导想象来发现周同学的长远目标。

笔者请周同学反馈之前布置的第二项作业：畅想10 年后工作中典型的一天是怎样的。她说那时候她的身份是某IT 公司的合伙人，住着城中心的大房子，愉快地与家人共进早餐后，然后开车去上班。到公司后，先给部门员工开晨会，那时的自己说一口流利的英语，可以和外国同事顺利交流；接着独自在办公室处理文件，在轻松的氛围中跟合作伙伴谈公务；中午与同事一起吃饭，谈论工作趣事，氛围融洽。下午出去洽谈新的合作，很顺利，双方都在利益最大化的前提下达成合作共识。下班后有自由支配的时间，可以陪家人或者朋友。周同学在想象之后，显得非常愉快，她表示经过这一次想象，觉得目标变得特别清晰明确，不再担心做决策。

看到周同学的改变与收获，笔者由衷的高兴。来访者认真的态度在咨询和探索中起到关键的作用，笔者在这个过程中，能够帮助她的只是用专业的角度和方法来引导她认识自己，并不能够帮她做出选择。

表2 决策平衡单

（三）探索工作世界

第四次咨询结束，笔者再次给她留了家庭作业：第一，运用职业信息评估PLACE 分析法，进一步分析比较产品推广、运维工程师这两种职业；第二，分别对产品推广工作人员、运维工程师进行生涯人物访谈。

（四）生涯决策与行动

回顾事先确立的咨询目标，启发来访者对自己看重的东西的思考，促成她的职业选择。

笔者询问了周同学家庭作业的完成情况，她很高兴地告诉笔者她顺利地完成了生涯人物访谈的过程，并做好了访谈报告，同时与笔者分享了生涯人物访谈的过程，在交流的过程中。通过谈话以及周同学的生涯任人物访谈报告，笔者感觉她做事认真高效，这对我们的咨询顺利进行很重要。

接下来笔者准备使用“决策平衡单”来帮助周同学进一步明确生涯目标。通过面对面交流的方式引导周同学分别说出自己喜欢以及不喜欢产品推广、运维工程师的哪些地方。笔者教会她如何用决策平衡单工具来帮助她权衡利弊，做出选择。

周同学经过认真思考、比较，运维工程师的得分是109，产品推广的得分是146（见表2）。她决定听从内心的声音，踏实实习，积极学习相关知识，争取能留在产品部工作。同时，来访者还表示，回去以后制定出一份具有指导意义的职业生涯规划，并按照目标不断前进，她相信自己一定会实现自己的目标。第五次见面在愉快的氛围下很快结束了，笔者告诉周同学，我们的咨询也就结束了，她显得有些遗憾，但也很诚恳地表示感谢。

三、结语

（一）在此次案例的分析中，深刻认识到职业规划是一个需要不断学习和实践的行业，一个GCDF 需要扎实的掌握理论基础和实践技巧才能很好的开展咨询工作；同时，GCDF要根据咨询对象的不同，合理设置咨询目标，不能陷入模式化的咨询过程。同时，要学会在不同案例的咨询中积累经验，触类旁通才能够获得进步[5]。

（二）正确运用评估技术是开展咨询工作的重要能力之一。在咨询过程中需要有针对性地进行选择和应用正式评估和非正式评估。

（三）本次咨询案例的成功，首先取决于来访者完全的信任，她的积极配合，使得咨询非常顺利；另一方面是设置了让来访者认同的咨询目标明确，并制定出恰当的咨询方案。

（四）生涯咨询的专业性很强，需要咨询师具备扎实的专业技能，必要时需参加专业培训及工作坊，才能不断成长，有效助人。