卡萨帝：引领高端

孙鲲鹏

消费升级时代，人们追求美好生活，需求逐渐变得个性化。围绕用户新的需求，卡萨帝按照“高端、成套、前置、智能”方向重点发力，采用“人单合一”模式构建智慧场景，打造物联网智慧家庭生态品牌，由家电产品引领者转变为生活方式的引领者，为用户带来美好生活。

卡萨帝品牌创立于2007年，前十年苦练内功，2016年后像荷塘效应一般，获得巨大突破，受到了消费者的青睐，实现了“平均单价第一、高端份额第一、市场增速第一”的市场效果。主要得益于以下五方面的理念创新。

1.从顾客到用户，到终身用户。工业化时代，企业打造的是产品品牌，获得的是不可识别的顾客。互联网时代，企业打造的平台品牌，创造的是可识别的用户。物联网时代，企业需要升级为生态品牌，提供场景解决方案，将顾客变为终身用户。现在卡萨帝活跃会员超过100万人，近两年来有5万多位用户晒单，分享了600万字的口碑故事。

2.从交易到交互。交易是买卖关系，是冷冰冰的，没有感情的；交互是人和人的关系，是有情感的、有温度的。产品卖出去不是交易的结束，而是交互的开始。例如，有一位上海用户，有一件20年前花费15000美金购买的皮衣，用了卡萨帝洗衣机的空气洗后，体验非常好，随后推荐45位朋友去购买该产品。

3.从发布到发酵。发布是企业对用户说，发酵是用户对用户说、用户对企业说，是做口碑。我们认为，用户是卡萨帝最好的设计师，粉丝是卡萨帝最好的推广者。我们通过划分服装、汽车、红酒等27个最主要的圈层，进行精准的圈层营销，靠用户体验之后产生的口碑来进行传播、发酵。

4.从传统研发到迭代升级。传统研发是企业自我导向，生产什么就买什么，而迭代升级是以用户为导向，用户需要什么就提供什么。卡萨帝根据用户不断的需求迭代来进行方案的升级，比如：由不能选时间的第一代无水空气洗衣机，逐步发展到了可以物联识别、自由选择时间和温度的超声波空气洗衣机。

5.从价格到价值。价格的背后是产品，价值背后是体验，产品有价，体验无价。比如南京一位用户买了七台卡萨帝洗衣机，分开洗护：一家四口每人一台、保姆一台、窗帘一台、宠物狗一台。济南一位用户买了三台控氧保鲜的卡萨帝冰箱，一台放果蔬，一台放肉食，一台保存太太的化妆品。青岛一位用户，安装了卡萨帝整套智慧解決方案，总价值255万元。

没有成功的企业，只有时代的企业。物联网时代，产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。卡萨帝将从产品品牌，升级为场景品牌、生态品牌，持续引领高端生活方式。