大数据背景下红色旅游营销创新模式研究

曾庆红 王玲

[摘 要] 大数据时代，通过对海量数据进行分析，获取价值巨大的服务和产品，在各领域都有广泛运用。大数据背景下，旅游新模式不断出现，旅游形式实现智慧化，消费者旅游决策受到直接影响。大连旅顺口区红色旅游在营销形式、旅游方式、旅游资源、旅游特色产品以及营销意识上都存在不足，应从传统模式的创新入手，利用AR、VR等高新技术还原红色文化，并在宣传上采取整合营销和体验营销等多种营销手段，依据旅顺红色旅游的现状和不足，改变旅顺红色旅游营销模式，推动红色旅游的发展。

[关键词] 大数据;红色旅游;营销创新

[中图分类号] F592[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）01-0067-03

Abstract： In the era of big data，we can obtain services and products with great valuethrough the analysis of massive data， which are widely used in various fields. In the context of big data， new tourism modes are emerging， tourism forms are becoming intelligent， and consumers' tourism decisions are directly affected. The red tourism in Lushunkou district of Dalian is not well developed in marketing form， tourism mode， tourism resources， tourism characteristic products and marketing consciousness. We should start with the innovation of traditional mode， restore the red culture by using high and new technologies such as AR and VR， adopt various marketing means such as integrated marketing and experience marketing， and change the marketing mode according to the current situation and the deficiency of red tourism in the district， so as to promote the development of red tourism.

Key words： big data， red tourism， marketing innovation

大数据这一个耳熟能详的名词，自2008年被维克托·迈尔-舍恩伯格和肯尼斯·库克耶提出后，就引起了各大业界的关注，并且广泛运用到各类行业中，旅游业也不例外。现代的旅游业正处于高速发展的阶段，红色旅游在其中更是有着不可替代的作用。如今的红色旅游景点对于老一辈的人来说是一种珍贵记忆的怀念，而对于新一代的我们来说则是传承革命精神，培养新时代精神的良好媒介，具有重要的教育意义。红色旅游既是观念的创新也是产业的创新，更是对传统革命精神的继承。我们应该在现有的旅游市场经济条件之下，利用大数据这一利器与红色旅游结合，在旅游上不断地巩固并且发扬中华民族优秀的红色革命文化，弘扬民族精神，丰富红色旅游的精神文化内涵，探索一条文化与经济共同发展的可持续平衡发展的道路。

一、大数据背景下旅游业发展新趋势

作为IT行业又一次全新的技术变革和全新的互联网产业，现阶段的大数据还在高速发展。大数据，即海量数据的集合，是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。近年来，我国的旅游事业也在大数据的助推下不断向前发展。

（一）数据共享，旅游新模式不断出现

在新时代背景下，旅游业呈现更多的活力，随着国家政府对旅游业的扶持力度增大，各种关于旅游业的文件下达，旅游业也正在向更加多元化的方向发展。伴随着旅游活动的深入，大部分游客的旅游方式也在不断开始转型，由从前的观赏型旅游转向体验式旅游、学习型旅游，不同模式之间原有边界的模糊，同时也让原本闭塞狭窄的数据走向开放与共享，使得旅游产业进一步升级发展。

（二）智能出行，旅游形式智慧化

通过旅游业的数据与大数据建立关联，能够帮助提升旅游品牌、运营、营销能力，打造“智慧旅游”。大数据的出现可以帮助游客选择所要去往的目的地，使他们可以合理分配时间，在目的景点附近筛选出符合心意的酒店，自定义其旅游行程，旅游效率得以提高，实现了景点智能化。游客们还可以根据大数据的分析来提前勘察旅游路况避免高峰出行，达到安全可视化。

（三）消费者的旅游需求发生变化

现在的消费者在出门旅游前一定会查看旅游攻略和景点信息，大数据的出现会在一定程度上直接影響消费者旅游的决策，景区、酒店的评论以及交通拥堵情况等众多因素都是消费者决策的重要依据。大数据的出现将会使得消费者的旅行更为智能便捷。

随着时代的转变，旅游业的转型也面临着全新的挑战和发展机遇，只有顺势而为才能更好地升级转变并更好地服务消费者，可见大数据正在带领我们重新认识旅游行业。

二、大连旅顺口区红色旅游营销现状

旅顺口区隶属于辽宁省大连市，是国家级重点风景名胜区。清政府曾在旅顺兴建北洋水师，修建军事港口，使得旅顺成为重要的军事要塞。1894年中日甲午战争间，日军占领了旅顺，发生了历史上骇人听闻的旅顺大屠杀事件，还有1904年的日俄战争，被沙俄侵占作为海军基地。这些令人可怕的事件都发生在旅顺，为旅顺留下了无法抹去的痕迹，同时也为旅顺口区留下了许多宝贵的红色旅游资源。

三、旅顺口区红色旅游营销中存在的问题

（一）宣传力度不够，缺少线上营销

伴随着经济发展水平的提升，选择旅游的人数不断增长，每个旅游景区的宣传力度就尤为重要。传统的红色旅游宣传方式，多数是以当地旅行社推荐或通过广告的形式来宣传，这种方法不仅会耗费大量的人力、财力，成本过高，而且起到的宣传作用也不是很强。随着大数据在生活中的普遍应用，旅顺的红色旅游应该改变原有的旅游宣传模式，利用大数据进行线上宣传，使顾客可以直观地了解到红色旅游景区的特色和优势，以起到宣传作用，加强红色旅游意识，提高旅顺红色旅游产业的影响力。

（二）旅游方式传统，增加趣味性产品

随着时代的发展，人们对于旅游方式的追求也是越来越新颖。而不仅仅拘泥于传统的观赏字画文物的旅游方式。人们更注重的是使自身能参与到旅游活动当中，实现自我的价值。

在旅顺口区的旅顺日俄监狱旧址中，消费者按照指定的路线，跟随解说员的脚步一边听着解说，一边观看旧址中的文物陈列，兴致勃勃变成后来的兴致缺缺。继而无法使消费者对日俄监狱旧址，对旅顺留下深刻印象，并且旅游体验感较差。

而在我国一些较为发达的红色旅游景区，例如江西省的井冈山景区、瑞金中央革命根据地纪念馆、贵州红军长征线红色旅游景区等红色旅游景区采用了先进的VR技术，形成独具特色的旅游模式。旅顺的红色旅游也缺少与大数据的结合，来提高顾客游玩的兴趣。

（三）旅游资源单一，缺乏特色旅游品牌

品牌是消费者对产品以及服务的认识度，在旅游业上一个良好的旅游文化品牌能够充分地展示旅游地的文化内涵以及旅游特色，提升旅游目的地的旅游形象，让消费者充分地了解旅游目的地的特色，进而驱动旅游者前往。大连是著名的海滨城市，很多人都只是知道大连的海洋蓝色文化而忽略了旅顺丰富的红色革命文化，从一定程度上来说流失了一部分潜在的消费者。另外一方面旅顺口区的基础设施建设不完善也是制约旅顺建立红色旅游品牌的一个重要的因素。

（四）市场需求变化快，缺少旅游特色产品

旅游是人们在满足基本的生理需求之后，为了满足自身的自我实现的精神需求的一种活动。据调查，人们在旅游中花费最大的就是在吃喝和购买旅游纪念产品上，旅游产品实质上就是旅游的延伸，将旅游活动物质化。对于旅游目的地来说，旅游产品可以扩大自身的知名度，形成独特的旅游标签，增加销售，获取利益。对于旅客而言，旅游产品可以是自己旅游过程的怀念，可永久保存，供自己和其他人观赏，满足精神需求。

由此可知特色旅游产品在旅游中有举足轻重的作用。然而在旅顺口区红色旅游中这方面却不够完善。例如在旅顺日俄监狱旧址陈列馆，其特色纪念产品就是一枚单调的纪念币;如今的203高地景区已是绿荫遮天，旅游产品也只有樱花明信片、樱花头环等几样产品。

（五）营销意识不强，经济效益较低

旅顺依附于著名的旅游城市大连，拥有丰富的旅游资源。例如红色旅游、生态旅游、民俗文化旅游等众多旅游资源。众所周知旅顺是历史名城，近年来旅顺大力发展红色旅游，是知名的爱国主义教育基地。但是由于管理者的营销意识不强，以至于旅顺口区的经济效益比较低。来参观的大多数是由学校组织参观的学生，滞留的时间短，消费能力也不强，也是经济效益低的一个原因。综上所述旅顺的红色旅游想要进一步发展，需要加强营销意识。

四、大数据背景下红色旅游的模式创新

（一）精准营销，扩大宣传

在当今新媒体背景下，随着高新技术的不断出现，人们的生活方式更加方便，已经进入网络化、信息化时代，各种信息能在网络上第一时间了解。所以传统的宣传方式已经不能满足现代消费者的需求，旅顺红色旅游的发展也要推陈出新，选择新的宣传方式。在大数据的环境下，红色旅游宣传信息具有全面性、及时性的特点，旅游管理的相关部门可以准确掌握消费者的动向，进行针对宣传，提高宣传效率。利用大数据对旅游消费的去向进行分析，并且确定旅游目的去向趋势，通过数据的收集和分析，在确定消费者了解途径后，利用大数据精准营销进行广告投放，确定宣传形式和宣传力度，宣传旅顺红色资源，提高宣传效率。在较为发达的地方主要采取新媒体的宣传方式，在网络欠发达的地方则采用公众媒体，线上广告精准投放的宣传方式。全面宣传旅顺红色旅游资源，推动旅顺红色旅游业发展。

（二）“創享+大数据”思维，营销新体验

随着“体验经济”的到来，体验式营销也在不断地发展，体验式营销也逐渐渗透到旅游业当中。目前人们的消费方式也变化为追求体验和享受感的方式，可以利用“创享+大数据”的思维模式来巩固体验营销，从而进一步推动红色旅游的发展。借助大数据对目标消费者的洞察，分析现代消费者的旅游消费模式，根据分析引进一些体验技术，例如AI、AR等技术。在新疆乌鲁木齐经济技术开发区就利用了AR（虚拟现实）、VR（增强现实）技术打造了一个全新的红色教育基地，使得红色资源得以延伸，成为可随身携带的红色资源，为人们提供一次别开生面的红色体验。

而旅顺也可以学习这种先进经验，充分学习利用AR、VR等技术设立红色战争体验区，进行当时战争的情景模拟。通过VR技术让消费者暂时回到当年战火纷飞的时代，深刻体验当时革命者们英勇无畏的精神。还可以利用AI技术对相关景区文物进行智能解说，有问有答，告别导游枯燥的解说词，加强消费者的旅游体验感。

（三）整合现有资源，建立红色旅游品牌

建立红色旅游品牌，第一需要树立明确的品牌建设意识，推陈出新，转变原来的滞后思想。第二需要完善旅顺口区的基础设施可以参照国家标准，行业标准以及其他发展良好的红色旅游景区进行完善。联合国家旅游相关部门和各大红色旅游目的地构建旅游基础标准大数据体系，达到数据资源共享，共同发展的目的。另外还可以联合当地交通，酒店，公路铁路等部门的监测数据进行分析，查漏补缺，克服不足，进一步完善基础设施。第三需要进行明确的红色旅游品牌定位，创新推广模式。首先要对旅顺的红色旅游有一个精准的市场定位，其次需要架构一个大数据战略，深度挖掘红色旅游的文化价值，最后根据消费需求、竞争者情况等众多因素的分析提出解决方案，使得旅顺红色旅游的品牌具有独特性，打造一个独特新颖的红色军事旅游品牌。

（四）文旅结合，教育营销

随着经济水平的增加，经济的自信开始唤起了文化的自信，以至于市场上开始涌现出各种花样多变的创意文化产品。旅顺红色旅游资源丰富，但是纪念品与普通市场上的纪念品大同小异，没有特色，种类较少。为了解决这一问题更需要推陈出新，升级、更新设计旅游产品。

利用文化大数据可以衍生出更多的纪念文创产品。文创产品大多数是与消费者直接联系，有明显的消费价值。文化大数据为旅顺红色旅游纪念文创产品的设计以及推广提供了数据支持。利用大数据的调查，深度分析挖掘消费者的喜好以及需求，设计出将红色文化融入于旅游纪念产品中的文创产品，再进行精准营销从而拉动旅顺口区的红色旅游经济发展。可以通过红色元素与大连的贝雕艺术结合起来，刻画当年革命烈士们的英雄伟绩，彰显出中国革命的精气神，引起消费者的情感共鸣。还可以将红色文化融入平常小物件的产品中，譬如炮台枪械模型挂坠、红军卡通印章、旅顺抗日漫画等等。旅顺是著名的爱国教育基地，其意义不言而喻，其设计的文创产品也是有很重大的教育意义，通过精准营销和教育营销，针对年纪较小的消费者进行营销，使爱国主义精神达到润物细无声的精神层面。

（五）联合推进，增强营销意识

旅顺旅游资源丰富，但是主要发展红色旅游，这样过于单一，在无形间会流失掉很多的潜在顾客，所以应该进行旅游资源整合，联合推进，加强红色旅游的营销。旅游资源联合推进是指整合旅顺口区内的相关旅游资源，把红色旅游资源与旅顺口区的生态旅游、民俗文化旅游、休闲度假旅游等资源进行有机结合。运用大数据对旅顺口区的其他旅游资源进行分析，再进行数据资源共享，加强各个旅游资源的联动，运用“旅游+游的模式使得各类旅游资源密切结合，从而形成综合型、复合型的旅游。例如旅顺口区的红色旅游+民俗文化的渔人节结合，红色文化+生态采摘园的结合。对于旅顺口区来说，红色旅游资源较为分散，而且景点较小，运用这种方式不仅可以增加旅顺红色旅游的吸引力和趣味性，还可以增强旅顺的知名度，带动红色旅游的发展。

在这飞速发展的时代，大数据不仅能给消费者带来极大的便利，对于旅游业来说也是充满挑战的变革机遇。大数据推动着旅游行业的发展创新，在旅游业的管理、营销、决策等方面都起到了尤为重要的作用。为了更好地贯彻、落实习近平总书记关于发展红色旅游，弘扬爱国主义民族精神的讲话，我们更应该利用当下先进的技术，推动红色旅游的发展。一個旅顺口，半部近代史，旅顺口区过去所经历的沧桑历史，至今仍然值得我们去好好学习。希望可以利用大数据攻克旅顺口区红色旅游景点的问题，让更多的人能够了解旅顺，走进旅顺。

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[责任编辑：史朴]