浅谈如何做好骨灰存放档案管理工作

常瑞永

摘要：骨灰存放是殡葬行业中极为重要的环节，骨灰存放档案管理是做好骨灰存放管理的重要基础和保证。如何做好骨灰存放档案管理工作，实现骨灰存放的现代化、规范化和科学化管理。本文从建立档案账册，规范存放架位。运用现代电子技术，实现信息化管理。完善档案管理制度，实现规范化管理。提升队伍素质，实现科学化管理四个方面进行了探讨。

关键词：档案管理;殡仪馆;骨灰存放

骨灰存放是人的最后归宿，规范完善的骨灰存放与管理是对死者的尊重和对生者的安慰。殡葬业是我国的一个比较特殊的行业，国有殡仪馆骨灰寄存部门是带有行政事业性质的经营企业。随着人类社会的发展进步和人们精神文化水平的不断提升，人民群众对殡葬服务行业的工作质量和服务水平要求也越来越高。随着市场经济的逐步完善和我国企事业单位改革的不断深化，殡葬行业中的骨灰存放、公墓市场逐步走向市场化，形式多样的各种公墓、安养园相继建立并合法经营，呈现出相互竞争的趋势。对国有殡仪馆骨灰存放业务形成了竞争与挑战。从以上两个方面因素考虑，国有殡仪馆骨灰存放服务管理工作质量都必须有一个大的提升，方能满足当代人们的要求，在市场中站稳脚跟，谋求企业的生存与发展。而骨灰存放的档案管理是骨灰存放管理的基础和重要内容，搞好骨灰存放档案管理对于促进整体骨灰存放管理具有重要的作用。如何做好骨灰存放档案管理工作，实现骨灰寄存的现代化、规范化和科学化管理。正是本文要探讨的课题。本文从建立档案账册，规范存放架位。运用现代电子信息技术，实现信息化管理。完善档案管理制度，实现规范化管理。

一、建立档案账册，规范存放架位

很长一个时期，我国殡葬行业由国家统一管理，骨灰存放由殡仪馆独家阿经营，导致骨灰寄存集中，殡仪馆不堪重负。存放数量有增无减，存量越来越多，其中有不少无人认领、无主可寻以及无名无姓的骨灰，有的可以占到总骨灰寄存数量的 30%以上。数量无限制的增加，必然造成管理负担加重，管理不到位，更加上殡仪馆寄存骨灰传统的管理方式往往只是简单地凭借《寄存证》来祭扫，这在殡仪馆成立早期，数量适中的时期还可以应付，但是随着骨灰寄存总数量不断增加和亡者档案越趋复杂，这种方法逐渐凸显出各种弊端，出现架位编排次序混乱，重名亡者骨灰存放架位放混淆等现象。给骨灰存放管理工作、陈盒信息查询工作以及骨灰的保管工作都带来诸多的不便，极大地影响着骨灰存放管理质量和服务水平的提升。要改变这种现状，跟上时代发展的步伐，满足人民群众要求，全民提升骨灰存放管理和服务质量，就要从骨灰存放档案管理入手，着手建立规范的完整的骨灰存放档案系统。首先，殡仪馆骨灰存放管理部门要对原有的账册、架位重新进行核对、整理和登记，按照实际在架的现有骨灰档案信息进行登记造册，建立详细的骨灰寄存目录账册和实际现有架号登记簿。依据“寄存楼号→寄存楼层号→寄存室号→寄存架排号→寄存纵列号”的顺序排列寄存编号，并登记亡者的姓名、性别、年龄、家庭地址、联系电话、存入日期、交费年限等详细信息。收集亡者生平简历，做到一人一档，形成完整的骨灰存放档案，设立档案室，设专人管理。其次，对于现有骨灰存放架位进行整理，对于常年无人认领和无姓名骨灰进行重新登记造册，在保持原样无损基础上，清出架柜另室存放，以此釋放架位空间，缓解存放压力。第三对于长期欠费的丧主，通过多种渠道进行联系，对于调往外地的丧主要联系及时转移骨灰存放地。对欠费在十年以上的骨灰，按无人认领处理。以此建立全新规范的骨灰档案系统和架位管理秩序。

二、运用现代电子技术，实现骨灰存放档案信息化管理。档案管理信息化是提升档案管理水平，提高工作效率的有效手段。骨灰存放档案也是一样，要运用现电子技术，借用档案管理软件，实现骨灰存放档案管理信息化。首先运输数字技术将现有文字纸质档案转化为数字档案，建立完整的功能强大、信息全面的骨灰存放档案数据库。其次利用现代化计算机编程软件，开发《殡仪馆档案管理系统》和《殡仪馆骨灰寄存管理系统》。实现档案信息快速查询和调阅。第三，通过计算机管理系统，实现了空置骨灰存放架号的自动编排。减少选号的人为因素，增强了骨灰存放选号的公开性和公正性，提高丧主的满意度和殡仪馆的社会信誉度。

三、完善管理制度，实现骨灰存放档案规范化管理。做好骨灰存放档案管理要依靠完善的制度，以制度规范管理行为，以制度理顺工作程序，以制度明确管理责任，划分职责范围。另建立完善的制度是实现管理的前提。骨灰存放档案信息化管理制度包括：《档案管理人员工作职责》、《骨灰寄存及时建档制度》，《档案信息定期核对制度》，《亡者个人信息保密制度>》，《档案查询借阅制度》，《档案计算机系统登陆制度》，《档案转移移交制度》，《档案信息库安全防范制度》，《档案室安全防范制度》等。制度制定要切合工作实际，具有可操作性和科学性。一旦制度制定完善就要严格执行，将它作为殡仪馆骨灰存放管理部门的内部法规，在这一法规面前人人平等，不搞内部照顾，不搞领导特殊，坚持贯彻执行。

四、提升队伍素质，实现骨灰存放档案科学化管理。骨灰存放档案信息化管理对于殡仪馆骨灰存放管理部门来讲是一项新课题，具有一定的科学性和专业性，而习惯于传统管理方法的员工需要及时掌握这些技术和操作业务，因此，必须对现有员工进行专业培训，迅速提升管理队伍的专业素质和综合素质，包括档案管理专业知识，电子信息技术知识，计算机系统的操作等。以尽快适应档案管理信息化的要求。档案管理人员要主动加强学习，增加紧迫感和责任感，积极参加学习培训，尽快提升自身素质，以此实现骨灰存放档案管理的科学化。

殡葬行业是人类文明发展过程中出现的集公益性、服务性、商业性于一身的行业，承载着人类文明的传统文化和风土人情。是不折不扣的民生行业。而骨灰存放是殡葬行业中极为重要的环节，骨灰存放档案管理是做好骨灰存放管理的重要基础和保证，因此，殡仪馆骨灰存放管理部门员工要以高度的责任感，高质量的做好这项工作，为人最后谋求一个良好的归宿，以此促进殡仪馆整体工作水平的提高，推动我国殡葬行业的健康发展。

参考文献：

[1]张艳芳.抓好档案建设 促进殡葬服务业发展[J].黑龙江档案，2011 （05）.

[2]秦守政.扎实推进殡葬信息化和档案管理建设[J].中国民政，2015 （06）.