浅析企业的社会责任

方伶元

古典经济学理论认为，一个社会通过市场能够最好地确定其需要，如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任。企业是以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。本文着重以企业的基本社会责任、企业的做法以及国内问题进行阐述。

企业的社会责任是指企业在做出管理决策时有义务保护和促进整体社会的福利。企业是产品安全的第一责任人，对产品质量安全负有不可推卸额责任。对于中国企业来说，“企业社会责任”显然是一个新鲜度很高的词汇。随着近年来企业社会责任意识和相关实践的增强，人们对中国企业履行社会责任的真实状况也越来越关心。本文着重对企业的基本社会责任、企业的做法以及国内問题进行阐述。

企业的基本社会责任

诚信经营，确保产品货真价实的责任

诚信缺失正在破坏社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，据统计，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，特别是在进行产品或服务的推广宣传时，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。比如应该将产品或服务的的质量、特征、性能等相关内容明确地告诉消费者，并诚实地向广告商提供全面真实而合法的证明资料，并且将企业文化与产品文化融入产品广告中。把明确诚信建设的理念纳入到企业远景和战略发展目标中，从法律层面、道德层面、行为层面、经济层面等四个方面加强企业诚信建设，构建诚信体系。

保护环境是硬要求

环境作为一个城市的面貌，小镇的标签，企业对待环境要以诚对待，保护环境，能够有效促进人与环境的和谐发展，保护环境，能够提高人类的生活质量，保护环境，能够有效预防疾病，保护人类身体健康。企业发展是硬道理，环境保护是硬要求，虽然发展与保护客观上存在一定矛盾，但促进发展是环境保护的根本目的，环境保护也是科学发展的应有之义。随着全球和我国的经济的不断发展，企业的生产活动过程中会排放出大量有毒有害的气体和污水，使我们赖以生存的环境日益恶化，特别是大气和水的污染日益严重。动植物的生存面临危机，森林和土地面临过度砍伐和开采，给人类的生活环境造成了严重的威胁，并且成为经济发展的一大瓶颈。我们既要发展更要生存，企业作为主要污染者更是要担起保护环境、维护自然的重任。

文化建设

为了适应企业发展与社会发展中相适应的根本要求，近年来不断提出许多新型管理和发展理念，要求企业提高核心竞争力、提高自主创新能力、完善法人治理、加强制度建设、企业文化建设等一系列方针举措，然而先进的企业文化是企业发展中不可或缺的重要因素，贯穿于企业的改革、发展、稳定、未来等方方面面，任何历史时期和进程中都应当由企业文化来主导企业命运。医疗卫生，公共教育与文化建设对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响人们的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以陶冶人的情操，提高人的素质。我国由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、所以现在存在的问题比较严重。

企业的三大社会责任

企业的经济责任

为丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。

航空公司降低成本的方法，就是在不损害长远利益及飞行安全的前提下，从细节处删减预算，从而达到降低运营成本的目的。例如：1994年，西南航空公司采纳空服员的建议，不再为客舱垃圾袋印上公司的商标，而这项举措大大降低航空公司每年约30万美元的打印成本。理所当然的，节省燃油开支也是航空公司急欲降低成本的目标。取消放置厚重的客舱杂志、铺设材质较为轻薄的地毯、以轻便的纸盒盛装餐点、选择轻型客舱座椅，都是航空公司减少运输重量，达到减少燃油开支目标的有效方法。印度廉价航空GoAir为减轻机上重量，甚至存在只聘用女性空服员，不用体重较重的男性空服员的规定。

企业的伦理责任

企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。中国自古以来就崇尚伦理道德，当前，企业遵循商业伦理，履行必要的社会责任，不仅是企业自身发展的需要，也是整个社会和谐和持续发展的需要。

在“打造制冷主业第一竞争力，成为绿色、环保、高品质生活的创造者”的公司发展战略指引下，澳柯玛从战略高度重视环保责任，绿色设计、绿色制造、绿色回收涵盖了产品生命周期的全阶段全流程，全面打造绿色产业链。形成了22个大系列、168个规格型号的节能环保产品。企业早在1997年就通过了ISO14001环境管理体系认证，在企业建立并良好运行QEHS体系，全面搭建企业的生态文明。

企业的慈善责任

现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。

蒙牛牛奶视公益为自身企业发展的一部分。2006年为响应温总理的牛奶强国之梦，蒙牛牛奶倡议发起“中国牛奶爱心行动”，向全国500所贫困小学免费送奶一年，送奶小学已增加至1000所，累计投入达2亿元；2007年，南方各省遭遇大雪灾，蒙牛牛奶为灾区群众捐资1000万；2008年汶川5.12地震，蒙牛乳业集团及全体员工累计捐款捐物共达1060万元。2011年11月24日，蒙牛乳业携手中国传媒大学凤凰学院公益策划社，启动“天使爱歌唱”打工子弟学校公益巡演，走进位于朝阳区东坝乡驹子房村的博雅小学，为在这里就读的上千名外来“小天使”们送来精神慰藉和爱心礼物，和他们一起渡过一个暖融融的感恩节。作为乳业龙头企业，蒙牛牛奶坚持反哺社会，在推进社会慈善公益事业上交出了让人欣慰的答卷。

现状与对策

十七大提出的和谐社会，代表们强烈呼吁、《公司法》明确规定企业要履行社会责任、《劳动合同法》的出台、2008年国资委一号文件提出中央企业履行社会责任的指导意见、行业协会纷纷发布社会责任指南、报告等。企业社会责任是摆在中国企业面前一个新的课题，仅有国家电网、中远、联想、海尔、阿里巴巴等60余家发布企业社会责任报告，更多的企业将面临企业社会责任报告编写的挑战和急需建立社会责任管理体系的知识以及社会责任管理能力提升，这不仅是企业国际化进程的要求，更是建立和谐社会有效途径。

国内现状

我国企业对履行社会责任这一义务的实施还有待加强，一是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费；二是较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会；三是较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁；五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器；六是缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问；七是缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争；八是普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱。这些现象都是真真存在在现在的企业中的。

解决措施

为了减轻国家与社会的负担，企业应该做到以下几点：第一，应该建立明确的流程，确保社会问题以及新兴社会力量在最高级别得到充分探讨，并纳入公司战略规划中，从公司总体发展战略出发，将企业的社会责任贯穿到公司整体经营活动中。第二，应该设置专门的机构来负责社会责任的推行，并设置相应的社会责任考核指标。第三，培养企业员工的社会责任意识，使企业的每个员工在实际的日常行为中处处履行社会责任。第四，持续定期发放企业社会责任报告，全面真实地展现企业公民形象。

（厦门软件职业学院）