提升电子商务专业社会服务能力对策分析

丰晓芳 包头轻工职业技术学院

解读2019年国家发布的“职业教育20条”的要求，高职教育不仅要培养技术技能型人才，更要服务于区域发展，特别是服务于当地的中小微企业，为其提供技术咨询，加强社区教育和终身学习服务。由此可见，国家再继续强调高职院校应履行“人才培养、科学研究及社会服务”三大职能，在教学、科研的同时，不能忽略社会服务。

提升高职院校的社会服务能力，不仅可以对接社会需求，培养高级技术技能型人才，更是提升高职教师科研能力、加强高职科学研究水平的重要途径。包头轻工职业学院（以下简称“我校”）电子商务专业自2015年招生以来，一直重视加强专业团队社会服务能力的建设，积极与企业、政府、行业协会沟通，成立电子商务职业教育集团，充分利用校内专业人才和技术等优势，与政企行校多方开展形式多样的社会服务工作，以服务于区域经济发展，增强自身社会服务、人才培养能力。

一、电子商务专业社会服务能力的内涵

（一）通过社会服务培养高端技术技能型专业人才

发挥高等院校人才培养的主要职能，密切联系企业，校企合作，工学结合，培养符合企业需要的技术技能型人才。

（二）以高校教师队伍为支撑提供社会服务

依托于高校的“双师型”人才队伍和教学资源优势，职业院校为企业提供项目咨询、技术服务、技术培训等社会服务。

（三）以职业教育集团为依托建立职业教育社会服务体系

职业教育天然的与企业有着密切联系，响应国家和学校的号召，各地成立政府、学校、企业、行业协会四方共建的职教集团，四方联动，快捷完成信息沟通、需求对接，保障高质量人才培养和社会服务。

二、电子商务专业社会服务中存在的问题

（一）人才培养模式还需完善

校企合作、产教融合的电子商务人才培养模式实施以来，尽可能的考虑企业的需求安排教学活动，人才培养获得了企业的认可，但是还存在培养技能单一、课程质量缺乏控制、校内课程与企业课程缺乏融通的现象。

（二）教师服务企业能力有待提高

我校电子商务专业教师都是基于管理类专业基础，经过进修、培训掌握电子商务相关专业知识后上岗的，还存在专业知识不足、实操能力缺乏的特点，需要进一步增加社会服务能力。

（三）政校企行对接体系没有形成

我校电子商务职业教育集团虽然已经成立四年，但是还存在四方合作不深入、沟通不到位，社会服务四方联动欠缺的现象。

三、提升电子商务专业社会服务能力的对策

（一）建立校企合作、技能递进的人才培养模式

为了增强学生的社会服务能力，在人才培养阶段，更多的结合企业的需求，建立校企合作、产教融合的技能递进型人才培养模式，实现理实一体化教学，在校期间，学生带薪上学，企业获得人力资源和人才储备。更好的服务于本地电子商务企业，提供社会服务。

1.校企合作

继续执行专业建设委员会会议章程，保证校企双方参与人才培养方案制定，按照企业需求培养学生技能，更好的服务于企业。

2.产教融合

校企双方在合作过程中，不仅实现学校技能型人才培养的目标，同时为企业提供人力资源保障，实现了双方利益。从长远看，企业进校培养的人才能够更好的服务于企业，忠诚度和成长性较好。

3.技能递进

在校企合作过程中，企业专家进课堂，企业项目进方案，实训基地进校园，设计“客服岗位——编辑岗位——网络营销岗——电子商务策划”阶梯递进岗位，增强就业能力。

（二）打造具备企业服务能力的师资队伍

1.加强双师型教师队伍建设

推行“双师素质”师资队伍建设，不仅要求教师具备电子商务职业资格证，同时严格要求教师“下厂实践”“挂职交流”，提升教师在知识、实践、项目策划及执行等方面的实践能力，从而增强学校的社会服务能力。

2.鼓励教师为社会提供咨询和培训服务

响应国家号召，电子商务专业正是现代服务业中的重要行业，而且为了适应时代的发展，高职院校教师提供电子商务专业技术培训正是社会所需。电子商务教师团队可根据市场需求提供针对社会人员的电子商务培训项目、针对创业企业的电商创业培训、针对具体企业的电子商务技术培训。学校提供制度保障、组织保障及场地保障。

（三）健全职业教育集团的校企服务对接体系

搭建政企行校信息沟通平台，学生上传学生培养信息、企业上传用人需求信息、行业协会上传行业标准、政府上传政策法规，四方共同努力，做到信息透明化，沟通便捷化、资源对接高效化，促动电子商务职业教育集团发挥联动作用，帮助学校更好的服务社会。

综上所述，电子商务专业发展社会服务能力是提升教学质量、培养学生技能的重要路径，可以从高端技能型人才培养、教师提供社会服务、政企行校四方联动提高合力方面不断探索。