企业质量成本一体化管理系统设计分析

中国人民大学深圳研究院

一、引言

在当今社会，随着全面质量管理的不断发展和深入，一些学家明确提出了此管理的概念。此管理概念指的是将企业全体员工参与到产品质量和工作质量中，将经营理念管理理念和开发技术相结合，从而使全面管理经济内容变得越来越丰富，也改变了人们对全面管理狭义理解，其中体现出全面管理概念的哲理化。这对于提高全面质量管理来说，也是客观要求，其也是自身要求，从全面质量管理发展的角度上来看，这也是发展趋势，是一个新的发展阶段。基于此，在新形势下，要不断加强全面质量管理，发挥出质量管理作用，可以把质量管理和质量成本相结合，将二者融为一体，进而使企业质量效益获得提高。

二、质量管理和质量成本一体化管理重要性

提高经济效益对于我国的经济来说，是一个重要的问题。经济效益的问题无论是在提高质量上，还是在降低消耗上进行解决，其实综合起来看，就是质量效益。从效益定义进行分析，主要指的是提高产品的质量和改变产品的结构，进而带来的经济效益。如：产品质量好价格合理；质量稳定，确保市场的地位；改善管理，质量成本随之下降；完善质量指标和标准，增加用户量；提高工作效果进而对资金进行管理，加快资金的流转速度等等，给企业带来了经济效益。由此看来，质量效益涉及企业各方面的领域，企业为提高经济效益，可以从以上几个方面入手，这也是企业提高经济效益主要因素。

提高质量的效益是经过多种因素之间的相互作用，其中成本和质量是非常重要的因素。从质量效益、质量所得和质量成本角度上来看，可以运用公式表示三者之间的关系，此公式是质量效益等于质量所得除以质量成本。此公式中质量取决于质量的好与坏，客观的来讲，就是质量价值，此价值根据质量管理水平所决定的。进而，在此公式可以看出，质量管理和质量成本有着一定的联系，质量管理和质量成本对于提高经济效益来说，是直接影响因素。这就是我们不断研究一体化管理的问题所在。一体化管理主要指的是在产品质量形成的过程中，对技术和经济上的监督和控制。主要的核心就是提高质量，树立质量效益理念，找出合理质量效益。基于此，质量管理和质量成本在管理方法上不仅仅是单一的结合，更需要管理和技术、管理和经营、管理和经济之间的结合。这意味着开拓新的全面质量管理领域，进而也丰富了全面质量管理体系中的技术和经济内容。在此体系中，也体现出质量和成本的统一性，产品的适用性和经济统一性。

近年来，一些企业对全面质量管理只是片面认识，认为全面质量管理就是提高质量技术，而且过于强调提高产品的质量的费用要大于产品质量提高后取得的收入。但在某种程度上来看，提高了产品的质量，质量效益却没有随之提高。这种情况不但影响了企业竞争力，也影响了企业生存和发展。

全面质量管理在国外属于一种盛行的管理技术。主要引进了在工业上比较发达的国家，历经了两个阶段，分别是传统的质量管理和统计质量管理。在当今社会，全面管理已经进入了崭新的阶段。从之前的把关型管理推动了全面质量管理，在管理方式和管理手段上体现出明显变化。这也符合新时代发展，适应了新时代的管理。而“进攻性”管理主要是在全面管理基础上，添加了新的经济内容，此内容就是质量成本。运用质量成本进行统计和计算，能够更好地预测产品管理方面各项工作，所提供的信息真实准确。在某种程度上来看，也取得了一定的经济效果。但是，此项管理工作还存在不足之处，还要不断创新出新型的管理技术，可借鉴国外成功的经验，在理论上要不断研究，在实践上要不断总结经验，进而创新出新的管理技术。

三、企业质量成本一体化管理系统设计

质量成本管理系统依托企业财务系统的支持，运用了计算机技术，选取了质量成本管理方法，将产品每个周期的质量进行信息采集和处理，进而使企业的决策者对企业质量水平更好地衡量，在管理上，有不好的地方还能及时改善，从而节约成本，使企业的整体经济效益获得提高。结合质量成本控制原理，将质量成本管理系统分为以下几个系统，而且各个系统都能够共享信息。

（一）质量成本数据采集和核算子系

在以往传统采集数据信息时，比较费时间，烦琐、重复和遗漏。但对于质量成本数据和核算子系统来说，能够更好地解决上述问题，从而也体现出数据采集和核算工作简单化、快捷化，进而也能通过此系统提高整体工作水平。而此系统的功能主要是质量成本的数据采集、质量成本核算、生成《质量成本汇总表》。

（二）质量成本分析和控制子系统

从质量成本分析和控制子系统自身进行分析，主要是企业在对成本分析和控制中具体工作中，此系统能够起到一定帮助作用。此系统准确分析出质量成本计划指标的完成，也能够更好地分析出质量成本结构和成本趋势，更能分析出质量成本水平，进而编制出质量成本经济分析报告，这些也是此系统的功能。

（三）质量成本信息化系统设计

企业可以建立质量管理控制流程和业务模板，并改变以往传统的质量管理模式。在当今社会，随着信息技术的不断发展，企业可通过信息技术，建立网络化管理平台，还可适用于企业质量系统工作环境。对于质量成本信息化系统来说，能够对企业质量成本管理中的业务流程和业务需求更好地记录，这对于编写质量成本管理系统设计方案来说，起着重要的作用。

（四）开展成本管理信息化系统

通常情况下，大多数企业在质量检查中都是以检验为主，在进行数理统计时，采取的方法相对来说较粗放，在质量控制上，采用的是传统的纸质表格文件。在某种程度上来看，也不利于提高效率，而且也会花费太多的成本。基于此，通过设计质量成本的管理模块，能够更好地解决上述问题，体现出财务报表的准确性、还能够对数据进行收集和分析。企业设计这样的管理系统，能够提高企业的管理水平，体现出质量成本的收集、分析、体系优化等过程。

（五）质量成本综合管理子系统

对于质量成本管理子系统来说，不但对企业的管理部门相关工作给予帮助，能够帮助企业管理部门提出质量修改建议，而且还能综合分析质量成本报告，还能大力支持质量成本文档管理。此系统主要具备的功能是质量成本文档管理、质量改进建议信息联络、编制质量成本综合分析报告。

四、质量成本一体化管理的构建

（一）提高企业的核心竞争力，扩大企业竞争优势

核心竞争力是根据企业在市场中的竞争，进而扩大自身优势的力量。从本质上来讲，就是企业的知识和资源[1]。主要体现在企业内部载体中，其载体有人、组织、环境、资产。其外部特征有以下几个方面。首先，顾客价值，核心竞争力要给予高度重视顾客的价值，并与之贡献；然后是竞争差异性，核心竞争力要发挥出自身的竞争优势，做到独树一帜，不要让竞争对手很容易去模仿。最后是延展性，核心竞争力不断创新，要推出新产品，此产品要具有持久性。

在供应链企业群中，企业要想具备核心竞争力，那么企业要在现有竞争力背景下，深入挖掘和分析，可以从此产品在市场上是否是核心产品入手，要考虑核心产品技术优势，此技术的先进性，给企业带来竞争优势。同时，企业还要培养自身核心竞争力，可建立学习组织，促使组织成员不断的学习和开发。

（二）在供应链的管理环境下，企业可进行业务外包

成功的业务外包对于企业来说，起着至关重要的作用。帮助企业减少成本，使业务能力得以提升，对自身的质量也在不断改善，从某种程度上来看，利润率和生产率也获得提高。与此同时，对企业来说，有可能增加自身责任外移。基于此，企业在进行合作伙伴的选择时，不仅要考虑质量、成本、交货、服务问题，还要考虑合作伙伴管理水平各方因素。最后，在和合作伙伴建立战略联盟关系[2]。

但是一体化管理很容易使产业垄断，企业在与合作伙伴形成供应链时，要充分考虑到政府相关法规，在进行企业合并时还要考虑是否合法，可以从以下几个方面考虑，首先要考虑产业集中度，此次合并对合并企业而言，是否能形成一定的优势，然后，要考虑到被合并企业的经济，最后，还要考虑到，此次合并对其他企业来说，是否存在合并的危险。

五、结束语

综上所述，为了提高企业质量成本，进行一体化管理系统设计是非常重要的。在设计一体化管理系统设计时，主要设计了质量成本数据采集和核算子系统、质量成本分析和控制子系统、质量成本信息化系统设计、开展成本管理信息化系统、质量成本综合管理子系统，在此系统在实施过程中可以提高企业的核心竞争力，扩大企业竞争优势、在供应链的管理环境下，企业可进行业务外包，从而发挥出一体化管理应用价值，也促进企业更好地发展。