“互联网+”背景下成品油零售经济管理模式的创新研究

中国石油宁夏销售公司非油品经营分公司

在互联网背景下，消费者的消费需求、消费习惯以及对服务的需求，均发生了极大的改变，现代企业尤其是零售企业，必须要适应消费市场的转变，才能提高自身市场竞争力。而成品油属于特殊的战略物资，在新的市场管理制度下，更要充分利用“互联网+”背景，实现自身经济管理模式的优化与创新。鉴于此，本文对“互联网+”背景下成品油零售经济管理模式的创新展开研究，具有十分重要的实践意义。

一、我国成品油零售市场现状

自2014年后，国际油价持续走低，零售市场的利润成为企业收益中最稳固的一部分。举例来说，中海油在2014年退出零售市场，仅1年时间，其加油站总量在全国的占比便下降到不足1%。截至到2019年，我国加油站总数为106556座，包括国企、民营与外企三种类型，其中以中石化和中石油两家企业为主，尤其是中石化，作为国内最早的成品油零售企业，无论是在资源调拨、物流配送，还是营销管理，均形成了完善的体系，具有明显的市场竞争优势。在这一背景下，其他成品油企业如中石油为了扩大市场占有率，提高市场竞争力，必须要借助新兴技术，例如互联网、信息技术等，实现经济管理模式的创新。

二、“互联网+”背景下经济特征

“互联网+”背景下的经济特征可以概括为以下三点：其一，生产与消费信息化。在“互联网+”背景下，商品从生产消费到市场交易的整个过程，不仅实现了数字化与信息化，而且也与工业体系实现了高度融合，也就是说，在“互联网+”思维的影响下，企业可以借助信息资源，提升产品销售以及资金管理效率。其二，销售网络平台化。在“互联网+”的时代背景下，商品的销售终端出现了变化，逐渐形成了互联网+的平台化销售网络，这也使得市场驱动因素由传统的以生产端为主，转变成了以消费端为驱动的市场，这也自然对企业的经济管理提出了新的要求。其三，业态界限模拟化。“互联网+”思维打破了不同行业、产业之间的业态界限，通过加深产业交互，形成了综合性的跨界产业模式，该产业模式的核心即互联网技术与产业。此外，“互联网+”还实现了市场主体的多元化发展。

三、“互联网+”背景下成品油零售经济管理模式的创新策略

（一）建立数据共享中心

目前，为了更好的适应市场环境的变化，满足复杂的市场需求，我国大部分成品油零售企业均开始建设加油卡、缴费、发票管理以及用户服务系统，借助互联网技术实现客户数据的集成化管理。然而，因不同地区的服务系统端口存在差异，经常容易出现服务功能不兼容的情况，影响了系统服务水平。因此，为构成完整的数据链，为用户提供更加便捷的服务，成品油零售企业应利用“互联网+”技术，构建集客户、销售以及管理等数据为一体的数据共享中心，再利用大数据技术开发与资源整合，实现共享平台数据的实时传输，提高系统管理的安全。除此之外，成品油零售企业还可以利用分散性数据收集模式，借助地毯式的实地走访、竞争对手站前蹲守等方式，调查掌握客户需求，进而构建出完善的客户数据信息池，实现油品相关设备以及非油品器械的一体化管理。

（二）构建电商大平台

构建电商大平台，使用“网购-配送”模式，是成品油企业在“互联网+”背景下实现经济管理模式创新的重要途径之一。首先，实现物流外包，降低人口成本。建立电商平台后，在成品油的流通环节上看，除了一次物流中的管道输送之外，其余流通环节均实现了物流外包，甚至流通的最后环节也能够实现外包服务。物流外包之后，可以减少工作量，进而缩减员工数量，降低人工成本的同时，还可以降低用工风险。其次，扩大市场占有率。传统的成品油零售靠的是地理位置，位置确定之后，销量很难有大幅度的波动。而电商大平台的建立，使得成品油零售模式由原来的被动经营模式，变为主动营销，这样便可以扩大市场占有率。最后，开发大量客户资源。客户资源是销售企业的立足之本，在“网购-配送”模式下，客户资源的开发难度较低。简单来说，就是在电脑与手机移动客户端APP双管齐下的模式下，通过将传统会员制度转变成为网络会员制度，再通过一些增值服务，可以更好的开发、积攒客户资源。

（三）优化内部经济管理架构

“互联网+”技术的发展与应用，不仅改变了成品油零售企业的经营环境，同时也使得市场格局出现了根本性转变。为了应对这一业态环境的变化，成品油零售企业的内部经济管理必须将客户的消费需求作为核心，缩小垂直边界，打破部门之间的壁垒，增强人才的组合与流动。首先，建立互联网专业营销队伍，并促进成品油服务与非油品服务的融合；其次，通过培训、引进专业互联网营销人才等方式，提升原有销售团队的专业能力，在确保线上销售实效性的同时，也要推进实体工作队伍管理的专业化；最后，从各个部门、区域抽调人才，组建针对专项业务的管理小组，以强化组合作战能力，实现资源整合。

四、结论

综上所述，在“互联网+”背景下，成品油销售与“互联网+”的契合程度，直接影响企业经济管理模式的创新，更关系着成品油销售能否实现新的突破。在本文研究中，提出了“互联网+”背景下成品油零售经济管理模式的创新策略，即建立数据共享中心、构建电商大平台、优化内部经济管理架构，以期进一步促进成品油零售企业商业经营管理模式的升级。