企业网络营销中存在的问题和优化对策

程一珊 山东科技大学

一、引言

网络营销是企业营销工作的重要环节，对于促进企业的整体营销发展意义重大。因此，企业需要加强对网络营销工作的重视，根据企业实际的营销需求，合理应用网络营销措施，最终提高企业的营销实力，帮助企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地[1]。

二、企业网络营销中存在的问题

（一）观念方面的问题

现阶段，我国企业在网络营销工作中，存在的最主要的问题就是观念方面的问题。具体体现在以下几个方面：

第一，在企业的管理层方面。部分企业的领导者和管理者还没有意识到网络营销工作的重要性，单纯的将网络营销看做是网上销售。在经营网络商店有所亏损的时候就会放弃网络营销，殊不知网络营销是一定阶段内的发展结果，企业需要加强和消费者的联系和沟通，通过采取提升企业的品牌价值等方式来稳固并拓展网络营销的客户，这才是网络营销的基本过程。

第二，在消费者方面，部分社会公众的消费观念和消费习惯都较为固定，在短时间内难以进行改变，根据相关的调查结果显示，有35%的被调查者有网上购物的意向，有28%的被调查者有网上购物的习惯，但是仍然有15%的被调查者不愿意改变原有的购物习惯，剩下的则需要在网上购物环境进一步完善以后再进行购物。消费者的心态对企业的网络营销工作也是有较大影响的，需要在此基础上研究网络营销措施。

（二）安全方位的问题

1.技术安全方位的问题

经过调查研究发现，企业在进行网上交易的时候，通常比较担心的问题就是网上支付安全问题，有三分之一的企业对网上交易的安全性存在疑虑。造成这种疑虑的主要原因是：我国当前还没有完善的网络营销交易费用支付和结算手段，且银行的电子化水平有待提高，在安全性方面不能保障。另外，我国银行还没有实现全网营销的发展要求，消费者面对网络环境，仍然担心遭遇网上诈骗，同时也担心自己的个人隐私泄露。由此可见，我国企业在网络营销的安全建设方面还需要继续完善。

2.信用安全方位的问题

目前，我国市场的信用体系还有待完善，仍然存在假冒伪劣商品，网络欺诈行为仍然没有得到根本的遏制，这就使企业在网络营销工作中还存在着信用安全方位的问题。首先，我国在对市场的监督力度还有待加强，存在不规范的社会行为，使消费者在汇款的时候会担心得不到应有的商品，而企业也担心所获取的信用卡号码存在问题；其次，我国在市场培育上还有待完善，使社会信用环境不能满足企业网络营销工作的需要，且在相关的法律法规和认证制度上有待完善，例如比较常见的电子合同和电子签名的法律效用问题，这些都需要相关部门进行完善[2]。

三、企业网络营销的优化对策

（一）加强对网络营销的认识

企业在进行网络营销的过程中，要想提高营销水平，首先需要做的就是加强对网络营销的认识。首先，企业需要意识到网络营销企业发展的重要性，从而创建高素质的网络营销人才，并加强宣传，不断提高受众对网络营销方式的接受程度；第二，企业需要树立全新的营销理念，在营销发展的过程中，要创造一个和传统的营销活动不同的营销市场；第三，相关院校也需要加强对网络营销的重视，在培养营销人才的时候，需要普及全新的网络营销理念，为企业的网络营销工作提供更多的高素质人才。

（二）加强网络平台建设

企业还需要建立完善的网络平台，为网络营销工作提供完善的内部环境。为此，第一，企业需要加强基础网络设施建设，在硬件投入和软件的开发方面加强重视；第二，企业在网络平台建设的过程中，还需要注意设计在使用上较为便捷、且较为美观的智能导航；第三，企业需要加强对新时期下的各种网络技术的分析，应用各种网络技术，充分发挥立体、动态等各种多媒体技术和网络技术在企业网络营销工作中的作用；第四，企业需要加强对网络营销的保护，具体可以从法律、组织和技术等方面对网络营销的安全进行保护；第五，企业还需要加强宣传，不断提高消费者对网络营销的了解，使其逐渐信任网络营销。同时，企业还需要加强对商品价格、运输以及包装方式和售后服务等方面的分析，增强企业在各个方面的优势，提高企业网络营销的可信程度；第五，企业需要对消费者的心理进行及时跟进，利用网络技术判断消费者的心理状态和对营销工作的期待值，最终可以在此基础上制定科学合理的营销措施。

（三）实现科学投入

企业还需要实现科学投入，完善网络营销体系。为此，第一，企业需要加强网络营销设施的维护和保养，定期的进行设备更换，保证企业网络营销措施可以顺利推进；第二，企业需要加强对网络营销人才的引进和培养的重视。明确网络营销工作所需要的人才是综合型人才，不仅需要熟悉计算机技术、互联网技术等先进的网络技术，还需要掌握金融、贸易以及物流管理等各个方面的知识内容，在此基础上进行人才培养[3]。

四、结束语

综上所述，随着我国经济社会的飞速发展，我国企业之间的市场竞争也逐渐激烈，越来越多的企业开始探索网络营销模式，通过网络营销来扩大客户规模，最终提高企业的市场竞争力。但是，部分企业在探索的过程中还存在着一定的问题，这就需要企业增加对网络营销工作的投入，培养专业的网络营销人才，进而促进企业网络营销活动的顺利开展。