接电话

刘岚 高玉龙 许玉龙

人物 新毕业的警察范超、魏铭、李南、乙，老警察甲，110接线员A、B、C，群众若干。

舞台场景 3套桌椅，中间展板上有警徽图标和“110”数字。

甲 集合！

【乙、A、B、C跑步上场。

甲 现在宣布分配命令，范超。

范超 到。

甲 刑侦大案队侦查员。

范超 是。（跑后）

甲 魏铭。

魏铭 到。

甲 警务航空队飞行员。

魏铭 是。（跑后）

甲 李南。

李南 到。

甲 蓝剑突击队狙击手。

李南 是。（跑后）

甲 张超。

乙 到。

甲 110接警中心，接电话。

乙 唉？（无奈）孙老师，都一个学校毕业，他们……我这个岗位怎么这样？

甲 怎么啦？

乙 接电话谁不会？长个嘴就能干！

甲 这可不一定，不信？你接几个试试？

乙 这是？

甲 110报警服务台。

【音乐《下个路口见》起，电话铃声音效。

乙 您好，我是110！

群众1 你是110吗？

乙 对，是110。

群众1 你真是110吗？

乙 真是110。

群众1 太好啦！我问您啊……

乙 什么？

群众1 现在几点了？

乙 ……

【电话铃声音效。

乙 您好，我是110！

群众2 你是110吗？

乙 对，是110。

群众2 你真是110吗？

乙 真是110。

群众2 小额贷款需要吗？

乙 ……

【电话铃声音效。

乙 您好，我是110！

群众3 你是110吗？

乙 对，我是110。

群众3 你真是110吗？

乙 真是110。

群众3 现在您听得清楚吗？

乙 清楚。

群众3 信号稳定吗？

乙 稳定。

群众3 太好了。

乙 您有什么事儿啊？

群众3 这电话我买了！

乙 试手机呢？

群众若干 喂，110吗？114查号台电话多少……喂，110吗？我这打不到车，您能给叫辆车吗？……喂，110吗？我们家宽带网速怎么这么慢？……喂，110吗？我订的外卖怎么还不来，饿死我了……

乙 这都什么乱七八糟啊？这都不归110管啊，严重占用报警电话资源啊。

甲 没错，但是我们接警中心的同志每天仍然要热心处理这些电话。

乙 怎么个热心？

甲 你听！

【电话铃声音效起，110接线员接电话。

A 您好，非警务求助，建议您打政府热线 12345……

B 您好，我建议您打铁路咨询热线1230 6……

C 您好，我建议您拨打消费者热线1231 5……

乙 我不是这个意思，我的意思是我适合接那种有警情的电话。

甲 这样的电话也有啊！你接电话吧！

【音乐《下个路口见》起，电话铃声音效。

乙 您好，我是110！

群众4 （孩子声）你是110吗？救命啊！

乙 小朋友？（打电话）派出所吗？有警情请出警！（向小朋友）小朋友放心，警察叔叔已经在路上了！

群众4 你们快点来吧，我快没命了。他们装备太强了，三级头三级包三级甲，满配M4，我打不过啊……

乙 等会儿，孩子你“吃鸡”呢吧？

群众4 嗯。

乙 （打电话）喂，派出所吗？先别去了……你才缺心眼呢！

【电话铃声音效。

乙 您好，我是110！

群众5 （上海话）你是110吗？快来救我！

乙 您确定要报警吗？什么事儿？

群众5 这都后半夜的，我不报警打什么电话啊？我跟你说，有几个男的拿着刀在我车子附近乱转。还有拎着斧子的，长得五大三粗、凶神恶煞的，可吓死宝宝了！

乙 （打电话）喂，派出所吗？确实是警情，赶紧出警！

群众5 太好了，你们来了我就放心了，你们来了我就安全了，你们来了……你们不用来了！

乙 怎么啦？

群眾5 他们好像是农贸市场卖肉的！

乙 你倒是看清楚了！（打电话）喂，派出所吗？先别去了……对，我是那个缺心眼。

群众若干 喂，110吗？我一不留神进女厕所了，方便完发现没带纸，你说怎么办啊……喂，110吗？我昨晚喝多了，把自己锁在汽车后备厢里出不来了，你快来救我出去吧……喂，110吗？我做梦让人打了，你说这个能起诉吗……喂，110吗？我发现了个外星人，麻烦你们过来看看是真的假的……

乙 这都什么啊？这我怎么跟人家派出所说啊？这不浪费警力资源嘛！

甲 不行了吧，判断是否出警也是我们业务工作，需要细心以避免警力资源浪费。

乙 怎么个细心？

甲 你听啊。

【电话铃声音效起，110接线员接电话。

A 您好，您别着急，您能不能详细说一下，遇到了什么困难。

B 您好，您把电话调成免提，让我跟对方沟通一下。

C 您好，您别紧张，说一下现场的情况，我们会帮您的。

乙 真不错，不过我的意思是要赶上那必须出警的电话我就会接了！

甲 赶上那样的电话才真是对你的考验呢！不信，你继续接电话吧！

【音乐《下个路口见》起，电话铃声音效。

乙 喂，我是110。

群众6 （学醉汉）你是110吗？赶紧派人来，要不我要炸了全楼！

乙 啊！（打电话）派出所吗？赶紧出警！这位大哥，我已经派警了，你跟我说怎么回事？

群众6 还让不让人活了？楼上大半夜的剁饺子馅儿。

乙 噪音扰民，是过分了。

群众6 就是，这多影响我们家装修啊，我们那是日夜赶工。

乙 等会儿！你们家半夜装修也是扰民啊。

群众6 反正他们家咣咣咣，我们家当当当，他们家当当当，我们家咣咣咣，咣得哩当哩哩当，哩当哩当……（快板点）

乙 你家住在曲艺团吧？

群众6 你甭管住哪儿，惹急了我就咣当，都别活了！

乙 哎哟，这可怎么办啊？

【110接线员A接电话。

B 您好，您可不能有过激行为，警察马上过去帮您解决。

【电话铃声音效。

乙 喂，我是110。

群众7 （老太太声）喂，110吗？我想问问你，前几天我接了一个电话，让我去电视相亲，跟不同的老头一起奔跑，先交5万保证金，节目录完了钱退给我，还送我一个老头！

乙 大娘，明白了，这钱不能汇！

群众7 我没问你汇钱的事儿，我问你啊——我选哪个老头？

乙 选什么老头啊？都是假的！

群众7 咋是假的？那照片我都看了，我喜欢那个老头的俩酒窝！

乙 别惦记了，这钱汇出去就没了！

群众7 呸！乌鸦嘴！你这孩子说话这么不中听！该管的不管，不该管的瞎管，你要耽误了我奔跑，你赔我老头！

乙 我哪给你找老头去？哎哟，这又该怎么办啊？

【110接线员B接电话。

B （给派出所打电话）派出所吗？有群众被骗要汇款，赶紧出警拦截……（向群众7）您好，大娘，您把栏目组信息告诉我，我帮您联系。

【电话铃声音效。

乙 您好，我是110。

群众8 （女孩微弱哭泣声）喂，您是110吗？我快不行了。

乙 您什么情况？

群众8 我男朋友不要我了，我不活了，我刚吃完安眠药了，我知道你们电话有录音，我想留下在这个世界最后的声音。

乙 啊？姑娘，你在哪儿啊？

群众8 再——见！

乙 别介，姑娘，有句话怎么说来着，生命诚可贵，爱情价……不是，欲穷千里目，更上一层楼……也不是，飞流直下三千尺，疑是银河落九……嗨！姑娘我说了半天你明白了吗？

群众8 明白了，让我跳楼。

乙 对……不是，这可怎么办啊？来人啊！

【110接线员C接电话。

C 妹妹，您冷静点，千万别做傻事。这样，把你男朋友联系方式给我，让我来联系他，妹妹，你慢点说。

乙 孙老师，这回我真是明白了，接电话原来是门技术活儿，不仅需要热心和细心，还得有一份耐心。

甲 孩子，何止热心、细心、和耐心，其实这是一份对人民群众的责任心。110接警平台不大，但却联系着千家万户，老百姓平时很难遇到什么大案要案，但一旦有危难，最直接的就是打110找警察。110是打击犯罪的“桥头堡”，110是治安防控的“信息源”，110是应急处突的“触发器”，110更是老百姓心里的“保护神”，是党和政府在人民心中的第一形象！我们常说，我们是人民警察，在这“人民”和“警察”之间，联系这两个词儿的就是110！

乙 孙老师，我真明白了，您放心，我一定会当一名合格的警察，不，合格的人民警察！

【电话铃声音效。

乙 这个……

【甲示意乙接电话，乙拿起电话。

乙 您好，我是——

乙 A、B、C：110！

【画外音渐起。您好，110吗？太谢谢你们啦……您好，110吗？谢谢啊……您好，110吗？给你们道个歉……您好，110吗？谢谢你们……

【音乐《人民公安向前进》缓起，造型收光。

点评：

作品讲述了一名从警察学院毕业后成为110接线员的新警察的故事。他看到别人都是特警、干警，心里委屈不已。在工作中，他还遇到了很多“麻烦”：小孩玩“吃鸡”游戏输了，乱打110；老太太遭遇电信诈骗，打110求助；姑娘遇到情感问题想自杀，也找110……但在与老警察的交流中，在处理报警电话的过程中，他逐渐发现接线员工作的不易。最终，当受到帮助的老百姓打来感谢的电话时，他终于悟出了110接线员的意义，完成了从一个学员成长为合格的人民警察的过程。

首先，此作品从创作方向上来看，不以低俗伦理哏获取廉价笑声，不走丧失相声艺术本体、过分依赖歌舞服化道的邪路，而是选择走一条以创作讴歌新时代、讲述新生活的正路。

其次，这个作品突破了传统相声的形式，结合了戏剧小品的表演手法，运用了音视频等各种舞台技术，加强节目节奏的变化。

再次，从创作内容上看，在高度、精度、角度、温度四个维度上都可圈可点：高度上不仅仅在北京市公安局这个层面站位，而且是站在全國所有110接警台的层面，正如台词所说，“110是打击犯罪的‘桥头堡，110是治安防控的‘信息源，110是应急处突的‘触发器，110更是老百姓心里的‘保护神，是党和政府在人民心中的第一形象！”精度上，剧本里的笑料和细节，包括一些夸张的、尴尬的报警电话，完全是从海量的电话录音素材里提取出来的精华，这些电话经过反复的筛选，非常能代表110接线员的日常工作状态；在角度上，通过新老警察的交流，甚至说是抬杠，巧妙地把信息量巨大的内容传播给观众，让老百姓知道了很多110背后的故事；最关键的还是温度，在情节达到高潮的时候，放出老百姓对110、对人民警察表示感谢的录音剪辑，让观众们感到非常温暖。除此之外，体现相声《接电话》含金量的另一个因素，就是演出的内容是接线员真实的工作状态，每一个包袱都是真实案例的转化。

最后，在社会价值上，《接电话》起到了一个示范引领作用，它证明了文艺作品中正能量、主旋律和娱乐化并不矛盾，是辩证统一的。我们的社会需要这样正能量的作品，让观众、老百姓多看看我们人民警察的生活，调和警民关系，改善治安状况，促进国家治理体系和治理能力现代化。

（点评人：全国公安文联曲协副主席、国家一级演员 计一彪）