对企业人力资源绩效管理体系的探讨

李瑞萍 西宁电力实业有限公司

科学的人力资源管理体系对于提升企业竞争力大有裨益，能够保障企业于激烈的市场角逐中立于不败之地。在快节奏的市场环境影响下，绩效管理可以说是人力资源管理的核心，如何保障人力资源绩效管理体系的科学性、可行性与有效性是企业高层需要着重考虑的问题。

一、企业人力资源绩效管理常见问题

（一）理解较为片面

我国针对人力资源绩效管理方面的工作起步较晚，对其中的很多问题认知较为片面，甚至出现了很大程度的理解偏差。一些企业管理层还没有充分认识到人力资源管理的重要性，而将其片面地理解为为不同层次员工确立薪金标准，这极大地限制了企业人力资源管理工作的顺利开展，导致其无法发挥出实际作用。由于领导层认识不足，导致在开展人力资源绩效管理工作时出现一些错误决定，从而给企业带来严重负面效应。然而，完善的人力资源管理体系是强化员工归属感的重要因素，只有在科学体系的推动下，员工工作积极性才能够被彻底调动出来，从而为企业创造更大经济效益，从长远来看，建立科学的人力资源管理体系也能够推动企业更快实现战略发展目标。

（二）绩效管理指标设置不科学

现今条件下，我国一些企业高层由于没有充分认识到人力资源绩效管理重要性，在设置考核指标时并不科学，甚至与企业发展目标不相匹配，难以在工作中真正指导企业相关工作。且还存在着管理人员水平不足的突出问题，这些人员在进行人力资源管理时往往具有很大随意性，缺乏明确的目标与方向，常令人力资源绩效管理工作事倍功半。此外，若是绩效管理指标设置与企业发展目标出现脱节，将直接令员工对绩效考核标准存疑，从而打击其工作积极性，对企业实现良好发展极为不利。

二、企业人力资源绩效管理体系构建流程

绩效管理可看成是员工与管理者之间进行沟通与反馈的过程，该过程是动态的，在这个过程中，绩效考核是非常重要的一个方面，是完善人力资源绩效管理体系的重要参考。如何更好地控制与管理绩效考核过程是每一位管理者都应时常思考的问题，以下几方面就应特别注意：

（一）合理制定绩效考核计划及标准

在企业进行人力资源绩效管理过程中，决不能盲目开展工作，尤其是涉及考核问题时更应严谨对待，以便令让员工及管理人员双方都对考核目的及意义有更加清晰的定位，为此，必须在制订绩效考核计划与标准的事项上考虑周全，使其更加合理。包括考核方式、权值分配以及考核标准、相关考核与评判人员都在考虑范围内。一般来说，企业都是在岗位责任的基础上来决定绩效管理指标，因此，应尽可能将管理指标进行细化，将每一项工作分解成多个部分，然后分配到不同部门、人员与阶段上。只有制定出合理的考核计划，才能令员工从心理上认同并服从企业的绩效管理指标安排，令绩效管理工作更加公平且有章可循。

（二）做好绩效提升指导工作

对企业利益与员工个人成长空间两方面来说，都应进行一定指导性工作来提升人力资源绩效管理水平。对于管理者而言，应在落实绩效管理相关事项的过程中做好与员工沟通工作，这样可以令绩效管理计划更好地开展下去。通过与员工进行及时沟通，管理者也能随时了解计划进行情况并做好记录。在这个过程中，若是遇到突发情况，员工应立即上报，相关人员了解情况后也应积极提出有针对性的优化措施，令绩效管理结果朝着好的方向发展。而一旦在实际绩效管理工作中发现原计划有不妥之处，应按照相关制度对原方案进行调整。还要对员工开展动员，使其充分明确绩效管理的意义，在工作中变得更加积极，实现自身利益与企业利益共同增长的目的。

（三）合理选择绩效考核方法

就目前而言，我国进行人力资源绩效考核有多种办法，但最常用且科学有效的方法主要包括以下三种：一是360度考核法，即围绕被考核者工作关系对其进行评分的手段，从其领导、同事、员工及客户等几方面区收集其关于工作态度、业务能力及职业素养等几方面的相关信息，以此作为依据对被考核者进行评估，并将考核结果以计分形式填入评分表中，再通过总得分与指标比率来评估该员工绩效考核结果；二是关键事件法，顾名思义，即在企业发展过程中被考核员工是否做过一些对企业发展有贡献或者损害企业利益的关键事情，依据贡献或者损害程度对员工进行考核评估。三是平衡积分卡法，这种考核形式与员工升职空间、薪资福利等方面挂钩，以此为基础形成了一套平衡积分卡，并依据积分卡考核指标对员工进行循环式管理。

（四）做好绩效考核结果反馈工作

单单做好人力资源绩效管理工作是远远不够的，还应及时将绩效考核结果进行确认、衡量，并反馈给相关管理人员，如此才能切实促进企业管理体系的构建。一般而言，销售部门是直接为企业创造利益的部门，按照以往方式可通过业绩对其进行绩效考核，但随着销售市场环境变化，不同区域市场开发程度具有很大差异，这令通过业绩进行绩效考核的方式变得并不合理，需要结合各方面因素将结果反馈给相关人员，以便其及时调整销售策略与重点，从整体上提升企业业绩。

三、结束语

进入现代化社会以来，人力资源管理成为企业管理的核心内容，决定着企业在竞争激烈市场环境下的发展情况。实行科学的人力资源绩效管理能够从根本上调动员工积极性，降低人力成本，通过细化绩效管理办法能够令企业人力资源分配更加合理，是新形势下推动企业发展的有力武器。