真人秀《心动的信号》受众的使用与满足研究

□ 杨莹莹 吴奕瑶

《心动的信号》是由腾讯视频出品的网络综艺真人秀节目，以“恋爱社交推理”为宣传创新点，节目自开播以来播放量和网络口碑均取得了优异的成绩。本文试图探讨《心动的信号》满足了受众哪些方面的需求，同时了解节目的受众观看恋爱真人秀节目的需求和使用满足情况，以期为国内婚恋类节目的内容和形式提供新的发展思路和方向。

一、研究基础

目前关于婚恋类真人秀节目的研究大多从节目的形式、内容、艺术性以及文化角度进行研究。例如杜勇清从文化语境角度分析了婚恋类真人秀受到欢迎的原因，认为婚恋类真人秀是在“消费文化”的氛围中人们对于私密话题的窥探欲下兴起的①。现有的研究较少以实证分析的方式探讨真人秀节目如何吸引观众的眼球以及观众在观看这类节目时的诉求。

使用与满足理论研究的关注点在于“动机”和获得的“满足”，动机是受众期待通过媒介接触能够得到的满足，获得的满足是从受众角度认知得到的满足，是一种效果，因此使用与满足也被用来研究受众的满意度。

Papacharissi（2000）提出了在新媒介条件下的用户的新需求，他认为在传统的需求动机的基础上，相关研究应该根据媒介的实际情况增加一些新需求；认为使用媒介的使用与满足需求包括人际交往、获取信息、消磨时间、便利性和娱乐②。高燕对于受众使用视频网站的动机和偏好进行了研究，认为受众的动机有社交需求、情感需求、求知需求和舒缓社会压力的需求③。

二、研究设计与样本情况

（一）研究问题与假设

结合对使用与满足理论的文献梳理以及《心动的信号》节目实际，提出可进行变量操作和相关分析的研究问题：

1.不同的人群在观看《心动的信号》时的需求动机是否存在差异性？

2.受众观看《心动的信号》获得满足的影响因素有哪些？

（二）问卷设计

问卷主要包括三部分，第一部分是观众观看《心动的信号》的基本行为特征，第二部分对《心动的信号》使用与满足情况进行调查，第三部分调查被访者的基本人口特征，包括“性别”“年龄”“学历”“感情状态”等。

在问卷效度分析上，由于本研究在问卷设计时参考了前人研究，采用五级里克特量表调查受众的使用与满足情况，问卷的内容效度可以在一定程度上得到保障；对于问卷的结构效度，采取了因子分析法对其进行检验。

本文在综合使用与满足相关文献和对于《心动的信号》节目特点的研究基础上，将受众对于《心动的信号》的使用需求因子总结为以下几个方面：（1）社交资本；（2）明星效应；（3）娱乐消遣；（4）获得存在感；（5）恋爱知识与观念。

（三）样本情况与受众的行为特征

本研究选取观看过《心动的信号》的观众作为研究对象，采用线上渠道，在微信朋友圈中、微信聊天的方式进行抽样，最终回收174 份有效问卷。其中男性72 人，占比41.4%；女性102 人，占比58.6%。大多数受访者处于18-30 岁之间，学历为高中及高中以下（含中职、中专）、大专、大学本科、研究生及以上，分布较为均匀，处于恋爱状态的人占34.5%。参与调查的女性比例高于男性，基本上符合这一节目女性受众较多的实际情况，抽样比较具有代表性。利用SPSS 等软件工具对回收数据处理和分析。

三、研究发现

（一）不同的人群在观看《心动的信号》时的需求动机具有差异性

对于所调查的不同性别、感情状态两组类别的使用动机进行独立t 检验，结果发现，不同的性别、不同感情状态下的观众在观看《心动的信号》时的动机不存在差异。将不同学历两组类别的使用满足动机进行独立样本t 检验，结果发现，sig 值小于0.05，因此不能拒绝原假设，故不同受教育程度的人在“获得存在感动机”上存在显著差异，学历较低的观众在获得存在感动机上表现更强烈。

（二）受众观看《心动的信号》获得满足的影响因素

本研究把受众的年龄、性别、婚恋状态、学历等因素作为控制变量，将受众的不同动机作为自变量，来研究影响受众获得的满足程度。

通过对观看动机各变量与使用满足各变量进行分析可知，动机与其对应的满足程度之间存在相关性，相关的程度存在差异。把满足总体程度和五个分别的满足程度作为因变量，构建六个回归方程，进行回归分析，并使用逐步进入法对自变量进行处理，最终结果如表1：

表1 各观看动机与使用满足之间的相关性

从输出的模型来看，年龄、性别、教育程度、感情状态和娱乐消遣动机均被排除在外，无法进入模型，而恋爱知识与观念、明星效应、社交资本、获得存在感与总体满足程度存在显著的线性相关。

根据回归分析的结果，可以得出总体使用满足的回归方程，恋爱知识与观念动机（X1）、获得存在感（X2）、明星效应（X3）、社交资本（X4），与总体满意程度（Y）存在线性回归关系，模型为：

Y=3.522+1.164X1+1.279X2+0.903X3+0.616X4

四种动机都对总体的使用满足起到正面的作用，贡献最大的是恋爱知识与观念动机和获得存在感动机，如表2。

表2 总体使用满足程度与其影响因素的回归分析

对其他的因变量进行回归分析得到回归模型：恋爱知识和观念满足程度Y1=1.364+0.561*恋爱知识与观念动机+0.38*获得存在感动机+0.304*感情状态；社交资本满足程度Y2=0.303+0.152*恋爱知识与观念动机+0.235*获得存在感动机+0.138* 社交资本动机+0.256*明星效应；明星效应满足程度Y3=0.805+0.271*恋爱知识与观念动机+0.227*明星效应；消遣娱乐满足程度Y4=0.222+0.326*获得存在感动机+0.317* 社交资本动机+0.236*消遣娱乐+0.158*明星效应-0.152*感情状态。

通过6 个回归模型的对比分析可以看出，感情状态对于获得的“恋爱知识和观念满足程度”和“消遣娱乐满足程度”影响不同，单身的人通过观看《心动的信号》倾向于在“打发时间、娱乐消遣”方面的满足程度更高，而处于恋爱状态的人通过观看节目，倾向于获得“增加恋爱理论知识、了解恋爱观念”的满足程度更高。综合来看，“恋爱知识与观念动机”和“获得存在感动机”对于受众的使用满足程度的影响最为突出，起到的正面贡献作用最大。

四、分析总结

节目中，多种身份的明星嘉宾在进行观察分析时，针对素人嘉宾的社交过程，推理他们的情感发展走向，表达自己的观点，从而为观众提供了一种思考感情问题的参考和不同的思考角度，因此在真实生活中处于恋爱状态的观众可以从中获取和学习恋爱技巧，“对号入座”自己遇到的感情问题。嘉宾们讨论有关感情的话题，具有一定的趣味性和话题性，能够引发观众对自己的感情生活展开思考和反思，从中获得恋爱观念和增加恋爱知识的满足感。此外，观众可以在观看综艺节目的短暂过程中逃避日常生活中的种种压抑，暂时消解在社会中受到的各种束缚，以一种“娱乐化”的方式，也是一种最浅显、简单、直接的途径来释放压力，减轻日常生活的琐碎乏味，受教育程度低的群众更容易选择这种方式去追求娱乐和消遣。

国内婚恋类综艺节目发展十分迅速，不同的媒体平台推出了多种形式的节目，要想避免节目的同质化，节目制作者应找准自身的定位，从细节出发，深挖人物的心理和故事，展现出真情实感；要关注受众的使用需求与获得的满足感，节目中应提倡平等的、积极的恋爱观念，传递美好的价值观念，与受众达到情感上的共鸣，要在微博等社交媒体上引导观众互动，才能获得受众的持续关注和喜爱。

注释：

①杜勇清.文化语境下电视婚恋交友真人秀兴起原因浅析[J].今传媒,2016(02):119-120.

②PAPACHARISSI Z，RUBIN A M.Predictors of Internet Use [J].Journal of Broadcasting and Electronic Media,2000(44):175-196.

③高燕.基于“使用与满足”理论的弹幕视频网站受众分析[J].新媒体研究,2019(08):5-7+14.