珠宝个性定制在市场中的价值体现

程晓芸

Personalized jewelry customization will enjoy broader room for the development in the future， which also endows the future of jewelry industry with more exploration possibilities. In the context of the brand， personalized customization will become an essential service item.

古今中外，首饰一直存在于人类的发展史中。从最初的祭祀到后来的装饰，人们会通过佩带不同的珠宝首饰体现个人的身份和品位。现如今，在珠宝首饰的市场经营中，客人可以根据自己的需求和喜好，直观地在柜台里选购商品。但是，相信很多人在选购珠宝饰品的时候都会有类似的困扰，虽然店内饰品琳琅满目，但始终和心仪的款式存在落差，或者喜欢的款式也是大家的“同款”。于是，个性化定制首饰应运而生，很多品牌都推出了“个性定制”这一概念。

定制珠宝的历史可以追溯到中国历代君王，欧洲皇室和贵族。“卡地亚”被誉为“皇帝的珠宝商”，可见品牌的服务对象之尊贵，我们能从其展览的藏品定制名单中看到温莎公爵，印度富豪和各路名流的身影。“尚美巴黎”长期致力于皇冠的制作，满足各种皇室婚礼和名媛舞会的需求。明星伊丽莎白泰勒一直是“宝格丽”的忠实拥护者，各种定制产品被众多名流视为收藏珍品。在中国故宫的珠宝展示馆中，可见各种金银器，小到一枚戒指发簪，大到金佛塔，有日常实用的盆碗杯，也有祭祀时用的法器。可见从古到今，从西到东，珠宝定制的需求一直存在。近年来，珠宝定制也如雨后春笋越来越多，国内各大品牌纷纷开设了定制服务窗口。

如何理解“珠宝个性定制”？他的价值又体现在哪里？可以用一句话来回答：“满足客户的一切需求”。通过满足客户的需求来体现商品价值、情感价值、文化价值、艺术价值与品牌价值。

作为一名设计师，在接受定制的过程中，与客户的前期沟通是最重要的，特别是为一些尚没有完整定制思路又渴望个性化的客人提供指引和向导，结合自身的专业性，从材质、工艺等各方面，将顾客理想的饰品“具象化”“实际化”，帮助他们设计出属于自己的首饰。在这些顾客中，主要可以归纳为二大客户群体，私人定制与企业定制。

在定制的过程中会产生二个基本价值：商品价值和情感价值。商品价值包含原材料的使用和制作工艺产生的人工费用，这和普通柜台销售的商品计算价格没有很大的差异。其差异取决于材料的使用量和为了实现设计付出的人力投入。定制产品不同于普通商品，它的价值更多体现在情感价值上。为了这份情感的需求，设计师会将客人的个人喜好转换成艺术的设计语言，刻画运用到首饰设计中，在满足情感需求的同时也提升了艺术价值，运用设计提高商品的附加值。在情感需求面前，价值因素是服从性的，所有的艺术文化价值都服务于个体的情感价值需求。

我曾经遇到一位老先生，拿着一套银制的镶嵌饰品来找我们高订部翻新定制。最初一见到这套首饰我就对宝石心生疑问，两颗主石的颜色略显怪异，浅蓝色和浅紫色混合交织在一起，不同于天然宝石的颜色。送入专业检测机构后结论为覆膜托帕石，属于优化处理。紫色的光效就是覆膜的颜色，托帕石本身还是浅蓝色，所以呈现了蓝色与紫色交织的光学效应。就宝石本身而言，属于半宝类宝石，价值不高，倘若为了设计的整体效果，再用些钻石镶嵌，翻新定制的价格肯定远高于主石的价值。从价值上分析，我不建议这类旧首饰翻新重做，因为饰品的现有状态尚可，没有出现宝石脱离或者损坏的情况，所以不影响正常佩戴，重新制作不但需要付出大于宝石本身价值的工费，还要顾客承担拆卸宝石和重新镶嵌的制作风险，一旦损坏，饰品便不能再佩戴。

但是老先生的一番话打动了我，原来这是老先生的太太最喜欢的一套首饰，那是很多年前在电视购物上买的，如今旧了，银的材质黯淡了，人工锆石也不再闪烁了，但是妻子仍然视若珍宝，家里其他珠宝首饰也是有的，但是唯独钟爱这一套，所以想请专业的品牌重新打造，按照原款式，改成18k金与钻石材质，让饰品永久能散发魅力。试想一下，很多年前的某一天，闲暇时妻子看中了电视里的一件珠宝，丈夫立刻买下。这是多么甜蜜雀跃的一幕，太太爱了这套首饰那么多年，其中必定也包含了对当时那个情景的美好回忆，这是两人之间浓浓的愛情啊！时隔多年将这套首饰重新打造，是让这份感情再上一个高度——“宠爱一生、永不褪色”。作为一名首饰设计师，有幸把这份感情凝聚在一件首饰里，把永恒的爱情记忆化无形为有象，给这对老夫妻一份象征情感的载体，那一套崭新的个性定制可以让家人对着珠宝首饰诉说一个关于祖辈的美丽故事。

在这样的情感需求下，我们要做的就是用专业的知识与技能，帮助顾客达成心愿。在这个心愿面前，制作所需的一切人力物力投入都是绝对的，在满足顾客需求的同时，也体现了品牌的价值。因为当老先生踏入老凤祥的同时，也是对这个品牌的信任和肯定。老凤祥有跨越三个世纪的经典，其中有非物质文化的传承，也有对新工艺新技术的创新和开发，从客观上体现了品牌的商业价值，从传承的角度上更体现了品牌的文化价值。对于顾客而言，他们能够通过自己的表述，借由设计师看到自己定制饰品的效果图，参与设计的过程，了解定制饰品所需的材料、工艺以及制作的具体流程，这种参与感和互动性，也成就了定制的附加价值。有了珠宝定制平台，可以随意挑选自己想要的宝石，大小、品质、颜色等等，将心中早有中意的样式，或者可以把自己的故事、诉求告诉设计师，让设计师规划，一起共同完成自己独有的首饰。

在市场实践运营过程中，除了私人定制，企业定制也成为近几年的一大亮点。在这项定制中，企业文化成为重中之重。其中包含了珠宝首饰服务品牌的企业文化，更需要凸显定制品牌的企业精神和想要传递的文化理念。企业定制有一大特点，就是有明确的价格预算和批量要求，背后更有可持续发展的合作方向。企业定制的市场前景非常可观，潜力无限，因为每个企业背后都有一个相对稳定且数量众多的群体，这对珠宝品牌的宣传也极具推动力。企业将定制产品发放到每个员工手中，这个传播力无论是从体量还是宣传效应都是最直接的。在企业定制的设计中，设计更倾向服务于需求方的品牌，前期沟通需要获取企业的文化，找出企业最需要传达的精神。企业设计不同于首饰设计，很多属于礼品设计范围，这就需要设计师有全面的设计能力，了解各种材质工艺的特点，将设计与机械化生产技术高度融合，打造最完美产品效果。企业定制是品牌与品牌间的合作，设计师要懂得换位思考，更需要站在更高层的位置为服务对象做全盘的考虑和规划，达成一致的默契度。所以说，每一次的沟通交流，都是设计师与客户建立默契与信任的机会，设计师的专业度，就是提升客户体验的关键因素。

随着定制概念在国内市场上的普及，越来越多的消费者认可“定制”这一消费理念。因为非量产的、纯手工、度身定制，满足了市场的个性化需求。材料的稀缺性和设计的个性化，成就了珠宝首饰市场的潜力与商业价值。过去只服务于皇室和达官贵人的定制理念已经普及大众，让每一个寻常百姓都能得到一个独特的，可参与的互动式消费体验才是发展之道。加上珠宝首饰不同于其他手工制品，具有很高的专业难度，消费者大都需要借助专业技术人员的制作才能诞生属于自己独一无二的珠宝首饰制品。展望未来，珠宝个性定制在市场中的接受度會越来越高。

随着消费者年龄层次的年轻化和成熟客户群的培养，我们可以发现，当代个人的自我意识正在逐步加强。人们在消费的同时会通过商品的价值，品牌价值来展现自己的个性和定位。珠宝首饰的随身佩带性质更能第一时间彰显自我风格。不同于其他商品，珠宝具备体积小，价格高，可保值，具有升值空间的特性。首饰具有持久耐磨，可修复的特点，也能在多年后重新绽放出崭新的光彩。

珠宝个性定制在未来会具有更广阔的发展空间，这也让珠宝行业的未来变得更具开拓性。在品牌的大背景下，个性定制将成为必不可少的一个服务项目。从普货市场中提升出另一个消费层，这个层面的消费群体有更强的经济力和购买力，通过品牌专业平台的服务与维护，建立彼此更长久的忠实度与交互力。所以我认为个性定制对品牌的可持续发展具有关键的推动作用，也将会是珠宝首饰行业发展的中浓烈的一抹亮彩。