始终服务人民 牢记保险使命

张恒国

一滴水可以折射太阳的光辉。中国保险业近40年的高速发展，既是对改革开放至今我国取得伟大成就的直接见证，也是对保险始终秉持服务人民、守护人民美好生活的初心使命的精准诠释。

2020年11月3日，在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》中，共有4处15次提及保险，对打造双循环新发展格局下的保险业发展提出了更高的要求，开启了新时期中国保险发展的全新篇章。新形势下，我国社会的主要矛盾依然是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。因此，保险业必须时刻牢记初心与使命，积极适应新形势、努力实现新发展，为人民提供一流的产品和优质的服务，全面满足人民的物质和精神文化保障需求，提升社会的整体生活品质。

保险业在新形势新征程下的发展方向，可以概括为三个“求”字，即适应经济要求，响应真实诉求，努力实现追求。

适应经济要求，是指保险业的发展不能只为实现保费收入片面追求业务增长，而应该从服务经济发展、服务广大人民的角度，积极开展改革创新，更可靠、更高效地为经济社会保驾护航。“十四五”期间，为了将保险业的高速发展转化为有力推动社会经济发展的高质量动能，中国保险业必须将行业纳入国家经济社会发展全局进行统筹规划。

响应真实诉求，是指保险业的发展不能为保险而保险，为保障而保障，而应积极顺应国内外经济发展的形势，积极适应市场的供给发展变化，积极完善多层次社会保障体系，推出更加贴近用户痛点和市场实际需求的产品与服务，进而满足人民愈加丰富、多层次的保障需求。非典和新冠肺炎疫情期间，我国健康险、意外险大规模的激增告诉我们，正视和响应人民的诉求是保险业发展必不可少的元素。

努力实现追求，是指我国保险业必须将社会和民众是否满意作为衡量行业发展的重要标准甚至是唯一标准。作为经营特殊风险的行业，保险业与生俱来就具有鲜明的“关爱社会、服务民生”特征。因此，我们必须把树立高品质的服务意识和与时俱进、全方位地提升行业发展水平当作保险业的毕生追求，用专业构筑坚实保障，用科技提升服务水平，用诚信打造行业招牌，用价值回馈社会大众，让社会发展更加通畅，人民生活更加美好。

不忘初心、方得始终。“十四五”的新征程已经全面开启，对于新形势下的保险业而言，唯有将服务人民当作发展的初心使命，唯有把满足人民日益增长的美好生活需要当作发展的动力，我们才能够汇聚强大的动力，创造更大的奇迹，为实现“十四五”美好蓝圖绘上浓墨重彩的一笔。