基于耗散结构理论对我国检验认证产业发展路径的研究

孙娅婷 左兆迎 赵 政 郭建宾

（1.中国检验认证集团山东有限公司 山东青岛 266071；2.日照检验认证有限公司；3.山东科技大学安全与环境工程学院）

1 前言

自组织理论由耗散结构、超循环理、分形学以及混沌等理论构成，分为平衡和耗散2种结构。不需要与外界进行物质、能量或信息的交换而保持平衡的结构是平衡结构；需要与外界环境进行物质、能量或信息交换才能保持有序状态的结构为耗散结构。许多学者研究了耗散结构理论在管理、教育、矿业等领域应用的可行性，但在检验认证产业的应用研究较少，检验认证产业同样也符合耗散结构理论自组织演化的条件。

2 检验认证产业耗散结构特征

2.1 检验认证产业的开放性

在不违背热力学第二定律的前提下，系统的总熵（dS）由外部熵（deS）和内部熵（diS）组成。系统与外界进行能量交换的同时，从外界环境中引入负熵流，当dS＜0时，远离平衡态的非线性系统的耗散运动会减少，系统从无序变为有序，此时状态为耗散结构状态[1]。检验认证产业作为一个与社会环境高度融合的复杂系统，不断与外界进行物质、能量和信息的交换，并受到社会、政治、经济、法律等系统环境因素的影响。目前，我国检验认证产业的开放性和社会认可度有待提高。越来越多的收货商要求以外资机构出具的检验检测认证证书作为结汇凭证，宁波认证认可协会调查显示，外资机构占据宁波地区进出口检验检测认证市场85%以上的份额。

2.2 检验认证产业的非平衡性

只有在远离平衡态时，开放系统才能形成有序的自组织，对系统涨落敏感。非平衡是有序之源，远离平衡态是问题的关键[2]。我国检验认证机构主要服务于国内组织，国际市场占有率低，机构的专业能力和从业人员技术水平有待提高[3]。中国国家认证认可监督管理委员会开展的认证认可强国评价指标研究表明，我国在国际比较的12项指标中，有7项指标处于中游水平或相对落后。无论在规模实力还是影响力上，在我国发证数量领先的中国质量认证中心、方圆标志认证集团等认证机构和瑞士通用公证行（SGS）、莱茵TUV等国际认证机构相比都有较大差距。

2.3 检验认证产业的非线性

系统的非线性过程即子系统之间从无序到有序的过程。系统通过复杂性的产生和演化，连接系统的简单性和复杂性。检验认证的整个系统涉及多个方面，如检验检测业务的发展可带动认证培训等业务；国内检验认证业务的发展可带动国外检验认证业务。由于检验认证产业各要素间存在相互制约、相互促进的非线性关系，使检验认证产业内部各要素之间产生扩大效应，引起系统内部结构发生巨变，从而形成新的有序结构。检验认证产业存在的非线性相互作用说明我国检验认证产业应集聚化发展。在发展过程中虚假检验、买证卖证、低价竞争等情况不时出现，破坏了检验认证产业的公信力[4]。据我国认证认可协会网站公布，2018年12月，因不到现场审核、资质造假等原因共撤销189名审核员。

2.4 检验认证产业的随机涨落

自组织系统发生的前提是远离平衡态，而系统远离平衡态需要实现涨落，涨落会引发新的有序结构产生。涨落在检验认证产业中的作用十分重要，分为正向涨落和负向涨落，正向涨落能够促进检验认证产业朝着有序的方向演化，而负向涨落会增加检验认证产业的混乱程度。国家政策和经济环境等均可成为检验认证产业发展过程中的涨落。《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》将检验检测认证行业列入国家战略性新兴产业，在国务院发布的《质量发展纲要》中，明确提出要把完善认证认可制度作为质量强国的重要举措。一系列文件的出台，促进了检验认证产业的有序发展，但我国检验认证机构在服务质量、业务创新能力等方面还有较长的路要走。根据《进出口经理人》杂志发布的调查，SGS在“2017年外贸企业最信赖的检测认证机构排名”中位居首位且长期占据榜首，之后是莱茵TUV、美国UL和英国天祥，我国的中国质量认证中心仅位列第六。

3 检验认证产业的发展路径

（1）提升社会参与度，提高检验认证行业的开放程度并引导开放的方向。首先，整合检验认证行业媒体，让民众深度参与到媒体之中，办成大众喜闻乐见的媒体。其次，通过设立举报基金等方式提高民众对检验认证违法违纪行为举报的积极性。最后，充分发挥行业协会在人员注册、培训开发、技术标准和开展国内外检验认证业务交流合作等方面的作用。

（2）提升检验认证机构的服务质量，提高检验认证产业的供给水平。首先要诚实守信，始终把诚信放在首位，将其作为一切工作的本源和起点，重信守诺，合规经营。其次，守初心，聚焦主业，坚持第三方质量服务的独立性、公正性。既要坚持认真负责、科学严谨的工作作风，以高品质服务赢得认可和尊重，又要排除万难，不断变革创新，以变求新，在业务技术和经营管理方面不断推陈出新，始终保持勃勃生机和旺盛的活力。

（3）坚持集约化发展，充分发挥检验检测认证产业中的非线性作用。支持国内检验检测认证机构走出国门，在财政、税收等方面进行减免；引导检验检测认证机构做到检验检测业务和认证业务的有机结合、相互补充，为企业提供全产业链的跟踪服务；争取率先在国际上提出先进的评价标准与评价方法。此外，还应加大我国在国际标准制定中的参与比重，掌握标准制定的话语权，减少技术壁垒。

（4）加强事中、事后监管，完善创新体制，提高检验认证产业涨落数量和质量。首先，扩大第三方检验认证采信范围。学习国外采信经验，对政府采信的第三方检验认证机构建立完整的监管制度体系。其次，加强大数据、区块链、云计算在检验检测认证行业的应用，健全事中事后监管机制[5]。最后，建立机构的诚信档案，通过定量分析及综合评价，为企业选择检验认证机构提供参考。

4 结语

本文依据热力学的耗散结构理论研究了我国检验认证产业的发展。从产业的开放性、非平衡性、非线性作用和随机涨落的视角对我国的检验认证产业进行了研究，并提出了相应的发展路径。后续可以将耗散结构理论和灰色关联熵理论结合或运用熵权法等算法对检验认证机构进行评价研究。