脸脸科技：用技术赋能商业“新零售”

牛妤坤

脸脸科技创始人兼CEO何一兵。脸脸始终坚持“新商业趣生活”的使命，坚持“好玩是更高级的需求”的理念，让生活更美好、更有趣永远是脸脸希望为这个世界创造的价值

推动商业增长的不只是客观需求，脸脸科技火爆的背后，逻辑革新耐人寻味。

国内零售行业发展至今，从线下实体销售到线上电商卖货，现有流量价值已被充分挖掘，红利也已经瓜分殆尽。

而线下购物中心在多家电商平台夹击之下，面临着新的经营瓶颈——如何高效留存现有顾客，实现再次开源？

作为国内场景电商服务商的典范，脸脸科技认为，在数字化与商业结合常态化的今天，线下购物中心应该让数字化成为自身的“基因”，让“人的数字化”转变成“客流的流量化”，才能顺利完成线下客源的激活、留存与转化。

脸脸科技创始人兼CEO何一兵向创业邦介绍：“移动互联的时代下，每部手机都好比一个数字化的人，脸脸科技活用‘屏这一要素，独创‘O2O2O的场景电商模式，让新技术赋能线下商业的场景运营，并为消费者带来更有趣、更美好的生活体验。”

脸脸科技创立于2013年，是基于线下购物场所的场景电商SaaS服务平台，专注线下场景流量运营，以突破性方式和精准化打法引导“新零售”。

脸脸科技创立于2013年，是基于线下购物场所的场景电商S a a S服务平台，专注线下场景流量运营，以突破性方式和精准化打法引导“新零售”。

2012年，何一兵创新性地提出基于线上线下数字化运营的“场景电商”模式，综合运用移动互联网、大数据、AI等新技术，为线下流量转化成线上数据并持续运营开出了良方。

这一模式通过场景触发、娱乐激活、社群营销三大核心产品，构建起商业客流运营系统，为线下购物场景提供流量“抓取、留存、转化”一站式解决方案，以“娱乐+社交+电商”的方式提升商家的客流运营效能，有效激活场内人流。

“O2O2O”是脸脸科技独创的全新商业玩法，刷新了国内固有的商业模式，并贴合现代购物中心流量痛点，在“场景”中全面触发客流，引爆客源。

“O2O2O”即“Offline to Online to Offline”，相比传统电商，该模式的逻辑更先进。在将流量有效连接后，“O2O2O”能再次注入线下购物中心，引导、挖掘用户的消费价值，切实为购物中心打造全域经营闭环。

现阶段，“场景”这一概念已被各类运营商频繁引用，而它作用于商业的关键价值——激活流量，却并未被真正发掘。

脸脸科技抓住这一缺口，做起了“屏”的生意。

从商场显示屏到人们的手机，由“屏”沟通的互动体验带来了可观的用户抓取量。互动是营销的高级阶段，商品营销由静到动，消费的过程逐渐变得更生动有趣，激发的客流就有可能走向更深层次的留存、转化。

脸脸超级屏店通过包柱式会员机、移动式会员机等数十种形式，并配合“2元闪店”“脸红”“抖屏”“券多多”“助力红包”等丰富的内容玩法，将“娱乐+社交+电商”巧妙融合。

8·18权志龙生日当天，脸脸与农夫山泉“茶π”品牌合作，在全国多家购物中心发起“抖屏”互动，粉丝通过扫描购物中心大屏上的“茶π”二维码，即可将偶像的照片、祝福文字发到屏幕上，消费并积攒一定积分就能为偶像“霸屏”。

这一新奇玩法让“茶π”在一天内迅速卖出超2万瓶，全面触发线下客流，引导其入店消费，实现流量运营闭环。

在盈利模式上，脸脸的逻辑更为独特。

以往的商业广告屏幕投放往往是“收费入场——广告变现——由广告公司向商场付费”，服务对象一般为广告公司签约的品牌，投放准确率、实际转化率难以控制，泡沫性需求同样真假难辨。

脸脸从逆向逻辑着手，利用场景流量，反向朝商场收费，并通过运营分成。

作为马云最早的创业伙伴，何一兵见证过互联网商业化的开启，也参与开创了中国最早的电子商务模式，这些都为脸脸注入了互联网的活力。

脸脸商业化进阶分为三步。

首先是“活动入场”。脸脸为商场策划引爆式活动，通过技术服务变现，平均单次活动收费15万元人民币。

其次，脸脸还将“屏”定义为购物中心数字化客流运营的基础设施，以大屏媒体CPM模式收费，均价40元/人。通過脸脸“无人智能会员机”改造购物中心的会员服务体系，带动会员数字化运营，同时还将服务对象拓展到品牌，为其搭建线下场景服务闭环，帮助品牌实现常态化营销。

最终，脸脸将搭建起城市化网格运营体系，在常态化自运营模式成熟的基础上，以一、二、三线城市为单位快速复制，实现“屏”的规模化扩张。

除了场景价值，脸脸科技还运用自身“互联网+技术”优势，为企业本身搭建商业大数据中心——“脸脸数据工厂”。线下场景获取的商户、商品、消费、用户及关系数据将自动上传至工厂云端，后台数据中心将不断进行数据的清洗、反馈与算法的迭代升级，给出高精准度的用户画像，最终服务于会员运营和自动化营销。

何一兵透露，当前脸脸的场内转换率可达30%以上，且随着玩法更新有不断升高的趋势。

在脸脸看来，商业的最终愿景是为人服务，让生活更加有趣、美好。公司主要瞄准大B端企业，运用“O2O2O”模式将其与C端用户紧密相连。

而无论是面向B端赋能商业场景，还是拥抱C端为消费者贡献新奇的玩法和优惠福利，脸脸都没有忘记自己的初心。

“脸脸始终坚持‘新商业趣生活的使命，坚持‘好玩是更高级的需求的理念，让生活更美好、更有趣永远是脸脸希望为这个世界创造的价值。”何一兵如是说。

截至目前，脸脸科技基本覆盖中国除港澳台地区以外的近300座城市、15大消费场景，并覆盖日本、菲律宾等多个海外国家。公司现与500多家头部购物中心开展全面合作，合作伙伴涵蓋中粮、华润、万科、万达、凯德、龙湖、日本永旺、菲律宾SM、澳洲麦格理等世界500强企业，及国内头部商业地产集团，打通会员系统近400家。

当前，脸脸年累计激活线下客流1亿+，拉新会员超1，000万，累计带动线下销售额达数十亿元人民币。截至2020年8月，公司累计营收近亿元，大B端转向常态化运营复购率50%左右，品牌方复购率可达90%以上。

接下来，脸脸将进一步扩展应用场景落地，从购物中心向商超、门店、社区、写字楼、校园、金融机构等全面铺设延伸。同时在重点城市，脸脸也将增加铺设密度，争取实现覆盖门店数量翻番。

除了技术与创新玩法，脸脸的团队架构也凝聚了当代移动互联的前进方向。

作为马云最早的创业伙伴，何一兵见证过互联网商业化的开启，也参与开创了中国最早的电子商务模式，这些都为脸脸注入了互联网的活力。

脸脸创始投资人周明海曾担任银泰百货总裁，在线下商业场景资源和管理上经验丰富，这也使得脸脸从一开始就站在了同行业的制高点上。

截至目前，脸脸科技共有员工150人左右，技术人员占比半数以上。何一兵透露，接下来公司将继续加强产品技术建设，并重点完善市场、品牌团队搭建，打造“脸脸铁军”，让脸脸的“场景互联”模式真正帮助到更多的线下企业引爆新一轮流量洪峰。

凭借新颖的商业逻辑和广阔的市场前景，机会风口上的脸脸也为资本所青睐。2020年8月，脸脸科技正式宣布完成近亿元A轮融资，由凡创资本领投，众海投资、浅石创投、龙柏资本、通衡浙商资本跟投。

何一兵透露，本轮融资将主要用于公司核心技术研发与市场团队搭建，并正式开启脸脸“百城千店”计划，进一步加快对购物公司的合作覆盖，预计将覆盖城市主流消费群体1亿人以上。

玩儿活“O2O2O”激发全域流量闭环转化，脸脸已经快人一步，而场景电商引导的未来商业新航向，更值得期待。