把温暖送进千家万户

高毓蔓

供熱管网铺设

一场大雪过后，山城吕梁温度急骤下降，冰冷的空气催促着行人步履匆匆。与之形成鲜明对比的是，人们在如春的办公室勤奋工作，老人在房间身着轻薄衣衫看电视，孩子们在温暖的教室学习……群众在享受温暖的同时，也切身感受到了集中供热的民生“温度”。

冬季供暖是北方城市老生常谈的话题，但在吕梁市领导看来，温暖过冬，事关千家万户，事关民生民心，一座城市要有温度，首先要从百姓家的温度抓起。

近年来，吕梁市委、市政府把供暖工作作为头等民生大事做细、做实，秉承绿色、循环、低碳理念，大力发展城市集中供热事业。作为城市集中供热生产的主力军，吕梁市集中供热服务中心始终把群众的满意度作为衡量工作的最高标准，用辛勤工作诠释社会责任，用真诚服务回应群众期待，不断提升供暖质量和服务水平，力求让吕梁的冬天温暖如春。

  啃掉供热改造“硬骨头”，谱写供暖新篇章

2019年12月的吕梁，已入深冬，寒风凛冽。而离石区信义镇梁连成的家里，热气扑面，清洁敞亮，暖意融融。“没有集中供暖前，一到冬天就得生炉子，乌烟瘴气不说，平时还得处理煤灰，起夜添煤，扫煤渣子，一摸一手黑。自从去年接入大暖后家里既暖和又干净！”谈起集中供暖，梁连成老两口喜上眉梢地和笔者聊了起来。

近年来，吕梁市委、市政府站在生态文明建设的高度，从民生之需和环保要求通盘考虑，着力为城市集中供热提供良好的政策环境、发展氛围，于2017年全面启动了市区集中供热全覆盖工程。

“在整个施工过程中，全体人员冒严寒、战酷暑，加班加点，日夜奋战在管道铺设一线、换热站改造一线，经过两年努力奋战，所有扩供项目都已基本完成。”吕梁市集中供热服务中心负责人雒彦彬介绍道。

2019年冬季，吕梁市集中供热服务中心投入运行换热站208座，一次供热总管网共计100余公里，二次供热总管网共计210余公里，实现了以城北热源厂、西南供热气站、晋能大土河热电厂为热源的市区及周边农村集中供热全覆盖。中心供热区域覆盖范围东至信义镇，西至交口街道办贺家塔村，南至交口街道办交口村，北至沙麻沟，供热面积突破1600万平方米。

  以“安全”“平稳”为着力点，夯实供暖基础

计熟事定，举必有功。为确保冬季供暖可靠无虞，吕梁市集中供热服务中心未雨绸缪，早安排、早部署，紧锣密鼓做好供热前各项准备工作，全力以赴备战供热季，以确保冬季供暖任务万无一失。

检修设备做到早着手。供热锅炉和设备检修是做好今冬供热工作的前提和基础。为了确保锅炉和设备正常运行，吕梁市集中供热服务中心在2019年4月份停供后，对换热站内设施设备和阀门、补偿器进行了例行维护保养;2019年8月份起，对换热站电气设备进行了排查检修。

在此基础上，吕梁市集中供热服务中心建立了以片长为责任主体的运行管理体制，划分了6个供热片区，优化人员配置，全权负责所辖区域内换热站及用户的管理工作。成立了由中心领导班子组成的应急抢险领导组，制定出台了《吕梁市集中供热服务中心应急抢险实施方案》，领导组下设应急抢险队、物资供应组、车辆安排及安全保卫组、后勤服务组，配备了应急抢险车和抢险机具，在采暖期各抢险人员通讯工具24小时保持畅通，时刻处于待命状态，随时准备应对突发事故，保障运行安全，并针对可能出现的各种险情储备了各种应急抢险材料。

查找问题打通“肠梗阻”。城区部分老旧小区自身产权的供热系统存在设计不合理、设施陈旧、设备老化等问题，小区供热质量不稳定，用户采暖效果不佳。吕梁市集中供热服务中心高度重视供热管网建设，扎实推进老旧管网改造，先后完成所属城南、城北片区6处一、二次老旧管网改造，共2.7公里;大土河热力公司完成所属大七线采空区一次老旧管网改造，共0.62公里;完成所属城南、城北片区补偿器更换，共52处，攻克了供热“顽疾”。

  开展“访民问暖”活动，提高“暖心”温度

“打扰了！我们来看看您家里温度是多少？暖气片热不热？”“大叔，刚才给您把家里的暖气管全部检查了一遍，都没有问题。这是我们的报修电话，有事儿您随时找我们。”……2019年冬季以来，吕梁市集中供热服务中心各包片领导、各业务科室和各供热所工作人员相继行动起来，他们走出办公室，深入居民家中，面对面了解供暖情况和群众需求，在基层一线解决问题。

客户服务永无止境，只有服务贴近市民、倾听民意，才能够更有效地解决问题。今年吕梁市集中供热服务中心积极开展“访民问暖”活动，把做好供热工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，作为为民服务解难题的具体措施，从严、从实、从细、从优抓好各项工作，在优化服务细节上下功夫，“让群众暖屋又暖心”。

民生无小事，枝叶总关情。吕梁市集中供热服务中心的工作人员兢兢业业，对待工作忘我付出，在供热这场宏大持久的战役中，他们是坚实可靠的“一流铁军”，一系列艰苦卓绝的工作背后，永远有他们忙碌的身影。正是这批可爱又可敬的供热人，把温暖送到了千家万户，这不仅仅是暖气的温度，更是民生的温度。