新时代国有企业退休职工管理与服务创新探析

胡秀英

退休职工是国有企业的宝贵财富，在新时代，不断创新退休职工工作是国有企业履行企业责任和社会责任的重要表现。国有企业要进一步适应新时代新要求、新政策，坚持以人为本，提高为退休职工服务的时代性、创新性、精准性，努力开创国有企业退休职工管理服务新格局。

创新退休职工的管理与服务工作是国有企业履行企业责任和社会责任的重要表现。进入新时代，社会各方面发生新的变化，国有企业深化改革不断推进，国有企业退休职工管理服务工作也要进一步优化和提升。

一、新时代国有企业退休职工群体的特征及需求

（一）对健康养生比较看重

退休职工们退休后，生活节奏变慢，追求闲情逸致，努力享受生活。不过大部分人也逐渐进入双高期（高龄、高发病期），他们感觉到身体机能的衰老，身体免疫能力特别是对疾病的抵抗能力下降。因此，他们特别在意身体健康，对养生、锻炼比较热衷，需要企业予以重点关心和照顾。

（二）希望继续发挥光热

很多退休职工们之前均工作在一线，有的还有较高的职务和社会地位，退休后节奏突然变得松弛。退休后突然闲下来，一些退休职工有“廉颇未老”的心志，还是希望继续发挥光和热，继续为企业发展做贡献，继续获得人们的尊重和认同。正如习近平总书记所说的，退休职工有“政治优势、经验优势、威望优势”，部分老同志还是企业多年依赖的高技能人才。适当发挥和利用老同志的优势，不仅体现了对他们的尊重，也有利于企业的可持续发展。

（三）关注企业与社会发展

进入新时代，中国社会、政治、经济等各方面均发生了日新月异的变化。物质决定意识，经济基础决定上层建筑。社会的变迁，导致社会思潮也发生变化，思想的多元化、差异化、个性化成为重要特征。国有企业退休职工由于知识水平较高、格局视野较宽，他们有自己的坚守和爱好——对新事物、新技术、新思潮的接受度比较高；对改革推进和政策变化的敏感度也比较高。很多退休职工比较关注国有企业改革改制、养老并轨、“三供一业”分离移交等举措；关注党中央、国务院关于退休人员管理服务的部署等。

二、创新新时代退休职工管理与服务工作的重要意义

（一）创新退休职工服务工作，是尊重历史、以人为本的体现

在新时代，创新退休职工管理工作，既是提高政治站位，落实政策要求，也体现了社会主义的优越性。同时，爱老敬老也体现了党和国家以人为本的深厚情怀，彰显了中国千年来悠久的敬老文化传统。退休职工工作做好了，有助于推动全社会形成尊老敬老风尚，促进社会主义精神文明和社会主义核心价值观建设。

（二）创新退休职工管理工作，有助于企业持续健康发展

退休后，退休职工仍然是推进企业健康发展、维护企业稳定的重要力量。在新时代，把退休职工工作做好，充分调动退休职工的积极性，引导鼓励他们利用自身的政治优势、经验优势、威望优势、技能优势，这对于企业进一步推进改革发展、转型创新、做强做优做大具有重要意义，对维护企业大局稳定、形成气正心齐的良好氛围具有积极影响。

（三）创新退休职工服务工作，有助于建设高质量干部队伍

企业退休职工工作做得好不好，不仅退休职工很关心，在职干部也很关心，因为退休职工的今天很可能就是他们的明天。所以做好退休职工工作，不仅有利于退休职工的稳定，有利于整个在职队伍的稳定，还有利于进一步深化干部人事制度改革，形成干部工作良性循环机制，为企业发展持续注入源源不断的强劲动力。

三、新时代创新退休职工管理与服务工作的建议

虽然国有企业对做好退休职工工作越来越重视，但仍然存在一些问题需要去解决，如，有的企业注重市场和经济效益，离退休同志的管理与服务工作被减弱；有的企业由于经营不景气陷入困境，影响退休职工待遇的兑现；有的企业注重落实退休职工的生活待遇、满足退休职工的物质需求，但对退休职工的人本关怀不够……在新时代，退休职工的需求呈现为“多元化”趋势，他们既要享受充裕的物质生活，更要享受丰富的精神生活。面对新需求，需要企业提高服务质量，尊重退休职工、爱护退休职工、学习退休职工。

一是要进一步强化退休职工的党建工作。要切实加强学习、提高政治站位，引导退休职工进一步学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强四个意识，树立四个自信，坚决做到两个维护。严格组织生活制度，积极引导离退休党组织认真落实“三会一课”、组织生活会等制度，考虑退休职工的身体条件等因素，合理适度地开展组织活动。以“不忘初心 牢记使命”主题教育常态化为契机，开展好正能量活动，引导退休职工圍绕中心、维护大局，始终把企业发展放在心中，多做凝聚共识、加油鼓劲的工作，多做稳定人心、化解矛盾的工作，多做破解改革难题、助力企业发展的工作。

二是要进一步保障和落实待遇。要充分尊重退休职工智慧和意见，企业重大事项要及时与他们商量或征求意见。要根据退休职工身体状况和意愿，邀请他们参加企业重大活动、重要会议。要落实生活待遇，严格按照上级政策精神按时足额发放退休金、养老金以及有关补助资金等，定期组织体检，做好报销、探望和丧葬处理等工作。要让退休职工共享企业改革发展的成果，在政策规定范围内研究制定各项惠及退休职工的政策和措施。特别是要通过制定和完善困难救助帮扶措施和办法，对有特殊困难的退休职工给予更多关心和照顾。

三是要进一步丰富退休职工的精神文化生活。企业既要注重满足退休职工基本的物质需求，也要注重人文关怀，通过开展系列精神文化活动，让退休职工有展示个性、兴趣和发挥优势的平台，体验到退休生活的快乐和意义，感到越活越年轻。例如，要加强老年文化基础设施建设，开办老年大学、退休职工活动中心和“两室一场”（图书阅览室、文娱活动室和文化活动广场）等，开设书法、国画、戏曲、舞蹈、太极、电脑、电子琴等课程，满足老同志求知求乐需求。坚持利用节日、假日、纪念日等契机，举办不同主题的书画摄影展、各种益智活动和座谈会。

四是要进一步为退休职工发挥余热搭建平台。习近平总书记也强调，“要发挥老同志的政治优势、经验优势、威望优势”。在企业发展需要时，可以根据退休职工的能力、意愿和身体状况进行返聘或建立相关的机制。特别是一些退休职工具有厚实的专业积累和较高的技术水平，他们是企业发展的宝贵财富。对这些“银色人才”要充分利用，发挥好对青年人才的传帮带作用。

五是要进一步建强工作队伍，提升服务能力。亟待建设一支政治觉悟高、工作能力强、服务态度好、进取精神足的国有企业退休职工工作队伍。通过办班培训、研讨交流、专题讲座等形式，对退休职工工作队伍进行政策、业务培训，增强理解贯彻执行政策的能力，解决好退休职工政治、生活待遇上的重点、难点问题。要提高沟通协调能力，主动争取退休职工的理解、企业领导的关心和有关部门的支持。要经常深入退休职工家中了解民意倾听民声，做退休职工的贴心人。要顺应互联网时代发展，用好新技术新媒体服务手段，建设国有企业退休职工信息管理服务平台，运用多媒体、互联网、人工智能、大数据等现代技术手段，为退休职工提供及时精准的服务。加强对退休职工使用电子产品和互联网的培训，让退休职工跟上技术变革和时代进步的步伐。

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