探讨激励措施在医院人力资源管理中的运用

（山东省菏泽市定陶区人民医院，山东 菏泽 274100）

医院的人力资源包括 2 个大类：一类是技术人力资源，一类是非专业技术人力资源，两者都是医院人力资源管理重要组成部分[1]。医院对技术人员的渴求显而易见，但对非专业技术人员渴求也是毋庸置疑的。随着医改实施，医院在治病救人时，而且也需要思考成本效益。由于社会制度影响，我国医院旧人力资源管理制度不再适合社会发展和确保社会医疗服务安全需要。尤其在私立医院数量急速增加的现在，医院直接竞争加剧，医院工作人员在履行职责时缺乏竞争意识，但工作人员是新医院人力资源管理重要组成部分，这不利于医院在新社会环境和动机下发展。本次研究激励措施在医院人力资源管理中的作用及如何实施。

一、激励措施在人力资源管理中的优势

1.促进工作人员的凝聚力

在医院人力资源管理方面更多地使用激励措施，可通过加强工作人员凝聚力和将所有部门工作人员聚集在一起，提高医院整体效率。在医院运行期间，若让部门之间自我管理，那么各部门之间沟通将是问题，这不仅会影响到员工工作效率，而且影响到医院整体工作质量，服务质量降低或提高是个问题。因此，有必要通过制定合理激励措施、使员工管理人性化、对特殊员工给予物质和精神上鼓励来确保员工热情和凝聚力，以便保证整个医院团队工作质量[2]。

2.促进工作人员积极性

激励措施在医院人力资源管理中起着重要的作用。通过合理激励措施，可有效地激发员工积极性，充分发挥其职业潜力，并大幅度地提高工作效率。此外，合理的激励措施可提高员工对医院的参与感和归属感，使他们保持充足的动力和高昂的士气，从而提高医院整体工作效率，更好地向公众提供优质服务。

3.创造有利竞争环境

合理激励措施也可在医院中创造良好竞争环境，竞争使医院工作人员承受压力，从而使员工能够更好地将压力转化为动力，不断提高工作能力和工作竞争力，从而改善工作条件。有效提高医院工作总体质量。

4.鼓励保留人才

合理激励措施也有利于留住可用人才。优秀人才是医院促进发展重要因素。因此，为确保医院提供优质服务和实现可持续发展，必须加强对优秀人才留用，并加强制定和执行合理激励措施，以有效地留住合格人员[3]。通过向员工提供物质和意识上的奖励，同时，保持其对工作的热情，可提高他们在医院的归属感，从而更好地保持其才干。

5.促进总体质量的提高

必须对员工进行全面评估之后再实施激励措施。这样员工为获得医院奖励，将努力工作，不断提升自己和提高工作质量。总而言之，激励有利于医院实现自己的战略目标，最终将员工的动力引导到为医院努力的行为上来，从而不断提升医院业务量，扩大医院规模，吸引并留住更多的专业技术人才和骨干力量，进而提升医疗服务质量和医疗技术水平。

二、人力资源管理现状

1.过分重视物质奖励

在激励措施方面，医院过分重视物质激励措施，欠缺对员工心理激励措施。医院通常通过提供物质激励措施鼓励员工，这种激励措施可能会在短期内激励员工，但从长远而言可持续度不强。过分重视物质激励也会误导员工形成物质思想，对医院工作人员总体思想工作水平产生威胁。

2.缺乏有利竞争环境

合理激励措施可充分发挥人力资源管理作用，最大限度地利用员工个人技能，对医院总体工作质量进行提高。但由于各种因素，医院人力资源管理仍然存在大量问题。首先，医院缺乏良好竞争环境。医院员工年龄差距较大，不同年龄员工在追求工作价值方面差异较大：例如，较年轻员工更愿意实现自身价值，因此，年轻员工更适应在工作中有竞争气氛，以此来推动自身进步；但年长员工更需要稳定的工作环境，因此，不同诉求可能阻碍医院创造良好竞争环境，并影响员工工作热情。

3.激励措施科学性低

医院制定激励措施时，未参考其科学性，尤其是在薪酬制度方面。员工的价值应该与报酬成正比，薪酬是奖励员工最直观的体现。部分医院员工认为，工作强度与报酬之间的差距主要是由于医院评估制度中存在问题，对医院员工考核不明确，以及缺乏科学和有效的评估方法。因此，员工考核结果沟通反馈缺乏，员工很难获得有关评估结果的有用信息。

4.人才培训制度不健全

医院开发人才培养制度不合理，对工作人员激励也很有限。工作人员培训的主要目的是培养精神，但由于医院采用培训方法一致性，培训工作人员效果并不明显。在培训过程中，无法根据职位和工作经验对员工进行区别对待培训，因此，员工对培训不感兴趣，则无法在培训中发挥精神激励作用。

三、完善人力资源管理使用激励措施制度

1.改善物质和精神激励结合

医院在物质激励方面做出了较大改变，尤其是对合同员工，在激励措施改善中做出较大的努力。关于合同制员工，医院对持有或不持有执业证护士给予相应的薪酬差别，并鼓励无证件护士尽快获得相应的证件。对于持证护士，医院实行分段评估工资提高制度，年末通过考试护士将得到相应提升，与连续三年通过考试护士将得到与编制护士相同待遇。年底有优秀员工的物质奖励，以确保员工工作价值得到充分体现。

在制定激励措施时，必须协调物质和精神激励措施，以便更好地利用人力资源管理激励措施，促进工作人员和医院共同发展。对杰出员工奖励不仅是物质上，而且还包括精神层次方面的激励。比如，通过在公告栏公布员工突出行为，以便为员工提供更好的精神奖励。需要确保公平和开放，更好地发挥激励作用，激励员工实现自身价值，促进医院发展，同时促进自身发展。

2.强调激励措施科学性质

医院支持人才，关心人才生活，尊重人才个性，满足人才心理需求，利用情感纽带把各类人才自身联系起来，让其充分感受到和谐的工作氛围和医院人文关怀，建立起一种人人为之效力的组织结构。医院能够通过让员工了解其思想、工作和生活条件，来解决工作中的烦恼。同时，给予成绩优异员工关切。医院努力解决人才家庭劳动和儿童入学问题，根据人才不同条件可破格晋升职称，提升职务。并根据其自身不同职位和不同工作年限，提供优秀员工组织健康旅行活动，形成制度化并永久化。

3.改善环境激励

环境激励是指对政治环境、工作环境、生活环境和人际环境的全方位整治来吸收和稳定人才队伍。放松的环境，温暖的气氛，稳定的生活，良好的心情，人的潜力才可得到充分发挥。现阶段人才竞争激励，为引进和保持优秀人才，医院除以各种方式增加人才收入外，还可通过改善单位工作环境出发，一个良好工作环境是员工能够根据其贡献获得回报的最大体现。因此，只有在员工回归具有成本效益情况下，才能实现吸引和保留人才目标。为建设一种兼容的医院文化，医院吸收不同地区和机构专业人员，利用不同机构学习风格丰富医院文化，创造和谐工作环境，和谐人际关系，保持组织活力，促进医院创新。

4.改进人才培养制度

改进工作人员培训制度也是充分发挥人力资源管理作用一个重要步骤，医院应加强工作人员培训，鼓励工作人员积极学习。不同员工知识结构因年龄、教育、人格等因素而不同。随着医学知识发展，必须更新医务人员知识系统。因此，医院必须强调员工培训和学习，不断更新员工医疗知识，并确保员工医疗知识符合当前的社会要求。重点为对员工进行继续教育和培训。最佳员工可通过继续学习提高其专业技能，例如，前往优秀医院进修。此外，医院还必须根据员工工作岗位和工作内容，对所有员工进行定期培训，并将培训内容多样化，以提高员工工作质量和医疗服务水平。

结语

在现代知识经济背景下，医院必须制定和实施激励措施，以刺激其员工职业活动，从而促进其自身健康发展，要求管理人员以创造性的方式实施激励措施。综合考虑到员工的基本需要，将激励措施手段和目标结合，改变思维方式，建立以体现劳动、能力、技术及创新的激励制度，充分激发所有医务人员的热情，确保医院健康、持续和稳定发展。