幼儿园教师与家长沟通交流的技巧

（新疆乌鲁木齐市第四幼儿园，新疆 乌鲁木齐 830000）

幼儿园作为当前我国绝大多数学生学习道路的第一步，家长总比学生的担心更多，不论是幼儿在校期间的生活质量，还是日常学习中的学习状态家长都十分重视，而家长获取这些信息的主要来源就是幼儿园教师，幼儿园教师也需要通过与家长间的交流获取幼儿的更多信息以便给予幼儿更好的照顾以及教学。但由于当前幼儿园教师多数为年轻人，社会经验不足，不懂得交流技巧，众所周知语言是世界上最美的音符，同一句话能够表达出的意义往往相差甚远，不恰当的交流方式可能会对幼儿家长、幼儿及幼儿园教师造成十分不利的影响，而正确掌握与幼儿家长的沟通技巧通常能够事半功倍，所以掌握沟通技巧是当前幼儿园教师必须学习的。本文主要讨论幼儿园教师与家长沟通交流的技巧。

一、当前幼儿园教师与家长交流过程中存在的问题

1.幼儿园教师害怕并拒绝沟通

这种情况在新入职的教师中最常见，由于幼儿园教师在正式入职前，基本是没离开过学校的学生，日常的交流仅限于自己亲人及老师同学，狭小的社交圈使多数新入职幼儿园教师在面对几十位幼儿家长时出现紧张、焦虑的情绪，从而害怕与家长沟通，多数情况下这样的情绪会随着入职时间的加长而减少，但交流机会也会随之减少，以至于教师拒绝与家长交流幼儿情况，这就造成许多幼儿园家长不能获取到幼儿在校的相关信息，对幼儿在校情况不明，导致幼儿的早期培养出现空缺，不利于幼儿的全面发展。这样的情况在当前幼儿园教师中是普遍存在的，问题根本除了幼儿园教师缺乏社交经验，也因为无法找到与幼儿家长交流的定位，不知该以什么样的口吻与幼儿家长交流，或是害怕交流过程中出现漏洞，以至于拒绝沟通，这对教师本身的发展是十分不利的。

2.缺乏沟通技巧，沟通过程中存在的漏洞且不能够及时处理

由于多数幼儿园教师在入职前并未接受过系统的沟通技巧教学，以至于在幼儿园教师在与幼儿家长交流的过程中出现严重的漏洞，这样的语言漏洞轻则会让幼儿家长感到不舒服，重则会影响幼儿的身心发育，可谓影响深远。其实如果幼儿园教师能够及时发现交流中出现的漏洞，并就此像幼儿家长表示歉意，那么语言漏洞的影响并不大，但如果不能及时发现处理甚至继续顺着这个话题谈论那么所造成的影响极大。所以高校幼教专业的教学有必要增加交流技巧培训内容，通过加强幼教专业学生对语言的敏感程度以及自身处理语言表达的能力，有助于幼教学生未来的工作生活，同时也是对幼教学生以及未来学生所教学的幼儿的保障。

二、幼儿园教师与家长沟通交流的技巧

1.当出现“犯错生”要避免“告状”式交流

幼儿园学生普遍年龄偏小，正处于活泼好动的年纪，在这个年纪中的幼儿并不懂什么是对什么是错，他们所做的事都是遵从自己的本心，但正是幼儿这样的做法常常会“犯错”，但通常都是一些小的错误，比如和同学吵架、打坏了幼儿园的窗户、不乖乖吃饭还把粮食乱丢等，这些在孩子看来都是小事情，在教师看来也是可以改正的问题，但如果由教师直接告知幼儿家长，家长就会夸大事情的严重性，这对幼儿的身心发育都是十分不利的，所以在面对“犯错生”时，幼儿园教师切忌采用“告状”式的交流方法，避免直接告知幼儿所犯错误，以免家长夸大事情。

例如，孩子在午饭时间不乖乖吃饭，那么在与家长沟通时可以说：“宝宝妈妈，我今天中午发现我们宝宝的饭没有吃完呢，下午活动时间宝宝都没什么精神，宝宝在家吃饭怎么样呢，平时会不会吃零食呢，小朋友肠胃不好，要少吃零食呢，宝宝妈妈也可以回去给宝宝多吃一些粗粮，对宝宝肠胃好，好好吃饭才能快快长大呀。”这样的交流方式能够让家长意识到幼儿在幼儿园内发现的问题，同时也能让家长及时对问题做出反应，相较于直接告诉家长“您的孩子中午没有好好吃饭”要委婉许多，效果也更好[1]。

2.与家长沟通要尊重家长

现在社会，教师是一项十分高尚的职业，担任着教书育人的重要责任，学生家长对教师更是尊重。而这份尊重在一些涉世未深的幼儿园教师眼中就是“追捧”，当幼儿园教师产生了这样错误的认知后，幼儿园教师与家长间的交流就会变得十分不和谐，这时候教师往往会将自身置于沟通的主要位置，向家长传递信息也不懂得委婉，对幼儿家长及幼儿的心理影响较大。事实上，真正和谐的沟通是建立在沟通双方相互尊重的基础上，家长因为教师这个职业而尊重，教师也应该为父母这个身份而尊重，在交流过程中幼儿教师可以通过降低语调等方式与家长拉近距离，让家长感受到教师的平易近人，这样才能更好地促进沟通，教师也能够通过家长了解到更多与幼儿相关的信息，进一步加强幼儿的教育，对幼儿的发展有重要的意义[2]。

结语

结合全文可知，当前我国多数幼儿园教师与家长间的沟通存在问题，这样错误的交流方式往往会对幼儿、幼儿家长及幼儿教师造成不利影响，正确掌握交流技巧是当前幼儿园教师的必备技能。首先可以通过加强在校幼教专业学生的沟通技能培训，以保证幼教专业学生具有更强的沟通能力；或当幼教学生以完成入职后，由幼儿园老教师进行语言沟通能力培训，加强语言技巧。需要注意的是，幼儿园教师不能逃避与幼儿园家长的交流，交流过程中若发现自身交流方式错误要及时与幼儿园家长致歉，端正自身位置，保证沟通交流的顺利，有助于促进幼儿的身心健康发展，对幼儿的早期培养十分有利。