运用新媒体创新党校图书馆知识服务工作

（中共齐齐哈尔市委党校，黑龙江 齐齐哈尔 161006）

随着我国网络科技的快速进步，网络上的各种信息逐渐呈现出多样化、多元化，信息量也呈几何状喷发，同时党校教员和学员对信息的需求也产生了不同的改变。在网络科技的支持和市场需求的情况下，新媒体快速进入人们的生活中，也促使传统媒体，如电台、电视台、报社等不断优化自身，同时各种新媒体形式也快速涌现。在网络信息复杂化的环境下，党校图书馆需要跟随时代脚步，不断完善和改革自身的服务，通过加强图书馆与学员之间的互动，为新媒体时代学员提供更好的服务，最终完成党校图书馆应用新媒体创新党校图书馆知识服务。党校图书馆知识服务工作对图书馆各种设备、信息源、服务人员、服务系统等都有更新、更高的要求。在这个背景下，党校图书馆如何合理应用新媒体的特点和优势，立足图书馆自身的基础，找到两者的平衡点，通过优势互补，开拓创新党校图书馆知识服务工作。

一、新媒体对党校图书馆知识服务工作的意义

1.新媒体对党校图书馆知识服务工作创新的重要性

我国年青一代大多都成长在互联网、新媒体的环境下，所以党校图书馆的受众相比以前有了很大的改变，最显著的特征就是受众年轻化。党校图书馆要对知识服务进行创新，就需要立足受众的喜好，充分掌握当下受众的阅读习惯，及时改变图书馆的服务观念，为新一代受众提供相应的服务，为党校图书馆知识服务创新奠定基础，但这些都需要当下新媒体思维、技术等方面的支持。虽然新媒体发展如火如荼，但对于新媒体的界定仍旧相对模糊，如移动互联网终端、固定互联网终端等各种形式都属于新媒体[1]。

2.新媒体的特点对党校图书馆知识服务工作创新的参考意义

新媒体的出现，将信息传播的方式从传统传播转变成为具有针对性推荐、场景互动形式，这些转变不仅改变了人们的生活，也改变了社会各个领域，这些对党校图书馆知识服务创新具有很有价值的参考意义。新媒体中的内容创新方式，让党校图书馆能够利用自身特点创新出有自身特色的知识服务内容，这也已经成为当下党校图书馆研究的课题。同时，新媒体的自身也是相对的，而且也在不断地变化。新媒体包含了很多形式，其发展、应用的技术也代表着当下社会科技的前端。所以，确定新媒体的边界不能仅从技术划分，而是要立足新媒体核心内容来进行界定。另外，新媒体的互动性也是其重要的特点，这传统媒体的信息传输方式截然不同。

3.新媒体概念对党校图书馆知识服务工作创新理念的意义

新媒体的迅速发展和进入人们的生活离不开其自身的概念要素，这些概念也为新媒体相关产品的延伸提供了相应的指导，党校图书馆知识服务创新的发展可以充分分析新媒体概念，为其以后的创新工作方向提供有力的参考。首先，新媒体的发展基础就是信息技术与网络发展，然后利用网络、通信等各种虚拟平台，以及计算机技术，最终达成各种信息的传送、积累、反馈等。其次，新媒体信息的传输方式非常多，能够同时传递音视频、文字、图片，从而能够在不同的平台、媒体进行传播信息，最终使媒体特性具有多样化的特征。最后，新媒体中比较注重创新不同的模式，即颠覆以往的产品运营、营销等手段。这样能够让新媒体融合更多不同媒体的特点，也能进一步完善新媒体平台[2]。新媒体通过颠覆性创新，能有效解决传统媒体的各种不足之处，从而实现信息、知识的传输摆脱时间、地点的限制。

二、目前党校图书馆知识服务创新面对的问题

随着我国网络的普及，网络用户数量庞大，伴随用户各种不同的需求、信息科技的提升，社会信息环境的变化、网络信息的丰富，以及党校相关教学、咨询的需求，这些都已经成为推动党校图书馆知识服务创新的动力。但在当下党校图书馆知识服务创新中，仍有很多问题亟须解决。

1.服务、技术理念滞后

目前，大部分图书馆都已经应用了计算机，而且使用计算机进行管理，但是图书馆的信息服务内容、方式上面的信息化进程却比较滞后，而且还有一部分工作仍旧是人工进行。对图书馆而言，当前的信息、知识服务方向大体为：馆情介绍、图书检索、图书数据库等，但是大部分图书馆在没有合理利用网络信息技术，有的甚至网络预览、借阅等服务都比较滞后，有的网络信息设备以及信息服务效率都比较落后。另外，有一部分图书馆仍旧采用传统的教研服务定位，没有负担相应的教学研究、咨询，这就导致党校图书馆内部的考核体系存在问题，其内部没有形成良性的竞争环境，也没有服务责任感和相应的激励机制。同时，也让内部的工作人员思想固化，认为图书馆工作是铁饭碗，而且对本职服务工作的理念也产生了偏差，从而让工作人员没有提升专业素养的动力，也不利于党校图书馆知识服务创新工作[3]。

2.系统内知识库构建的落后

图书馆数字化知识服务创新的基础就是图书馆的软硬件设施，也是系统内知识库构建的基础保障。目前，大部分图书馆知识服务信息化的构建是立足在各种资源的处理上，而且是基于各种信息资源堆积而构成的数字化、信息化，或者是全国性知识库的购入。这些知识服务的信息化与以前相比，仅仅在资源的量和检索速度上有了一些提升。但各个图书馆立足自身馆藏资源构建的特色信息库方面却比较落后，系统内党校图书馆的知识库在共享、协调方面也比较落后。

3.特色知识利用难度高

党校图书馆与普通图书馆有很大的区别，其中最主要的就是特色知识，即党校图书馆存储的党员干部培训材料、特定班次材料，尤其是一部分领导授课的各种记录资料，一旦涉及保密，就不能扩散的特殊知识。这种特色知识一般都具有特定的保密级别，而且不能大面积传播，只能有选择地开放，而且大部分都是实践教学的特点，这些都导致这些资源在准入方面有很高的标准[4]。这些特色知识的特点就决定了在利用方面难度高、要求高，也需要高水准的技术、保障要求。

三、运用新媒体创新党校图书馆知识服务工作的策略

随着新媒体的发展，党校图书馆知识服务也随之变革，从服务理念方面的变化，带动党校图书馆从传统服务转变成当下定制化知识服务。同时利用新媒体的特性，将推动定制化知识服务实现互动，为知识服务工作创新提供基础。

1.运用新媒体提高知识服务基础

在当下新媒体技术逐渐成熟的背景下，合理运用网络完善信息库，例如，利用云平台、云储存等，完善信息库。党校图书馆提高知识服务的基础就是具备比较强大的信息库，同时，对信息库进行及时的更新、完善，关注最新讯息，通过智能采集系统，做到信息的更新、采集、整理、发布、共享等，提高信息的服务的时效性、有效性。同时，将服务理念从原本的被动转变成主动服务，塑造知识服务工作创新氛围，应用信息标签化，以及信息数据采集分析技术，合理整合信息资源，完善党校图书馆信息库，构建有效的信息来源渠道。

2.运用新媒体技术提高用户体验

党校图书馆在构建信息库后，需要合理运用新媒体技术，通过目前比较前沿的搜索和AI技术，不断完善相应的检索功能。利用检索当中的关键词，在累计相应的数据后进行分析，建立用户习惯模拟数据模型，合理拓展模糊、智能搜索的边界，同时，也充分利用用户行为习惯，设置、推荐关键词，并建立相应的推荐链接。通过这种方式，有效完善检索功能，提高用户使用体验，增加用户黏性。

3.运用新媒体构建定制化信息推荐

新媒体的蓬勃发展离不开用户定制化信息推荐功能，党校图书馆构建定制化信息推荐，需要从两个方向入手。首先，图书馆要对广大的受众信息进行相应的数据分析，其中包含了信息采集、分类等。受众信息分析采集过程要快、准、精，这样才能从受众数据收集跨越到信息匹配、推荐的流程。其次，要对受众的个人信息、习惯进行分类，然后匹配信息库里的资源，进一步形成定制化信息推荐，从而实现党校图书馆在知识服务方面的定制化[5]。

4.运用新媒体平台拓展知识网络化服务

在当前社会发展背景下，党校图书馆要立足知识服务为核心，积极开拓知识服务途径和网络化服务建设。对党校图书馆而言，网站、公众号、微博、微信都能够作为知识服务阵地。同时，党校图书馆也需要关注当下热门的社交APP，例如抖音、快手等APP，分析各种新媒体之间的特点、优点等，然后根据自身特点特性进行融合，创新党校图书馆知识服务工作。

结语

随着新媒体的发展，各种资讯、知识更加容易获取，广大用户的需求也向多元化、多样化发展。党校图书馆就需要从信息源头入手，构建开放、可持续的信息库，合理利用信息库，充分满足用户需求。所以，党校图书馆就需要运用新媒体，找到属于自己的知识服务理念、体系，强化与受众的互动，从用户中找创新的方向，从而为我国党政图书馆事业作出相应的贡献。