新媒体时代博物馆宣传模式创新研究

邓明玉 中国电影博物馆

在科技进步的情况下，信息技术也得到了快速发展，传统媒体逐渐地从人们的生活中被淡化，被各种新型媒体所代替，传播信息和共享资源的速度得到了显著的提高。而博物馆作为一种传播媒介，担负着向社会人民传播中国优秀文化的责任。现在的社会已经走入了新媒体时代，博物馆也需要适应时代趋势，改变原来的宣传推广模式，借用新媒体的便利性，加强对博物馆的宣传，让更多的人了解博物馆，从而加强人民对优秀文化的认知。

一、新媒体时代博物馆宣传现状

新媒体的新是相较于传统的报纸、广播、电视等等媒体来说的，传统的媒体存在一定的弊病，例如电视、广播的播出时间或者报纸的出版时间都是有要求的，没有即时性，效率不高。一直以来，博物馆借用传统媒体进行宣传推广存在着一些问题，这些问题可能会给博物馆在新时代的发展带来影响。以往，博物馆对藏品都是采用实体摆放的方式进行展览的，这就使得信息的传播渠道非常狭窄，而且没有灵活性，参观的人员和文物也无法发生互动；博物馆由于技术没有及时更新，已经逐步无法满足时代的需求；而且，博物馆自免费向公众开放以来，参观人数有了很大程度的增长，但是由于博物馆的开放时间和场地的限制一时无法满足所有广大受众的需求。如果国家加强政策引导及博物馆自身引入先进的技术，这个情况可以得到极大的缓解。新媒体拥有自身的优势，博物馆可以利用新媒体创新宣传模式。引入先进的新媒体技术，这样可以使参观群体获得完全不同于以往的观感。同时，新媒体的特性使得人们可以和博物馆进行互动，不再仅仅是被动的接受，观众可以采取更吸引人的方式来和博物馆进行交流。新媒体具有强大的传播能力，改变了传统媒体即时性差、效率低的缺点，可以快速地向受众传达各种信息，而且覆盖范围也是极大的，这在一定程度上改善了博物馆的服务，拉近了博物馆和观众之间的距离，提升了博物馆在社会范围内的知名度。例如故宫引入了新媒体技术，让观众可以和工作人员进行交流，在建设过程中可以广泛接收观众的意见，从而促进博物馆的发展。

二、新媒体时代博物馆宣传现存问题

（一）对新媒体认知不足

新媒体的起步较晚，但是出现不久就得到了快速的发展，一部分博物馆的管理者还没有摒弃传统的观念，对新媒体缺乏正确的认识，没有认识到新媒体会给博物馆的宣传带来巨大的帮助。而且，就现阶段来说，我国大部分的博物馆对宣传都不是特别的重视，而宣传的资金很大部分都是由国家财政提供的。在固有的认知中，博物馆被定义为公益性的文化教育机构，政府对博物馆的宣传没有引起足够的重视，而且对相关的工作也不够熟悉，资金和人员投入都很少，给博物馆的文物保护、设备维护及人员管理都造成了影响。博物馆的宣传力度低，也使得工作人员缺少工作的积极性，进而无法提供良好的服务。

（二）新媒体专业人员队伍缺乏

新媒体结合了互联网和多媒体的特点，其不仅仅是技术的载体，就目前来说更是一种新型的传播手段。引入新媒体技术进行博物馆宣传工作时，需要运用到多个不同领域的相关知识，例如传播学、心理学、社会学等等。所以，利用新媒体技术进行博物馆宣传是一项较为复杂且要求高的工作，不但要掌握相关的知识，还要熟悉文物，需要工作人员有很高的综合素质。现代社会流行一种“眼球经济”的说法，这就使得在进行宣传时，需要标题和内容两手抓，不但可以吸引受众的注意力，还能使得受众对内容进行肯定。同时，作为一种技术载体，还需要专业的人员进行定期的维护和相关数据处理，确定下一步的方向。这就对工作人员提出了更高的要求，但是就目前来看，相关的从业人员还缺乏这类人才，这就对新媒体时代博物馆的宣传工作造成了一定的影响。

（三）难以掌握新媒体变化趋势

在我国范围内，利用新媒体进行博物馆宣传效果较好的是微博，2011年，微博的发展呈现井喷式的爆发，在这个时期内，很多博物馆都入驻了微博，通过微博平台和大众进行了各种形式的互动，大众可以通过微博这个新媒体及时快速地获取相关信息。随着微博的不断发展，博物馆的微博宣传也有了一定的进步。但是这个趋势却在2013年发生了改变。在这一年里，微博的发展遇到了挫折，用户大量流失，博物馆的微博宣传也受到了影响，一部分博物馆账号甚至停止了更新。但是，这个时期微信却异军突起，博物馆的宣传工作中心于是转向了平台，微信公众号一跃成为炙手可热的新媒体宣传渠道，不但符合时代的趋势，也满足了新媒体社交化的需求。但是微信公众号的爆发期也逐渐过去，在2016年，点击率和阅读完成率也有了显著的减少，用户呈现缓慢增长的趋势。在此之后，小视频平台、直播等新媒体渠道呈现百花争艳的局面。在2019年发布的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告(2019)》指出，截至 2018年 12月，我国的短视频用户规模已经达到了6.48亿，有接近80%的网民渗透率。这样看来，短视频毫无疑问是现今新媒体行业的领头产业，可以说，内容视频化已经成为移动互联网现状，或是发展的大趋势。而在这其中，有大量的年轻人是短视频的主要用户群体。有强烈的视觉冲击力、紧凑的内容、现场感的氛围烘托、丰富的信息量，短视频的这些特点，让它在传播过程中无往不利，可以在短时间内迅速地吸引许多人的眼球，占据他们的屏幕。

新媒体本身具有的特点造成了上述情况的出现，由于新媒体产品的更新速度非常快，而社会大众的偏好也在不断地发生变化。这导致了博物馆无法准确地把握新媒体的变化趋势，如何快速且有效地应对新媒体渠道的变化是博物馆宣传工作亟待解决的问题。如果反应过慢，可能会白白浪费了人力物力，却没有获得较好的宣传效果。对于新媒体形式的认知不足也对博物馆把握新媒体发展趋势的判断造成了影响，无法留住用户，宣传效果大打折扣。总而言之，由于新媒体自身具有的特点给博物馆应用新媒体进行宣传造成了一定的影响，也增加了应用风险，所以博物馆在进行宣传工作时必须对新媒体进行合理的利用。

三、新媒体时代博物馆宣传创新措施

（一）加强对新媒体的认识

在新时期，博物馆要转变传统的落后思想，利用新技术进行宣传工作，要重视新媒体的宣传能力，将新媒体的宣传推广放在首位，加强新媒体在宣传方面的推广能力，博物馆要投入大量的人力和物力来制定新媒体宣传计划，博物馆要根据自身的实际情况，结合网络流行的新媒体平台，展开合作，拓宽宣传渠道。同时，博物馆可以定制一个APP 来进行内容的制作宣传，整合各方面的内容信息资源，用户可以在APP 内进行搜索查看。同时，APP 也可以根据用户需求，制定特色化的功能，比如可以增加博物馆的预约功能，用户可以提前预约参观博物馆的时间，减少排队时间，通过各种特色化功能的制定可以加强宣传的作用。如今微信公众号等也比较流行，可以在上面发送一些日常的信息，也可以通过公众号与用户进行交流沟通，查看反馈意见等。博物馆可以尝试通过各种特色化的新媒体宣传渠道，加强博物馆的知名度，吸引更多的游客前来参观学习。

（二）组建专业新媒体团队

博物馆在进行新媒体专业团队的选择的时候要根据实际情况扩大专业的的选择范围，要选择综合性的人才，同时要选择一些传媒、心理学、社会学方面的专业人才。博物馆要对新招聘的人员进行专业化的培训，让新学员充分学习行业先进的知识，扩充他们的知识储备，提高他们的数字化宣传技术，熟练运用新媒体技术宣传博物馆文化。与此同时，博物馆各个部门之间要相互协作，加强沟通交流。通过各个部门之间的协作，增强新媒体对于博物馆宣传工作的促进作用。

（三）加强互动保持活力

博物馆使用新媒体进行宣传的时候，要充分利用新媒体的广泛传播性，建设具有互联网性质的运营中心，改变传统的传播形式，提升用户的新媒体文化的接受度。博物馆工作人员要积极地不定期地对新媒体的运行进行维护，不断地升级优化新媒体的用户体验，加强新媒体与用户之间的沟通体验。新媒体在进行宣传推广的时候，要使用较新颖的方式，贴合用户的使用体验。要不断加强对用户意识的传输，让用户乐于接受新媒体的内容。同时要在新媒体的相关功能中，增加一些便民的服务，比如天气预告、交通播报等等。另外在进行新媒体内容的制作的时候要考虑到美学方面的设计，增强交互能力。博物馆也要及时对用户的反馈做出回应，也可以定期举办一些线上线下的活动来吸引用户。

四、结论

我国已经进入了新媒体时代，必须采取合理的方式加强博物馆的宣传推广工作，这样不仅可以加深社会大众对博物馆的了解，也能为博物馆进行现代化发展提供帮助，进而促进博物馆的宣传推广工作顺利进行。在此背景下，本文对博物馆的宣传模式创新进行了研究，从加强新媒体认识/组建专业新媒体人员队伍、加强和宣传对象的互动等方面提出了针对性的建议，以此进一步促进博物馆的健康发展，提升博物馆在新媒体时代的宣传推广水平。