春雨医生 线上医疗恰逢时

代表品牌

平安好医生、阿里健康、好大夫在线

2020年上半年，新冠肺炎疫情来势汹汹，全民转移线上，线下实体多遭重创，对于互联网医疗企业来说，这是勇立潮头、护卫民生的机会和挑战。一时间，平安好医生、阿里健康、百度健康、京东健康等多家线上互联网医疗平台迎来异常活跃期。

一组数据最能说明当时的活跃程度。2020年春节期间，互聯网医疗平台APP日活最高峰达到671.2万人，与2019年同期相比，最大涨幅接近160万人。业内预计，该领域在未来的市场空间巨大。

虽说因为疫情，百姓们的看病方式由线下转移线上多属被动之举，但当他们中的一些开始真正通过手机寻医问诊时，发现这种新方式真的可以帮自己解决就医难题，感觉好极了！

一时间，关于互联网医疗平台的讨论变得热闹起来。与此同时，看到商机的相关企业也开始思索下一阶段布局，试图迅速抢占市场空间。

不过，谈及互联网医疗平台的始作俑者，我们不能忽略春雨医生这位探路者。

时光倒流，回到十年前。2011年，春雨医生创立，它告诉人们，寻医问诊并非只有跑医院一条路可走。那时，人们对于这个新事物的出现抱着观望的心态。

在后续的发展中，春雨医生经历过起伏跌宕。尤其在2016年10月，其创始人张锐的突然离世令圈内震惊与叹息。

但春雨医生无论经历了什么，我们都不可否认其诞生的意义，它是首家将移动医疗概念引入中国的企业。

作为一家互联网医疗公司，春雨医生强调用户的意义，强调患者是它至真至诚服务的对象。

此外，春雨医生还扩大了健康的定义。从前，人们认为只有患疾病才应去就医，但春雨医生认为，医疗机构还应有向百姓提供健康管理的职能。

不仅如此，春雨医生还尤为看中患者的就医途径，在就医过程中与医生的情感沟通，从医生那里获得的心理支持等人文关怀因素。春雨医生相关负责人认为，受就医人数多、医院成本有限等因素制约，线下医院往往很难处处兼顾，互联网医疗平台可以对线下医院的一些缺陷进行弥补。

2011年，春雨医生推出轻问诊服务，自此，患者可以通过电脑或手机随时与医生进行快速便捷的交流。

2014年，春雨医生推出空中医院，医生可以在线上对自身定价，面向互联网用户销售自己的服务。

在随后的一年里，私人医生服务开始在春雨医生普及，患者可以与医生建立长期的一对一问诊服务，建立深度交流。

2016年，春雨医生开始推出问诊开放平台，将资源与其他互联网医疗企业分享。百度、支付宝、宝宝树等数百家企业开始与春雨医生实现对接。

2020年，北京搜狗信息服务有限公司成为春雨医生新股东……

为让用户满意，春雨医生成立并逐渐步入成熟期后，提出4A服务标准，其中包括：用户有需求时，平台三分钟极速响应；平台向患者提供一日24小时，一周7天的时时服务；平台医生对患者的服务态度要和蔼可亲；平台提供全科室服务、个性化场景等.此外，春雨医生再次强调，平台的咨询价格要亲民。

2011年至今，春雨已走过十年。十年间，春雨医生被冷眼看过，也被热情捧过。如今，春雨医生的故事依旧在继续，初心还是那份初心，但与当初不同的是，如今的它面临着更多强劲的竞争对手。如何能够在赛道上不被对手赶超，是春雨医生应迫切思考的事。

（编辑/杨洋）