2020美国图书馆协会白皮书

美国图书馆协会 著

聂云贝 译

引言

2020年美国国家图书馆周的主题是“在你的周围找到图书馆”。（原定的主题“在图书馆中找到你的位置”改为现在的主题，反映了新型冠状病毒肺炎对图书馆的影响，并强调图书馆正在如何为它们的社区提供比以往任何时候都更多的虚拟服务和数字内容）。该主题的灵感来源于2019-2020年美国图书馆协会（ALA）主席万达·凯·布朗（Wanda Kay Brown）的倡议“寻找您的ALA”，该倡议旨在从社会公正和包容的角度去提升图书馆的价值。布朗在任期初期曾在《美国图书馆》杂志（American Libraries）上说过：“图书馆对于我们的民主、社区和未来都至关重要。”在4月19日至25日的这一周，美国人会花一段时间为图书馆和图书馆工作人员举行赞颂活动，感谢他们为自己和所需资源之间建立了联系。图书馆为人们提供免费的书籍、在线资源和家庭项目，各种图书馆业务中心支持创业和工人再培训，图书馆免费公共项目的参与人数逐渐上升。图书馆为每个人提供机会，在很多情况下它是一个安全的场所。

获取与挑战

2019年对图书馆资源的挑战主要集中在与同性恋、女同性恋、跨性别者和酷儿社区关注的问题相关的资料和项目上，最著名的是肯定跨性别青年的书籍，比如亚历克斯·吉诺（Alex Gino）的《乔治》。

2019年十大最受争议的图书。ALA 的知识自由办公室（Office for Intellectual Freedom）追踪了2019年图书馆、中小学校和高校资源与服务面临的377 项挑战。在2019年被质疑或禁止的566 本书中，以下是10 本最受争议的书：

1.《乔治》，Alex Gino 著

2.《超越洋红色：跨性别青少年大声疾呼》，Susan Kuklin 著

3.《马龙·邦多的一天》，Jill Twiss 著，E.G.Keller 提供插图

4.《性是个有趣的词》，Cory Silverberg 著，Fiona Smyth 提供插图

5.《王子与骑士》，Daniel Haack 著，Stevie Lewis 提供插图

6.《我是女生》，Jessica Herthel，Jazz Jennings 著，Shelagh McNicholas 提供插图

7.《使女的故事》，Margaret Atwood 著

8.《戏剧》，Raina Telgemeier 编剧并配图

9.《哈利波特系列》，J.K.Rowling 著

10.《三口之家》，Peter Parnell，Justin Richardson 著，Henry Cole 提供插图

重要问题

当今图书馆是社区的核心，它提供具有创新性的教育资源和项目。图书馆工作人员致力于通过向所有人提供免费准确的信息来创建一个公平的社会。一般情况下，公共图书馆为代表性不足、边缘化和弱势群体提供了唯一的信息访问渠道。通常，图书馆是将有迫切需求的人们与其他社区机构联系起来的第一联络点。

包容。ALA 是参与“真相、种族治愈和转型（TRHT）”设计的100 个自愿型的国家级合作组织之一，TRHT 是WK Kellogg 基金会面向国家和社区的计划，它的目标在于实现转型和可持续性变革，解决种族主义的历史和当代影响。作为这项工作的一部分，ALA 的公共计划办公室以及办公多样性、扫盲和外展服务办公室在9 个图书馆会议上召集了“种族治愈圈子”，以帮助参与者认识我们的共同人性，承认过去的错误，并建立必要的真实关系，从而开始改变社区并改变我们的民族话语。

联邦资助。图书馆依靠联邦资金来支持地方、州和联邦一级的项目。大多数联邦图书馆的资金是通过博物馆和图书馆服务协会（IMLS）借助《图书馆服务和技术法案》（LSTA）分配给每个州的。美国教育部（US Department of Education）的“创新素养方法（IAL）资助计划”支持学校图书馆在儿童发育最关键的早期阶段去努力提高儿童的阅读技能。LSTA 和IAL 为全国各地的图书馆进行社区服务提供所需的财政支持。

经过ALA 成员的一年积极参与，国会在12月批准并与总统签署了一项支出法案，其中包含IMLS 增加1 000 万美元的支出，这是该计划十多年来的最大增幅。

国会为IMLS 拨款2.52 亿美元，其中包括LSTA 增加的620 万美元。LSTA 的1.954 亿美元重点包括：

● 用于国家的LSTA 赠款1.668 亿美元（2019 财年为1.608 亿美元）

● 530 万美元用于LSTA 美国原住民图书馆服务（2019 财年为510 万美元）

● 1 000 万美元用于LSTA 劳拉·布什21 世纪图书馆馆员赠款（2019 财年为1 000 万美元）

● 1 340 万美元用于LSTA 图书馆全国领导力（2019 财年为1 340 万美元）

教育部的总资金增加了13 亿美元，使其总预算增加到728 亿美元。2020 财年IAL 项目获得了2 700 万美元，与2019年持平。其他符合图书馆标准的项目有所增加：

● 12.1 亿美元用于开展第四部分A 部优质教育（2019 财年为11.7 亿美元）

● 1.92 亿美元用于争取读者全面扫盲补助金（2019 财年为1.9 亿美元）

● 12.5 亿美元用于21 世纪社区学习中心（2019 财年为12.2 亿美元）

● 163 亿美元用于地方教育机构的第一笔赠款（2019 财年为159 亿美元）

● 21.3 亿美元用于支持有效教学的第二笔捐款（2019 财年为20.6 亿美元），国会图书馆和国家医学图书馆也获得了资金增加。

你知道吗？

经过ALA 成员的一年积极而紧张的努力，美国总统签署了一项为IMLS 增加1 000 万美元的支出的法案。

2020年人口普查：力争数据完整

公共图书馆在2020年人口普查的工作中发挥着关键作用。在准备普查时，公共图书馆加大了力度，以确保对社区进行准确、公平和包容的计数。借助ALA 和公共图书馆协会（PLA）提供的人员支持和资源（包括其2020年人口普查指南），来自全国各地的图书馆工作者加入了州和地方计票委员会，与社区利益相关者进行工作。

在2019年4月1日人口普查日当天，ALA主席Loida Garcia-Febo、主席团以及其他国家利益相关者参加了由美国人口普查局举行的新闻发布会，Loida Garcia-Febo 在会上强调了图书馆在2020年人口普查中实现公平准确计数的关键作用。

此外，在人口普查日，ALA 向美国最高法院提交了一份《法庭之友》摘要，该摘要反对在2020年人口普查的最后增加公民身份这一规定。最高法院在6月份裁定，反对政府提出的增加公民身份的规定，从而消除了准备完整点票的重大干扰。

公共图书馆

公共图书馆的受欢迎程度正在飙升，体现在公众对国家图书馆增加的访问次数上。根据盖洛普（Gallup）最近的一项民意测验，参观图书馆是“美国人迄今为止从事的最常见的文化活动”。2019年，美国成年人去图书馆的平均次数为10.5次，这一频率超过了他们参加其他八项普通休闲活动的次数。美国人平均大约每年4 次去参加现场音乐、戏剧活动或参观国家、历史公园，每年2.5 次去参观博物馆和赌博娱乐场所。

公共图书馆吸引了许多读者，其中包括低收入的成年人和年轻人。例如，18-29 岁的美国成年人参观图书馆的人数远远超过老年群体。

根据盖洛普（Gallup）的民意测验结果：“尽管在过去的二十年中，基于数字化的活动（包括数字书籍、播客、流媒体娱乐服务和高级游戏）激增，但图书馆仍是美国人平均每月要访问的地方，这是由于图书馆提供免费WiFi、电影租借或儿童活动等服务。另外，使用图书馆最多的群体是年轻人、妇女和低收入人员。

学习和家长参与

公共图书馆在促进父母参与教育方面发挥着重要的作用。研究表明，提高父母参与度有利于减少甚至消除教育程度不同的母亲之间孩子们的识字差距。

虽然高收入家庭可以花更多的钱来充实自己的生活，但是公共图书馆可以通过提供免费的馆藏和家人团聚的项目，为人们提供了平等的竞争环境。父母的支持有助于青少年提高人际交往和决策的能力，避免其遇事鲁莽冲动。公共图书馆为所有年龄段的青少年提供丰富的项目，帮助孩子和父母通过共同学习建立联系。公共图书馆还可以帮助家长避免社交孤立和潜在的抑郁，从而降低家庭中孩子行为问题和被虐待的风险。

PLA 正在通过家庭参与计划和培训活动去帮助图书馆利用上述所有优势。

健康和卫生

促进健康并帮助社区成员获得健康和社会服务已成为美国公共图书馆的一种增长趋势。超过70%的美国人同意图书馆为正在寻找健康信息的人提供帮助。在图书馆在线搜索饮食、营养和健身信息的人中，超过80%的人表示，他们在搜索之后改变了饮食和运动方式。

公共图书馆能为其社区提供各种保健知识和宣传服务，其中包括健康生活方式的资料、满足医疗饮食需求的食谱、多媒体体育锻炼教学和自助心理健康的资料。除此之外，一些公共图书馆还会通过提供步行、徒步旅行、骑自行车或在图书馆大楼外举行的活动，进一步提供健康生活方式的服务。将近23%的公共图书馆举办健身或瑜伽课。在PLA 的支持下，数百家公共图书馆正在鼓励社区成员通过信息传播、教育和合作伙伴关系来确保医疗保险的覆盖范围。

数十家公共图书馆也正在招聘社会工作从业人员、实习生或学生，以满足用户的社会服务需求。PLA 的社会工作者为公共图书馆提供培训和资源，并教授公共图书馆工作人员如何为受伤人群进行创伤知情照护以及为流浪者提供服务。

经济机会

公共图书馆通过技能开发和小企业支持为社区成员提供就业机会。近90%的公共图书馆提供数字扫盲培训项目。通过该项目，社区成员可以学习简历书写以及求职技巧，并获得有助于职业发展的新技能。在美国超过16 000 家公共图书馆中，近一半的公共图书馆为小企业和企业家提供服务，除了提供商业辅导课程、市场趋势数据库的使用之外，甚至还包括通过商业计划竞赛提供种子基金。

PLA 通过提供传授基本计算机技能的工具，例如Digital Learn，以及制定诸如“Libraries Lead with Digital Skills”之类的倡议，为公共图书馆提高数字素养和经济机会。另外，“Libraries Lead with Digital Skills”倡议是由Grow 与Google 在2019年提出的，旨在为数百个公共图书馆提供资金和工具从而去帮助社区成员提高技能、职业和业务水平。

非传统馆藏

公共图书馆借助物联网技术，不仅可以提供“它不仅是书籍”的证据，并且还可以提供适用于社区且富有想象力的非传统馆藏。在这里，可供查找的馆藏种类丰富，包括床垫、玩偶、自行车、双筒望远镜和手风琴。在俄勒冈州比弗顿市图书馆，用户甚至可以找到厨具、户外设备和游戏。

公共图书馆甚至涉足养蜂领域。加利福尼亚州的雷德伍德城公共图书馆与圣马特奥的养蜂人行会以及当地的农场所有者一起合作，最终在市中心图书馆的屋顶上安装了两个蜂箱。如果有什么东西不能在你的公共图书馆借到，那它可能还没有被创造出来。

你知道吗？

在俄勒冈州比弗顿市图书馆，用户甚至可以找到厨具、户外设备和游戏。

高校图书馆

美国高校图书馆对学生的成功起到了重要作用。ALA 的美国大学和研究图书馆协会（ACRL）收集的数据表明，高校图书馆支持多种类型的高影响力教育实践（HIPS），这些实践对学生保有率、毕业率、毕业时间和平均绩点都有有益的影响。

ACRL 对美国所有高校图书馆的人员配备、馆藏、支出、运营和计划进行了年度调查。2018年最新数据表明，根据《全国学生参与度调查》（NSSE）显示，高校图书馆通过提高学生的参与度来促进他们的深度学习。在符合HIPS 资格的10 种做法中，第一年的研讨会、写作强化课程、与教师一起研究以及为高年级学生设立“顶点”项目，这些都是高校图书馆最经常推广的学习体验。

高校图书馆还支持其他高影响力的实践活动，包括国际学习、服务学习项目、实习和电子档案。美国近27%的高校图书馆为至少一种高影响力的教育实践提供支持。（该统计数据和其他高校图书馆数据可在ACRL 提供的2018年ACRL 学术图书馆趋势和统计数据中找到或是通过ACRL 指标订阅在线数据库查找）

项目和服务

高校图书馆员处于特殊的地位，他们能够通过各种方式来影响学生的学习，例如参考咨询、单次课堂讨论、一对一的咨询、与教师的合作以及课外活动等。高校图书馆的工作人员每年为700 多万名学生（占2018年FTE 招生人数的近三分之一）提供教学课程（包括面对面授课和远程授课）。在近80 万个教学中，超过57%是数字或电子化的。

授予博士学位的机构平均每年进行15 400多次参考咨询，其次是综合大学（进行4 900 多次咨询），社区大学（进行8 100 多次咨询）和本科院校（进行2 700 多次咨询）。

访问和使用

授予博士学位机构的图书馆平均每周开放109.75 小时，年均访问量达96.6 万人次。综合性大学图书馆平均每周开放91.02 小时，年均访问量29.6 万人次。本科院校图书馆平均每周开放89.74 小时，年均访问量179 000 次。社区大学平均每周开放63.77 小时，年均访问量20.3 万次。2018年，高校图书馆的总访问量超过了10 亿次，平均每个学生有47 次访问。

高校图书馆电子资源的使用量持续增长。机构资料库的资源使用量超过6.22 亿次，电子书使用量超过5.32 亿次，电子书系列超过8.18 亿次。此外，高校图书馆还通过馆际互借，向其他图书馆借阅了630 多万件藏品。

馆藏

高校图书馆在博士学位授予机构平均花费5 346 929 美元，在综合性大学平均花费682 823美元，在本科院校平均花费494 883 美元，在大专院校平均花费196 050 美元。

平均而言，博士学位授予机构在 2018年将77.4%的资源预算用于持续的订阅上；综合性大学平均花费 80.7%；本科院校平均花费 79.6%；大专院校平均花费64.8%。

2018年，博士学位授予机构平均每个学生在资源上花费356.77 美元；综合性大学平均花费140.18 美元；本科院校平均花费为222.55 美元；大专院校平均花费39.65 美元。

人员配备趋势

工资支出平均占图书馆支出总额的56.3%。大专院校的薪金和工资占图书馆总支出的72.9%，本科院校占51.6%，综合性大学占55.4%，具有博士学位或研究机构占42.8%。

大专院校平均有4.92 名全职图书馆员，为4 945 名学生服务；本科院校平均有5.38 名全职图书馆员，为2 224 名学生服务；综合性大学平均有7.8 名全职图书馆员，为4 871 名学生服务；博士或研究机构平均有30.13 全职员图书馆员，为14 957 名学生服务。

你知道吗？

高校图书馆的工作人员每年为700 多万名学生（占2018年FTE 招生人数的近三分之一）提供教学课程（包括面对面授课和远程授课）。

2018年，高校图书馆的总访问量超过了10亿次，平均每个学生有47 次访问。

中小学图书馆

在文化响应的学习环境中，中小学图书馆员和中小学图书馆不断发展，以满足公众对公平和资源获取的需求，并向其提供实体和数字资源，建立与全世界的联系。当今的世界要求图书馆和图书馆员掌握日益复杂的信息环境，但尽管学校图书馆员在学校环境中具有独特的位置，能够了解问题、选择和创造知识，却依旧面临着失去职位的威胁。

标准

在2012年皮尤研究中心（Pew Research Center）的一项调查中，有83%的教师回答说，学生对在线可用信息的数量感到不知所措，而60%的教师表示，越来越多的技术使查找可靠信息的难度加大。斯坦福大学在2016年的一项研究中回应了无法整理信息的问题，该研究发现近80%的高中生都在努力验证信息来源的可信性。这种知识和技能的缺乏是许多学校未能为学生提供资源充足的图书馆和合格图书管理员的结果所在，除此之外，这些图书馆仍是该校提高阅读分数、一对一技术倡议和拓宽学生通往大学、职业和生活道路的重要中心。

ALA 的美国中小学图书馆员协会（AASL）于2018年为学习者、中小学图书馆员和中小学图书馆制定了学校图书馆国家标准，该标准为学习者、学校图书馆员和学校图书馆建立了一个综合性的框架，并将其作为教学的基本要素。在该框架中，共享基础（查询、包括、协作、策划、探索和参与）以信息为中心，通过创新、协作、探索、深入思考和创造力来实现成功。中小学图书馆员普遍认为阅读是个人和学术能力的核心。

作为学生读写能力的领导者，中小学图书馆员通过提升阅读和阅读能力的重要性来支持所有学生在学业上取得成功。数十年的研究表明，就读于全日制并拥有国家认证学校图书管理员学校的学生与标准化阅读测试中获得高分之间存在着正相关的关系。

中小学图书馆员需要指导学生的信息素养，这一点在学生决策所需数据上显得尤为明显。人们认为，能够使用无处不在的技术而成长的年轻人可以轻松有效地使用数据。但是，最近一份有关数据素养的报告发现，“在科技环境长大的16到24 岁的美国劳动者中，有60%的劳动者对工作中必须阅读和分析的数据感到不知所措”。

由于学区每年都面临预算紧缩，很多中小学都在考虑削减图书馆员的开支。《福布斯》（Forbes）杂志指出，在美国经济从低失业率反弹的过程中，公立学校图书馆员行业并没有反弹，美国重建公共信息基础设施的集体失败对少数族裔的打击最大。

案例研究

南卡罗来纳州要求所有公立学校至少有一名拥有MLIS 学位的图书管理员，该州在2018年有60 个学校图书管理员空缺。

2019年4月，华盛顿州斯波坎市公立学校的每位馆员被告知他们将在2020年失业，因为学区赤字高达3 100 万美元。

在密歇根州，中小学图书管理员被描述为濒临灭绝的物种。在2019年，全州92%的学校不雇佣全职的、有证书的中小学图书馆员。在2000年到2016年间，全州中小学图书馆员的数量下降了73%，远远超过了同期全国20%的下降幅度。密歇根大学提供给每个学生的图书馆员数量在全国排名第47 位。

一份由纽约州立图书馆赞助的2019年信息简报回顾了关于中小学图书馆员在学习过程中关键作用的研究。该简报在“中小学图书馆对所有学生成功的可持续性”中具有重要意义，并得出结论：随着教育和就业的变化，“中小学图书馆员的贡献，无论是直接的还是间接的，对于学生、教师，乃至整个社区，在未来学习中始终具有积极的价值”。

你知道吗？

数十年的研究表明，就读于全日制并拥有国家认证中小学图书管理员学校的学生与标准化阅读测试中获得高分之间存在着正相关的关系。

问题和趋势

知识自由

2019年，解决该LGBTQIA+群体所关注问题的图书馆资源和项目依旧有增无减，该群体包括女同性恋、男同性恋、双性恋、酷儿和/或质疑者、双性恋、无性恋，并且对涉及LGBTQIA+问题和主题的书籍、项目、演讲者和其他图书馆资源进行协调和组织面临着越来越多的挑战。

这些挑战的一个显著特征是试图将具有LGBTQIA +主题或人物的资料定性为色情或不适合未成年人观看的内容，即使这些资料是为儿童和家庭准备的，而且他们的年龄和发育是合适的。例如，西弗吉尼亚州厄普舒尔的一位牧师向儿童图画书《王子与骑士》提出质疑，声称这个支离破碎的童话“是一种蓄意向儿童尤其是向男孩灌输对LGBTQA 生活方式的尝试。”同样，弗吉尼亚州劳登县（Loudoun County）一个有组织的团体抗议在教室图书馆中增加针对LGBTQIA+主题和人物的各种儿童和青少年书籍，声称这些书推进了由LGBTQIA+社区支持的“政治议程”。

某些有组织的团体还继续抗议和破坏在图书馆举行的“ Drag Queen Story Hour”活动，声称这些活动推进了政治、社会和宗教议程，并认为该活动与该团体关于性别和性身份的保守基督教信仰背道而驰。在2019年，OIF 追踪了30多个争议项目，包括“ Drag Queen Story Hour”活动和其他Pride 项目，并发现了一项新的令人沮丧的趋势，那就是即使之前被邀请讲书或读书的作者，仅仅因为作者是LGTBQIA +或他们的书中包含LGBTQIA +主题，他们将被排除在外，取消邀请。其中被取消邀请的作家中包括莱拉·斯特奇斯（Lumberjanes）、莱斯利娅·纽曼（Leslea Newman）、茱莉亚·沃茨（Julia Watts）、梅雷迪思·鲁索（Meredith Russo）和罗宾·史蒂文森（Robin Stevenson）（儿童活动家）。

尽管LGBTQIA +书籍占OIF 2019年十大最具争议性书籍榜单的大部分，但是在反对亵渎、性别以及与种族、宗教和社会正义有关主题的浪潮中，图书馆仍然面临着筛选资源的挑战。这些书包括玛格丽特·阿特伍德的《使女的故事》、尼克·斯通的《亲爱的马丁》、杰森·雷诺兹和布伦丹·基利的《所有美国男孩》和j·k·罗琳的《哈利·波特》系列。同样受到挑战的还有EBSCO 和Gale Cengage 提供的在线研究数据库，这是因为有一些未经证实的消息声称，虽然该数据库适合每个年龄和教育水平的人使用，但里面包含明显的色情内容。

就像对LGBTQIA +资源的争议一样，许多争议活动是由有组织的团体发起的，这些团体打算禁止他们认为色情或不适合未成年人的书籍和资源。值得关注的是，他们打算通过州立法去起诉或刑事起诉图书馆员和教育工作者，因为他们认为图书馆员和教育工作者向未成年人提供或出借受宪法保护的主流资料。另外这些团体认为村上春树的《卡夫卡在岸上》、托尼·莫里森的《最蓝的眼睛》、哈立德·侯赛尼的《风筝跑步者》和克里斯蒂娜·加西亚的《在古巴做梦》都是不适合的作品。

佛罗里达州柑橘县县长拒绝为《纽约时报》提供数字订阅的经费，从该决定可以看出党派分歧可能会损害公共图书馆用户对高质量信息资源的访问。委员会全体成员一致拒绝了当地图书馆每年在数字资源上花费2 700 美元的请求，并声称该报纸是“假新闻”，他们“同意唐纳德·特朗普的观点”。如果订阅费用得到批准，图书馆的成本就会降低，并且持卡特鲁斯县图书馆卡的所有用户，他们的访问范围将从报纸的四份印刷版扩大到无限制的数字访问。

监狱图书馆和教室的资料面临着一系列备受关注的争议，这些争议引起了监狱人员对阅读资料和信息资源长期审查的注意。美国笔会（PEN America）汇编的报告显示，数千种主流出版物，其中包括小说、非小说和期刊，都已经被禁止进入监狱，原因是这些资料对监狱的“良好秩序”或安全构成威胁。但是，对这些书单仔细研究发现，许多被禁止进入监狱的书关注的内容都与社会正义、种族关系或刑事司法系统管理中的种族主义有关。例如，监狱工作人员来到由伊利诺伊大学丹维尔惩教中心的教育公正项目维护的图书馆，拿走了200 本书，那些书此前可供被监禁并通过该项目获得大学学位的人使用。从图书馆中删除的书包括杜波依斯（W.E.B.Du Bois）的《黑人灵魂》和《弗雷德里克·道格拉斯生平》。

尽管存在这些争议和担忧，但是全国各地的图书馆仍然欢迎那些促进知识自由和包容性的社区组织，他们通过开放和维护能够反映社区多样性的馆藏、资源和服务来促进知识自由和包容性。

2019年十大最具争议的书籍。ALA 知识自由办公室（Office for Intellectual Freedom）调查了2019年图书馆、学校和高校资源与服务面临的377 项挑战。总的来说，566 本书是受到质疑的。

以下是“2019年最具争议的10 本书”，以及审查这些书的理由:

1.亚历克斯·吉诺（Alex Gino）的《乔治》，原因：挑战、禁止、限制和隐藏以避免争议；LGBTQIA+内容和变性人；因为学校和图书馆不应该“把需要讨论的书放在孩子的手里”；涉及性内容；与宗教观点和“传统家庭结构”相冲突。

2.Susan Kuklin 的《Beyond Magenta:Transgender Teens Speak Out》，原因：LGBTQIA+内容；会对读它的年轻人产生影响；担心它具有色情性和偏见性。

3.吉尔·特维斯（Jill Twiss）著，E·G·凯勒（e.g.Keller）插图的《马龙·邦多的一天》，原因：LGBTQIA+内容；政治观点的挑战和破坏；对其“影响读者道德”的担忧；没有包含内容警告。

4.科里·西尔弗伯格（Cory Silverberg）和菲奥娜·史密斯（Fiona Smyth）著的《性是一个有趣的词》，原因：LGBTQIA+内容；讨论性别认同及性教育；担心标题和插图“不合适”。

5.丹尼尔·哈克（Daniel Haack）著，史蒂夫·刘易斯（Stevie Lewis）插图的《王子与骑士》，原因：同性恋婚姻和LGBTQIA +内容；内容会引起儿童的混乱、好奇和性焦虑；与宗教观点相冲突。

6.杰西卡·赫瑟（Jessica Herthel）和爵士詹宁斯（Jazz Jennings）创作，谢拉赫·麦克尼古拉斯（Shelagh McNicholas）配图的《我是爵士乐》，原因：LGBTQIA+的内容；跨性别角色；面对一个“敏感的、有争议的、政治敏感的”话题。

7.玛格丽特·阿特伍德的《使女的故事》，原因：亵渎；“粗俗和性暗示”；某些插图。

8.Raina Telgemeier 编写并绘制的《戏剧》，原因：LGBTQIA+内容；对其违背“家庭价值观/道德”的担忧。

9.J.K.罗琳的系列《哈利波特》，原因：涉及魔法和巫术；含有实际的诅咒和咒语；使用“邪恶手段”达到目的的人物。

10.彼得·帕内尔（Peter Parnell）和贾斯汀·理查森（Justin Richardson）著，亨利·科尔（Henry Cole）插图的《And Tango Makes Three》，原因：LGBTQIA+内容。

隐私权。2019年1月，美国图书馆协会理事会一致通过了《美国图书馆权利法案》的第七项新条款:“所有人，无论其出身、年龄、背景或观点，都有权在使用图书馆时享有隐私和保密的权利。”图书馆应该倡导、教育和保护人们的隐私，保护所有图书馆使用的数据，包括个人身份信息。”

这项新条款建立了一个健全的支持图书馆用户隐私权的信息规范，为图书馆和图书馆员倡导用户隐私权奠定了坚实的基础。最近关于第三方图书馆供应商在收集、存储和使用图书馆用户的个人数据和流通记录的这一做法，引发了广泛的社会争议。这促使ALA 的知识自由委员会成立了一个工作组，为图书馆供应商制定隐私准则。

网络中立

ALA 继续为实现一个开放互联网的目标而奋斗。2019年10月，华盛顿特区巡回上诉法院维持了联邦通信委员会发布的关于2018年取消网络中立保护命令的权力。但是，该协会因为法院的裁决而深受激励，这是因为该裁决可以使各州填补联邦通信委员会放弃其宽带授权留下的空白。最高法院撤销了联邦通信委员会试图抢在州或地方政府之前去保护开放互联网的部分命令。

正如ALA 的主席万达·凯·布朗（Wanda Kay Brown）所说：“如果没有强有力而明确的网络中立保护措施，就无法阻止互联网服务提供商阻止或限制合法的网络流量或在某些流量较好的地方进行商业安排。”

培养二十一世纪技能

图书馆作为推广数字文化的排头兵。ALA的数字扫盲任务小组将数字扫盲定义为“利用信息和通信技术发现、评估、创造和交流信息的能力，这需要认知技能和技术技能。”在这一过程中，图书馆建立了伙伴关系，在促进数字素养方面发挥了关键作用。

以“Libraries Ready to Code”倡议建立起来的ALA 公共政策与宣传办公室和谷歌之间牢固的合作关系作为基础，耗资100 万美元的“图书馆领导数字技能”倡议于2019年1月底启动，并在费城公共图书馆开展50 个州的巡回活动。每次州际巡回结束后，公共图书馆协会都会向当地致力于发展数字技能的公共图书馆开放拨款申请。为了支持每个州的外展工作，ALA 与州图书馆机构和ALA 分会的主要办公室合作，在各自的州宣传拨款机会，提供资源和最新情况。

图书馆有助于弥补家庭面临的经济挑战以及缺乏智能手机和平板电脑等技术带来的数字鸿沟。

● 美国国家教育统计中心发现学生在家使用数字资源对学业和读写成绩有很大影响。平均而言，那些无法上网的学生在核心科目上的分数至少要低8%。更严重的是，他们的读写能力分数比有网络的学生低20%以上。

● 皮尤研究中心指出，超过25%的低收入家庭没有智能手机。近50%的人没有电脑，甚至更多的人没有平板电脑。相比之下，超过一半的高收入家庭拥有不止一种设备。

● 数字股权研究公司的研究估计，至少有20%只使用移动设备的家庭中有太多的人共用同一台设备。因此，没有足够的机会让每个人都能使用网络。

● 图书馆将不同年龄、收入和能力的家庭与各种技术联系起来，提供诸如STEAM 工具包、带有DVD 和平板电脑的双语背包资源，提供学习语言的工具。

青少年服务

2016年世界经济论坛的一份报告强调，在进入小学的儿童中，有65%将从事目前不存在的工作。这份报告还指出，“员工将需要具备适当的技能，使他们能够在未来的工作中茁壮成长，并有能力在一生中不断接受再培训”。2019年6月，Afterschool 联盟报告称，雇主将批判性思维、解决问题能力、团队合作和沟通能力列为进入职场的必备能力。

类似的，由互联学习联盟于2019年5月发布的一份报告指出，年轻人为了开发一个职业身份（对他们未来在工作中的自我展望，对他们喜欢做什么、他们的技能是什么以及他们属于哪里的一种认识）需要接触榜样，参与与专业相关的活动，并通过工作经验、实习和公民行动参与真实的实践社区。

考虑到青少年的职业发展需求，ALA 下属的青年图书馆服务协会（YALSA）正在领导两个由IMLS 资助的项目，旨在资助图书馆工作人员帮助青少年获得必要的技能，以在未来的劳动力市场取得成功。

全美各地的80 名小型、农村和部落图书馆工作人员接受了培训。作为图书馆项目“未来”的一部分，他们获得了与社区合作的技能，以帮助中学生确定自己的爱好，并与同龄人和成年专家一起学习这些爱好。通过这个项目开发的图书馆服务包括波特斯伯勒图书馆（德克萨斯州）和切罗基公共图书馆（爱荷华州）所提供的服务，他们都制作了电子体育节目。作为这些活动的一部分，对游戏充满热情的青少年可以培养批判性思维、解决问题的能力和团队合作能力，同时还可以了解与游戏相关的兴趣是如何带来未来的工作机会的。

“Transforming Teen Services:A Train the Trainer Approach”倡议将45 个州、北马里亚纳群岛和哥伦比亚特区联合起来，以支持图书馆工作人员学习技能，帮助青少年发现自己的兴趣，并获得未来工作所需的计算思维能力。在每个州和地区，至少有一名国家图书馆机构的工作人员和一名公共图书馆一线工作人员正在接受培训。在项目的前18 个月里，培训了500 多名图书馆工作人员；到2021年6月30日项目结束时，约7 000 名图书馆工作人员将把他们新掌握的技能传授给10 万多名年轻人。

公平、多样性和包容性

公平获取比平等更重要。它包括确保社区成员拥有他们需要的所有资源。这些需求可能由于他们的种族和民族、宗教信仰、性取向、性别认同、社会经济地位或身体能力不同而不同。

在2019年，美国图书馆协会和美国其他几个图书馆协会承诺致力于公平、多样性和包容性（EDI）。在一份联合声明中，他们宣称，“图书馆是我们社会的基石。无论何种类型的图书馆、选区或地区，我们都会共同支持图书馆通过包容性的馆藏、资源、服务和项目，为所有人提供公平的使用机会”。

这份声明得到了2019年整个图书馆服务工作的支持。美国图书馆协会主席洛伊达·加西亚-菲博和她的多元化顾问委员会开发了一个EDI系列视频，让图书馆工作人员、拥护者和赞助人的多元化代表能够看到，以帮助加深对公平、多元化和包容性原则在美国图书馆中的实际应用的理解。

ALA 的多元化、扫盲和拓展服务办公室（ODLOS）努力推广EDI，促成了第一个EDIcon，即对图书馆和信息服务的用户进行半天的培训，在社会正义框架内介绍公平、多元化和包容的基本概念。在它的试点年，ODLOS 在全国各地开展了10 次研讨会。培训鼓励参与者将公平、多样性和包容性视为每个人日常工作的一部分。新闻处的工作人员还与若干公共图书馆和高校图书馆以及图书馆协会进行了短期和长期的磋商。

ODLOS 与知识自由办公室合作，发起了一项关于“图书馆仇恨行为”的新倡议。这份文件回应了ALA 成员的请求，这些成员试图解决全美图书馆中报告的仇恨犯罪激增的问题，ALA从2016年开始跟踪这一问题。它概述了如何在图书馆中创造一个不鼓励仇恨言论和仇恨行为环境的最佳实践，建议图书馆工作人员在事件发生后应该采取的步骤，并就图书馆如何更好地反映社区的需求和价值提供了建议。图书馆的仇恨犯罪可以通过ALA 的在线表格举报。

ODLOS 在2019年引入的其他资源包括两个更新的外联工具包，分别是“全民扫盲:通过图书馆的成人扫盲”、“吸引老年人的关键”以及图书馆关于网络欺凌和性骚扰的响应页面。

对多样化书籍的需求。2019年11月，在肯塔基州路易斯维尔举行的美国学校图书馆员协会全国会议上，身为儿童读物作家和“我们需要多样化图书”的主席兼联合创始人艾伦·奥在主题演讲中提出了儿童图书缺乏多样性的问题。她说：“关于动物和无生命物体的书仍然比关于有色人种的书要多。”她引用了威斯康星大学麦迪逊分校教育学院合作儿童图书中心收集的数据。

尽管仍有许多工作要做，但对于文学活动和文化庆祝活动来说，2019年是里程碑式的一年，这反映了图书馆界对EDI 的承诺。在费城举行的2020年美国图书馆协会仲冬会议上，美国图书馆协会的青年媒体奖包括来自美国印第安人图书馆协会、犹太图书馆协会和亚洲/太平洋美国图书馆员协会的奖项。

第20 届年度马丁·路德·金博士假日庆典和日出庆典于2019年1月举行。除了作者Jeanne Theoharis 的主题演讲外，图书馆的领导Virginia Moore 和Satia Orange 也提出了他们的共同愿景，即为图书馆工作人员创造一个空间，以表彰马丁·路德·金倡导的非暴力社会变革和种族平等的原则。2019年也是克雷塔·斯科特·金图书奖50 周年纪念日，鼓励图书馆的专业人士在颁奖典礼前后主持自己的节目。

ALA 的社会责任圆桌会议在华盛顿特区举行，庆祝其成立50 周年。政策研究所的菲利斯·本尼斯出席了会议，就当前事件和人权问题发表了演讲。

辅助技术和无障碍服务。根据“收入和项目参与”的调查显示，美国有近1000 万人听力不好，近100 万人是功能性耳聋。多年来，图书馆一直在推广改进辅助技术。今天，有辅助听力技术、实时字幕服务、互联网字幕应用、广泛的中继服务、数字电视字幕和视频远程翻译服务。许多图书馆为节目提供美国手语翻译，有些图书馆还提供扩音和数字环路技术的服务。

辅助技术可以包括低技术或高技术选项，以改进个人与产品、程序和服务的交互和参与方式。这是图书馆努力整合新的和现有的选择的一个领域，以便残疾读者可以最大限度地使用他们的图书馆。图书馆可以与专门从事辅助技术的社区组织合作，向需要使用辅助设备的社区成员寻求反馈，并与国家技术中心合作，为残疾用户敞开大门。

图书馆非常关注有特殊需要的用户。例如路易斯维尔（俄亥俄州）公共图书馆，该图书馆在一笔5 万美元的LSTA 赠款的帮助下，于2018年8月开放了感官空间。它为自闭症患者提供青少年感官放松课程、成人感官探索、感官故事时间和其他活动。路易斯维尔是最早免费提供多感官环境的公共图书馆之一，该空间位于图书馆的探索中心。

博物馆和图书馆服务研究所将无障碍服务作为其十大优先服务领域之一。美国国家的图书馆正努力创造对所有人开放的环境、服务和程序。无障碍服务可以包括一系列选项，使其提高读者对图书馆项目的参与和改善他们对图书馆资源的体验。并且图书馆正在将服务范围扩大到残疾人。

当地的公共、州立、高校和学校图书馆欢迎包括聋哑人、听力不好的成年人和儿童在内的读者参观他们的图书馆。马里兰州立图书馆赞助聋人文化数字图书馆（DCDL）。DCDL 与马里兰州聋哑人州长办公室、蒙哥马利县公共图书馆以及县公共图书馆系统的联络人合作，提供关于聋哑文化、编程和培训的在线资源。

总部位于纳什维尔公共图书馆的全州性特殊图书馆开展了一个田纳西州的“聋哑人听力服务图书馆计划”活动，该活动提供辅助设备、媒体资源和在职培训计划。皮涅拉斯（佛罗里达州）聋哑识字中心公共图书馆合作社为坦帕地区提供服务。而佛罗里达州皮涅拉市（Pinellas）公共图书馆合作组织的聋人识字中心为大坦帕地区进行服务。

为数千名非裔美国聋人服务的官方组织“全美黑人聋人协会”（National Black Deaf advocacy）提供有关聋人文化的书籍，但这些书籍并不总是可以在公共图书馆中找到。

其他图书馆的无障碍服务包括：

无障碍中心是哥伦比亚特区公共图书馆的一部分，它通过DC 有声图书和盲文图书馆为读者提供支持。并且盲文图书馆、国家图书馆为盲人和印刷残疾人服务的一部分。图书馆有三个管理员，每个管理员负责一个领域：为聋人社区服务、为盲人社区服务和辅助技术资源。它计划雇用一名儿童图书管理员。成功的青年节目包括盲文女孩读书俱乐部、视力受损青少年项目（与提供技术和就业培训的华盛顿公立学校合作）以及一系列由联邦通信委员会志愿者领导的盲人青少年游戏课程。

纽约布鲁克林公共图书馆的全方位服务为有残疾和无残疾的儿童和青少年提供独特的项目。它与布鲁克林的残疾人社区密切合作，参加各种会议，讨论如何使图书馆更方便使用。帮助年轻读者的两个技术示例包括：自适应开关玩具，允许刚开始掌握手足和指头活动技能的儿童玩具；信息交流设备，可以记录问题的答案、可以合唱的歌曲和书籍，以便不会说话的儿童也能够积极参与进来。

布卢姆菲尔德镇（密歇根州）公共图书馆开发了包含先进技术的无障碍支持集合。它提供带有大按钮，并且便于激活的适应性玩具、以及为视障人士读取文本的辅助工具（阅读笔）和自适应配件（如鼠标和屏幕阅读器软件），这适用于具备包容性技术站的个人电脑。

免费图书馆。2019年，美国图书馆协会理事会通过了一项决议，宣布图书馆罚款是一种社会不平等的现象的体现，是“获取图书馆资料和服务的经济障碍”。它敦促图书馆仔细审查“对图书馆读者征收罚款的做法，并积极采取措施消除这些做法”。

全国各地的图书馆纷纷效仿，纷纷降低了图书逾期的罚款，芝加哥公共图书馆就是其中之一。芝加哥市长洛丽·莱特富特说:“就像很多芝加哥人一样，我知道在经济困难的环境中长大是什么样子，也知道仅仅是一份账单或一个错误就会导致巨额债务的样子。我们正在进行大胆的改革，以使芝加哥公共图书馆系统完全免费，并减免城市的债务，这将对贫穷的人造成一定程度的影响，确保每个芝加哥人都能利用我们城市的服务和资源，并消除因一些错误而导致的债务循环和世代相传的贫困”。另外她还说道，三分之一的顾客无法结帐，这是因为他们欠了10 美元或更多的罚款和费用。

旧金山公共图书馆决定免除罚款是基于一项与财务办公室旧金山金融司法项目联合进行的研究。研究发现，取消逾期罚款增加了读者获取资源和服务的机会，减少了逾期罚款的不公平影响，改善了读者与图书馆的关系。

在采用免费模式时，菲拉德尔菲娅图书馆提前向顾客送上了一份情人节礼物。“通过告别罚款，我们欢迎近8.8 万名持卡人回来，他们目前由于罚款而无法充分利用图书馆。我们还预计，图书馆的注册人数会增加，新的图书馆账户注册人数会增加，整个城市的图书馆访问量也会增加”。Siobhan A.Reardo n 主席兼馆长说，“这将在许多方面带来积极的变化，我为我们能够成为全国最大的消除这一惩罚的图书馆系统之一而感到自豪。”

电子书

2019年，主要出版商的一系列决定严重影响了图书馆向所有人提供访问的使命。

哈切特图书集团（HBG）改变了图书馆的数字借阅模式，它用为期两年的电子书和数字有声读物借阅计划取代了永久所有权模式。“五大”出版商之一的HBG（其他出版商包括HarperCollins、Macmillan 出 版 社、Penguin Random House 和Simon&Schuster），也将电子书和数字有声读物的价格下降了25%；但是，如果图书馆重新获得对这些书的使用权，那么最初的折扣将会取消。

西蒙与舒斯特公司也改变了图书馆的借阅模式。它以39.99 美元至79.99 美元的两年价格，取代了永久性的数字有声读物借阅，给公共图书馆带来了财务负担，并限制了对公众的借阅。

但麦克米伦出版社禁止向图书馆出售新电子书版权，这在图书馆界掀起了一场海啸。从2019年11月1日开始，麦克米伦限制所有规模的图书馆系统购买一本以上的新电子书版权。但是在发行8 周后，图书馆就可以无限制地购买两年期的电子书版权。

麦克米伦的决定引起了强烈的反响。2019年8月，ALA 及其公共图书馆协会（PLA）发起了一项“人人都能读电子书”（eBooks For All）的活动，并将该网站打造成一个信息和资源的枢纽。倡导者向赞助者宣传这场运动，并在当地新闻媒体上发表评论文章，发布反对禁运的组织声明。并且这次活动使得麦克米伦首席执行官约翰·萨金特（John Sargent）的邮箱里塞满了邮件。

到2020年初，“为所有人提供电子书”的请愿书收集了超过25 万份来自图书馆工作人员和公众的签名。ALA 通过参与国会对数字市场反垄断行为的调查，扩大了其倡导的范围，并且有几个ALA 的分会开始探索州一级的立法行动。

图书馆管理员奖

每年，ALA 都会根据公众的提名，以“我爱我的图书馆管理员奖”来表彰那些在公共、中小学、高校、社区大学和高校图书馆工作的图书馆管理员的永久贡献。2019年，全国各地的图书馆用户提交了1 974 份提名，详细描述了他们最喜爱的图书馆员如何超越自己，改善社区成员的生活。

获奖者是：

● Jesús Alonso Regalado，纽约州奥尔巴尼大学的历史、拉丁美洲研究和罗曼语的学科馆员，通过信息素养及其对开放获取的承诺来支持教学。

● Stephanie Dannehl，伯特兰社区学校（内布拉斯加州）的图书管理员兼技术整合专家，通过推出新项目，邀请村民担任客座读者，一整年向学生家长传授新技能。

● Cathy Evans，田纳西州孟菲斯市圣玛丽主教学校的图书馆主任，他通过确保所有学生能够博览群书，具备批判性思考能力，并愿意为国际社会贡献力量，从而营造了一种阅读文化。

● Melissa Glanden，波瓦坦高中的图书管理员，她改变了学校的图书馆。她对新技术、创客空间和图书馆内专门区域的引进，引发了图书和其他资源的参观和流通的增加。

● Mary Anne Hansen，蒙大拿州立大学波兹曼分校科研服务馆员，领导着旗下民族学院馆员专业发展研究所。该研究所为图书馆员服务当地大学生提供了重要的机会。

● Homa Naficy，哈特福德公共图书馆（康涅狄格州）美国馆的执行主任，他为移民和难民提供英语课程、就业协助、计算机培训和高中同等学历证书（GED）备考服务，以帮助其适应新环境。

● Maria Papanastassiou，阿灵顿高地纪念图书馆（伊利诺伊州）的儿童世界助理，他为残疾儿童服务。他爱岗敬业，帮助不同需求的家庭在图书馆找到了归宿。

● Leah Plocharczyk，佛罗里达大西洋大学朱庇特约翰·D·麦克阿瑟图书馆的代理主任，他为智力有障碍的成年人创办读书俱乐部，并产生了巨大影响。

● Janet Tom，旧金山公共图书馆的咨询馆员，之所以被提名是因为她能够将禁忌话题从黑暗中挖掘出来，以审慎和尊重的态度探讨此类问题。其创新项目“死亡与临终”系列有助于社区成员战胜伤痛，消除讨论死亡带来的羞耻感。

● Tracie Walker-Reed，德克萨斯州达拉斯市H·格雷迪·斯普鲁斯中学图书馆的媒体专家，她为高危和低收入学生提供辅导和指导，通过指导、技术和获取图书馆印刷和数字图书来支持学习过程。

可持续性

图书馆在提高社区韧性、气候变化和可持续未来意识方面起到重要作用。图书馆以身作则，推出各项举措减少环境影响。

2019年1月，ALA 将可持续性作为图书馆事业核心价值之一，承诺奉行ALA 可持续发展特别兴趣小组推荐的 “三重底线”框架。该框架包括环境无害性、经济可行性和社会公平性。

ALA 将可持续性确定为核心价值之一，这与联合国政府间气候变化专门委员会2018年的报告一致。2018年10月，来自40 个国家的91 名科学家分析6 000 多项科学研究，在此基础上撰写并编辑了这份报告，发现气候变化所造成的后果远比预测严重得多，呼吁世界经济以“史无前例”的速度和规模做出转型。

谢尔特岛图书馆（纽约）等图书馆正在开辟可持续发展道路。该馆获得绿色商业伙伴关系认证，推出减少用纸，停止购买一次性瓶装水等环保措施。同时通过举办项目，鼓励绿色环保，对老主顾进行宣导，比如开设一堂如何升级老化化粪池系统的课。

其他图书馆，如圣塔莫尼卡公共图书馆（SMPL）则提供更多关于气候危机的项目。《我们星球的希望》这一项目是由公民气候游说团体发言人主讲的。该团体是一个环保倡导组织，在地方、国家及国际层面提出如何做出补救。SMPL 也与该市可持续发展及环境办公室联合推出“绿色可持续文学奖”。

此外，ALA 可持续发展圆桌论坛在关于气候变化和其他环境问题的ALA 会议上提出课程规划。环境监察工作小组在Zotero 上建立资源可持续发展数据库，该数据库有利于规划图书馆项目。

未来的图书馆

ALA 未来图书馆中心致力于寻找左右图书馆发展的全球性趋势。在过去一年里，图书馆及其工作者继续表现出其在调整服务，以适应社区新工作重点方面的能力。

代步和运输。电动车和自行车的日益普及、共享单车项目的日益扩大，以及对公交和火车通勤的关注，无不表明人们对可持续交通方式兴趣的提高。纵观全国，图书馆工作者继续探讨其在这场运动中的作用，一些图书馆与运输部门联手，拓宽了居民访问图书馆的渠道。

奥马哈公共图书馆（简称OPL）和哈特兰德共享单车计划合作，为图书馆持卡人提供为期5 天B-cycle 通行证。每家OPL 分馆各提供四张通行证，用户可在图书馆在线目录中查询是否可用。与图书馆动物园和博物馆通行证类似，哈特兰德B-cycle 通行证是确保居民平等享有社区资源的又一途径。

作为旨在为市民搭建安全、可靠和公平运输网络“2030年走遍波士顿”计划的一部分，2019年5月波士顿市长马蒂·沃尔什宣布将和马萨诸塞湾交通局（MBTA）联合，为波士顿公共图书馆几家分馆提供Charlie Cards。更便宜的车资旨在鼓励市民更多使用公共交通工具，减少交通拥堵和汽车尾气排放。

诺克斯维尔地区运输公司（田纳西州）也和诺克斯县公共图书馆（KCPL）合作，通过巴士图书计划，即鼓励乘客在上车时拿一本新书阅读，使公共交通体验更为舒适。该馆的挚友团队也为该项目捐赠图书，作为其社区图书项目的一部分。

分馆出租。长久以来，图书馆一直是响应社区需求的服务和项目中心。近几年，一些图书馆开始试图出租其提供社区和校园服务的分馆，以便为社区创造效率和新收益。

芝加哥公共图书馆和芝加哥住房管理局共同建造三座市属分馆，并将其出租给公共楼盘。除了建造和运营单座市属建筑所带来的经济效益和节约之外，分馆出租也打造一种文化资产，有利于将社会经济多样性融入不断变化的城市社区中。

在图森城亚利桑那大学，新建的“学业有成楼”将现代化的主图书馆——阿尔伯特·B·韦弗科学工程图书馆、学校的体育馆和新建四层“学业有成楼”融为一体，构建了综合学习体，以满足学生全天候学习需要。其室内外空间能够为学生课外协同合作、亲身实践提供了支持，实现了学生的技术性参与。

随着哥伦比亚地区公共图书馆转型为小马丁·路德·金纪念图书馆，该馆执行主任Richard Reyes-Gavilan 表示其将举全市之力打造“城中之城”，在新建筑物内引入市政机构和酒店。主馆将提供哥伦比亚特区健康保险网站等服务，市民可以直接在馆内办理手续。

使访问更容易。拓宽信息资源访问渠道是图书馆工作的核心。使访问变得更容易是图书馆创新常见举措，这些图书馆通过令人耳目一新的增强型服务，将资讯带给社区。

比如（加州）山景城公共图书馆试行谷歌试验区120 分部开发的BookBot 机器人。这种带轮子送货机器人虽然只能在图书馆外有限区域工作，但却能让居民预约取书，直接在家门口取走图书馆资料。虽然只试运行短短几个月，但却备受欢迎。居民们经常驻足，给运书的BookBot 拍照，这种机器人为图书馆未来借还业务指明了方向。

自助式智能储物柜（如亚马逊和UPS 使用的快递柜）也为图书馆简化馆藏提供新机遇。托莱多-卢卡斯县公共图书馆（俄亥俄州）在馆内24 小时开放的大堂放置智能储物柜放，以便社区成员随时搜集图书馆资料。而在凤凰城亚利桑那州立大学，学生可要求校内海登图书馆穿过校园，将书送到阿姆斯壮大厅自助储物柜中。在托皮卡和肖尼县公共图书馆（堪萨斯州），居民可要求图书馆将书送到社区中心或当地海威超市智能储物柜中。

欣斯代尔公共图书馆（伊利诺伊州）则受到订阅式经济的启发，引入新的成人、青少年（6-12年级）和少儿（4-5年级）图书，为读者精心筛选新图书和有趣读物。图书馆员工和读者共同挑选适合他们口味的书籍。每个月订阅者都会去图书馆拿书，并对上个月的书目做出反馈。该项目充分利用了图书馆员工在读者服务方面的专长，为借书人制造惊喜。

人工智能。人工智能如何改变图书馆?未来又会如何改变？

这是一个热议话题。2019年3月，ALA 前主席Loida Garcia-Febo 说，现在是“将人工智能纳入我们专业议程和国民话语的时候了”。将其纳入国民话语可能对隐私、知识自由和访问等方面提出挑战。

2018年9月，罗德岛大学开设人工智能实验室，这是第一家图书馆内人工智能设施。该跨学科实验室对所有师生和工作人员开放，专门研究机器人技术、可穿戴技术、智慧城市和技术伦理。

剑桥公共图书馆（麻省）与麻省理工学院图书馆、哈佛迈科技实验室（metaLAB）联合搭建一座“笑屋”，邀请参与者进入人工智能房间，只要有人说了算法认为有趣的东西，房间就会播放一段笑声。

同样，在麻省理工学院，人们正努力搭建让应用程序接口访问藏书的技术架构，以便为机器学习算法所用。该馆Chris Bourg 馆长表示，对于高校图书馆而言，藏书具有人工智能工具可读性是很重要的，这样可以读取一些知名学术文献。

其它新举措包括高校图书馆所使用的机器人。在俄克拉荷马大学图书馆，聊天机器人可回答学生提出的不同问题，比如哪里可以找到特定学科数据库等。图书馆领导希望通过人工智能匹配不同学科之间的共同点，以此来加强合作，但他们不知道这项技术是否会导致图书管理员被技术管理员取代。

Garcia-Febo 简要概述了这种创新底线：“当这些技术改变我们的世界时，图书管理员和专业人士必须始终走在支持社区的前列。”

你知道吗？

在进入小学的儿童中，有65%将从事目前不存在的工作。

29%的低收入家庭没有智能手机。46%的低收入家庭没有电脑。64%的低收入家庭没有平板电脑。

2019年，全国各地的图书馆用户提交了1 974份“图书馆管理员奖”的提名。